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B2C电商运营基本流程及内容

基本流程及内容包括：前期分析，网站建设，推广和营销策略及预算，数据分析，网站运营，团队建设

编辑于2020-05-23 21:33:47

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B2C电商运营基本流程及内容

前期分析

知己

B2C定位

构建销售渠道

建设网络品牌

B2C运营策略

成本优势

差异化

专注

产品市场定位

产品SWOT分析

营销渠道资源

库存

物流

服务

付款方式

客户体验

浏览体验

购买流程体验

在线服务体验

收货体验

反馈体验

团队职责

线上团队

制作、推广、策划、运营、客服

线下团队

售后、物流

知彼

消费需求及特征

客户群

年龄

性别

上网习惯

消费习惯

个人性格

需求

网络环境

行业趋势

竞争对手

网络口碑

网站建设

网站策划

网站定位

网站栏目

网站结构

文件目录结构

保持内链的真确性和连贯性

设计与内容

框架设计

突显重要元素

简单易懂不杂乱

视觉设计

风格与企业形象匹配

突出品牌

商品陈列

新品上架

特惠超值

精品推荐

促销活动

新客户体验

重点突出主次分明

功能交互

客户体验（易用、友好、人性化）

互动表现

显示咨询、评论、点击数

设置留言与评论

售前售中售后服务

实力展现

企业实力

服务承诺

安全购物

网站优化

客户信息优化

导航

容易看懂网站功能和内容分布

各种导航搭配使用

最少的点击次数到达最终页面

内链方便客户浏览切换

布局

栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯

内容表现充分、主次分明

内容

关键字分析（关键字分类和密度把握）

明确的网页主题（网页的命名和网页标题）

页面内容保持相关性

内容鼓励原创

持续更新内容

搜索引擎优化（SEO）

硬件环境优化

网站制作

美工、前端、程序

网站上线

网站测试与上线

体验反馈

邀请体验，根据反馈进行二次优化

推广和营销策略及预算

营销策划

注册会员制营销

论坛（社区、贴吧）营销

ID取名须给人影响深刻且多多益善

找到目标群体的活动范围

分析目标用户习惯

策划热点主题

积累论坛人脉

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