项目人力资源管理

人力资源管理包括制定人力资源管理计划、项目团队组建、团队建设与管理的各个过程，不但要求充分发挥参与项目的个人作用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员——项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用，也要求充分发挥项目团队的作用。

项目人力资源管理

• 1、人力资源管理包括制定人力资源管理计划、项目团队组建、团队建设与管理的各个过程，不但要求充分发挥参与项目的个人作用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员——项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用，也要求充分发挥项目团队的作用。
• 2、项目人力资源管理过程
  • 1、项目人力资源计划编制
    • 确定与识别项目中的角色、分配项目职责和汇报关系，并记录下来形成书面文件，其中也包括项目人员配备管理计划。
      • 1、项目组织结构图
        • 1、层次结构图
          • 用工作分解结构确定项目范围，将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBS。
          • 组织分解结构OBS与工作分解结构形式上相似，但不是根据项目的交付物节能型分解，而是根据组织现有的部门，单位或团队进行分解。
          • 资源分解结构(Resolution Breakdown structure,RBS),用来分解项目中各种类型的资源。
        • 2、矩阵图
          • 责任分解矩阵RA.M
          • RACI（Responsible负责-Accountable参与-Consult征求意见-Inform通知）
        • 3、文本格式
        • 4、项目计划的其他部分
      • 2、人力资源模板
      • 3、非正式的人际网络
      • 人员配备管理计划作用和内容
        • 该计划确定何时、如何招聘项目所需人力资源、何时释放人力资源、确定项目成员所需的培训、奖励计划、是否必须遵循某些约定、安全问题以及人力资源配置管理计划对组织的影响等。
      • 输入：
        • 活动资源估计
        • 环境和组织因素
        • 组织过程资产
        • 项目管理计划
      • 输出：
        • 项目人力资源计划
          • 是整体管理计划的一个分计划，为项目应该使用什么样的人员、如何配置、如何管理、如何控制、最终又如何释放人力资源提供指南。
            • 角色和职责的分配
            • 项目组织结构图
            • 人员配备管理计划
              • 是项目管理计划的一个分计划，描述的是何时以及怎样满足人力资源需求。
                • 组建项目团队
                • 时间表
                • 人力资源释放安排
                • 培训需求
                • 表彰和奖励
                • 遵守的规定
                • 安全性
  • 2、项目团队组建
    • 通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。
      • 包含两个子过程
        • 1、获取合适人员以组成团队
          • 依据
            • 项目人力资源计划
              • 角色和职责
              • 项目的组织结构图
              • 人员配备管理计划
            • 环境和组织因素
              • 能力
              • 经验
              • 兴趣
              • 可用性
              • 成本
            • 组织过程资产
          • 工具和技术
            • 事先分派
            • 谈判
            • 采购
            • 虚拟团队
              • 有共同目标、在完成各自任务过程中很少有时间或者没有时间能面对面工作的一组人员。
          • 输出：
            • 项目人员分配
            • 资源日历
            • 可能做出的项目管理计划更新
        • 2、组建团队以发挥个人和团队整体的积极性
          • 现代激励理论体系和基本概念
            • 1、激励理论
              • 1、需求层次理论
              • 2、双因素理论
            • 2、XY理论
            • 3、领导与管理
            • 4、影响和能力
              • 激励
              • 影响
              • 权力
                • 合法权力
                • 强制力
                • 专家权力
                • 奖励权力
                • 感召权力
              • 效率
  • 3、项目团队建设
    • 培养提高团队个人的技能，改进团队协作，提高团队的整体水平以提升项目绩效。
      • 主要目标
        • 提高团队成员个人技能，以提高他们完成项目活动的能力，于此同时降低成本、缩短工期、改进质量和并提高效率
        • 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以提高士气，降低冲突，促进团队合作
        • 创建动态的、团队合作的团队文化，以促进个人与团队生产率、团队精神和团队协作，鼓励团队成员直接按交叉培训和切磋以共享经验和知识
      • 特点
        • 目标明确，成员清楚自己对目标的贡献
        • 组织结构清晰，岗位明确
        • 有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效
        • 项目经理对团队成员有明确的考核和评价，结果公开公正，赏罚分明
        • 共同制定并遵守的组织纪律
        • 协同工作
      • 阶段
        • 形成阶段
        • 震荡阶段
        • 规范阶段
        • 发挥阶段
        • 结束阶段
      • 可能形式和应用
        • 通用管理技能
          • 人际关系软技能
        • 培训
        • 团队建设活动
        • 基本规则
        • 集中办公
        • 奖励与表彰
      • 团队绩效评估的主要内容和作用
        • 技能改进
        • 能力和情感方面的改进
        • 团队成员流动率降低
        • 增加团队凝聚力
  • 4、项目团队管理
    • 跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效，提供反馈，解决问题并协调更以提高项目绩效。
      • 方法
        • 1、观察和交谈
        • 2、项目绩效评估
        • 3、问题清单
      • 冲突管理
        • 1、认识冲突
        • 2、冲突根源
        • 3、解决
          • 影响冲突解决的因素
            • 冲突的重要性与强度
            • 解决冲突的时间压力
            • 涉及冲突的各方位置
            • 基于长期解决冲突还是短期解决冲突的动机
          • 冲突解决方法
            • 问题解决
            • 合作
            • 强制
            • 妥协
            • 求同存异
            • 撤退
      • 输入
        • 项目人员分配
        • 项目人力资源管理计划
        • 绩效报告
        • 团队绩效报告
        • 组织文化和组织过程资产
      • 输出
        • 已更新的项目管理计划
        • 变更请求
        • 已更新的组织过程资产
• 3、有关概念
  • 1、动机
    • 促使人从事某种活动的念头
  • 2、组织结构图
    • 组织结构图以图形表示汇报关系。
    • 层次结构图、矩阵图、文本格式的角色描述
  • 3、责任
    • 把该做的工作做好就是一个员工的责任
  • 4、任务分配矩阵或责任分配矩阵
  • 5、专门技术
  • 6、员工绩效
    • 公司雇员工作的成绩和效果。