导图社区 茶叶私域发展规划
茶叶私域发展规划的思维导图,其宗旨是和用户建立长期触点,强化获客和转化,深挖用户价值,面对用户的不同阶段,匹配用户的不同需求,保持优质的用户体验,增加对品牌的忠诚度,品效合一,公私域联动,延长生命周期
这是一篇关于市场开拓规划的思维导图,主要内容包括:事项准备,团队,模式,渠道选择,现状。内容全面而具体,从团队下沉、渠道拓展到合作模式、执行策略及细节培训等方面进行了详细规划,通过系统化的市场开拓策略,实现销售规模的扩大和利润的增长。
这是一篇关于群发任务的思维导图,主要内容包括:主推单品,产品组合,日签。通过不同时间段的发布、多样化的发布形式以及精准的产品推荐,旨在提升产品的曝光度和销售量。
这是一篇关于客户开发步骤的思维导图,通过一系列有序的步骤来有效地开发新客户并维护客户关系。主要内容包括:成交维护,回访标记,试样逼单,拜访触达,清洗标记,收集建档。
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茶叶私域发展规划
现状
市场大,但集中程度低,线上渗透率也特别低,整个茶行业有3000亿的盘子,其中有1000亿的原料茶,还有1000亿的自营和中低端的茶,1000亿的高端和送礼定位的茶。而其中的龙头企业却刚10亿出头
长用户生命周期、长产品生命周期,用户大概从25岁开始喝茶,有30年的时间都是重度高频喝茶。同时随着年龄增长,喝茶频次会越来越高,在用户生命周期内,消耗量和喝茶单价会一起增长
宗旨
和用户建立长期触点,强化获客和转化,深挖用户价值,面对用户的不同阶段,匹配用户的不同需求,保持优质的用户体验,增加对品牌的忠诚度,品效合一,公私域联动,延长生命周期
模块
公众号用来建立认知,强图文消息,做基石锚点有据可查,连接小程序/社群/视频号等
朋友圈突出存在感,润物细无声,持续地输出信任内容立口碑,做品牌
小程序商城用来交付和支付,电商+会员积分系统+内容生态平台,是营销承载组件,积累数据,链接循环
视频号、社群氛围组直接成交,场域加持,进行消费者沟通&产品深度教育
一对一沟通,客户分层,有序攻单
对标
人群
资深老客,自用或送礼需要
初涉新客,以追求健康和生活品质的年轻人为主,自用或工作沟通交流使用
品牌
小罐茶、一念草木中
产品
资深老客,以现有产品矩阵为主
初涉新客,专项定制,品类上选取名茶(降低教育成本),附赠香气、滋味说明和冲泡指南,设计风格以“美”、“舒适”为主,平衡传统文化和现代审美,吸引眼球,自带品感
运营
获客留存
朋友圈广告
路径
点击广告跳转小程序商城落地页
设置尝鲜诱饵,引起兴趣并行动
关注公众号领取新人礼包
券包组合限期使用,依据商城功能
点击购买
商城承接详情页展示和线上付款
引导添加助手,一对一触达
支付成功后显示,也可跟公众号结合一码多用,并可通过包裹卡形式在线下触达
邀请注册会员,留存复购
茶具等周边产品作为诱饵
定向投放
支持按照地域、性别年龄、手机相关(品牌型号、手机系统及联网环境)、婚恋情况、学历、兴趣标签(商业兴趣/APP兴趣)、LBS、再营销等属性进行定向
AI电话通知
在用户首次购买后,大促营销节点时,即将流失时,等各个环节上进行电话外呼,以非常巧妙的理由联系用户,即使用户知道是营销,但也不会反感,一切都是为了用户的好而去联系用户
话术参考
实在抱歉,让您久等了,您的青瓷快客杯已在运送途中,近两日就可以收到了,为表示歉意,我们给您多备了一份礼物
我们小铺现在随机抽取一部分老客户在做回馈活动,共寄出8包茶给您和家人尝一下,同时您扫码添加茶包内放置的店铺微信即刻便可参与我们的试喝活动,活动结束后还能给您小铺账户余额再返40元呢~
公众号
推文在精不在多,可以从品牌理念、泡茶知识、文化分享等内容方面进行打磨输出,引导客户阅读并传播
转化裂变
分销
通过商城设置好的规则,进行自购省钱,分享赚钱的长效活动
营销
商城涵盖营销活动多样,可自由组合搭配,比如荐客有礼、拼团、秒杀等
包装
涵盖冲泡指引,详细介绍了香气类型、适宜水温、适宜水量、浸泡时长等关键信息,最大程度地指导消费者通过自行操作,品尝到茶极致的香味,通过贴心指导完成与消费者的线下互动,提升消费者体验
生命周期
会员体系
通过与茶配套的茶具吸引用户使用小程序完成会员注册,并通过调查问卷了解消费者对于茶的需求,以随单赠送茶具活动鼓励消费者二次下单,引导复购发生
每月设置茶礼活动,引导产生复购,再用企业微信进行通知,如果有新茶上线,也可进行精准宣发
产品矩阵
结合消费者需求调研推出创新产品,小范围适用后推出
结合各类节日节点推出定制礼盒,并通过部分C端消费者撬动B端企业定制节礼
推出定制茶具和其他周边产品
社群
前期不建议,后期是必备,通过新品尝鲜评价活动触达消费者,然后收集消费者的反馈,这些基于茶口味、时令季节的讨论,让社群拥有活跃度和生活温度,圈层同好的聚集会加强在消费者心中的品牌价值,产生更多口碑裂变的可能
场地支持情况下,对高净值客户组织试茶会等线下活动,邀请专业的工作人员和国家级评茶员教大家喝茶,品茶,并解答各种问题,另可赠送线上商城礼券提高消费层级