管理理论的形成和发展

第二章管理理论的形成和发展，归纳了中外早期管理思想、古典管理理论、行为管理理论、现代管理理论的重点知识，欢迎大家学习。

管理理论的形成和发展

• 中外早期管理思想
  • 中国早期的管理思想
    • 道家：无为而治，辩道顺道
    • 法家：法治天下
    • 儒家：仁/德
    • 兵家：兵法经营
  • 外国早期的管理思想
    • 亚当斯密➡️劳动分工观点和经济人观点
    • 马萨诸塞州车祸事件➡️所有权和管理权的分离
    • 欧文➡️人事管理
    • 查尔斯.巴贝奇➡️作业研究和报酬制度
    • 麦卡勒姆➡️严密而明确的规章制度
    • 小瓦特和博尔顿➡️科学管理制度
    • 亨利.汤➡️分享制度+哈尔西➡️奖金方案
    • 早期思想特点
      • 1.重点解决分工与协作问题
      • 2.资本家直接担任企业管理者
      • 3.靠个人经验从事生产和管理
• 古典管理理论
  • 科学管理理论
    • 泰罗：《科学管理理论》
      • 称号：科学管理之父
      • 代表作：
        • 《计件工资制》
        • 《车间管理》
        • 《在美国国会上的证词》
      • 内容：
        • 1.工作定额
        • 2.标准化
        • 3.能力与工作相适应
        • 4.差别计件制
        • 5.计划职能与执行职能相分离
      • 评价：1～4
    • 吉尔布雷思夫妇：
      • 兰克.吉尔布雷思：动作研究之父
      • 莉莲.吉尔布雷思：管理第一夫人
    • 甘特➡️计件奖励工资制➡️甘特图（计划图）
  • 组织管理理论
    • 法约尔➡️一般/管理理论
      • 称号：管理过程理论之父
      • 代表作：工业管理与一般管理
      • 主要内容：
        • 六项基本活动（安商技，管财会）
          • 技术活动
          • 商业活动
          • 财务活动
          • 安全活动
          • 会计活动
          • 管理活动
        • 五大职能（机组会调控）
          • 计划
          • 组织
          • 只会
          • 协调
          • 控制
        • 十四条原则
          • 分工
          • 权力与责任
          • 纪律
          • 统一指挥
          • 统一领导
          • 个人利于服从集体利益
          • 报酬合理
          • 集权与分权
          • 等级链与跳板
          • 秩序
          • 公平
          • 人员稳定
          • 首创精神
          • 集体精神
    • 韦伯➡️行政组织理论
      • 称号：组织理论之父
      • 代表作：《社会组织与经济组织理论》
      • 等级、权威、行政制是一切社会组织的基础
      • 三种权威：个人崇拜式权威（感召）、传统式权威（惯例和先例）、理性-合法的权威（法律）➡️理想组织形式的基础
      • 特点：p19-20
    • 巴纳德➡️《经理人员的职能》
      • 称号：社会系统学派创始人、现代管理理论之父
      • 代表作：《经理人员的职能》
      • 经理人员的三项职能
        • 建立并维护一个信息系统
        • 使组织中每个人都能做出贡献
        • 明确组织的目标
      • 正式组织的三要素
        • 明确的目标
        • 协作的意愿
        • 良好的沟通
      • 评价：为后来的社会系统学派奠定了理论基础
• 行为管理理论
  • 人际关系学说
    • 背景：20世纪20年代 一战
    • 梅奥
      • 称号：人际关系大师
      • 代表作：《工业文明中人的问题》
      • 霍桑试验
        • 第一阶段：工厂照明试验
        • 第二阶段：继电器装配试验/福利试验（转折点）
        • 第三阶段：大规模访谈
        • 第四阶段：接线板接线工作室试验
      • 主要内容：【设计（射击）、非接（肥姐）】
        • 1、工人是“社会人”而不是“经济人”（继电器）
        • 2、企业中存在着非正式组织（接线板）
        • 3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系（大规模）
  • 行为科学（4个理论研究+代表人物代表作）p22
• 现代管理理论
  • 孔茨《管理理论的丛林》标志现代管理理论的形成
  • 数量管理理论
    • 代表：丹齐、布莱克特、伯法
    • 内容：运筹学、系统分析和决策科学化
  • 系统管理学派
    • 代表：卡斯特
    • 内容：组织是一个系统
  • 权变理论学派
    • 代表：伍德沃德、劳伦斯、费德勒
    • 内容：力图研究组织与环境的联系，强调管理根据组织所处环境随机应变
  • 全面质量管理
    • 代表：戴明、朱兰
    • 称号：质量管理之父
    • 本质：由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念
    • 五个要点：关注顾客、注重持续改善、关注流程、精确测量、授权于员工
  • 20世纪90年代的管理理论新发展
    • 代表：彼得.德鲁克、彼得.圣吉
    • 学习型组织p24
      • 不同点
        • 对待变革的态度
        • 对待新观点的态度
        • 关于谁对创新负责
        • 主要担心
        • 竞争优势
        • 管理者职责
      • 四条标准：
        • 人们能不能检验自己的经验
        • 人们有没有生产知识
        • 大家能否分享组织中的知识
        • 组织中的学习是否和组织的目标息息相关
      • 五项修炼：
        • 自我超越（基础）
        • 改善心智模式
        • 建立共同愿景
        • 团体学习
        • 系统思考（核心）
    • 精益思想p24
      • 精益生产
      • 精益思想
    • 业务流程再造
      • 代表：哈默、钱皮
      • 作品：《公司再造》
      • 内容：把顾客、竞争和变革（三C）看成是影响市场最重要的三种力量
      • 定义：以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标
      • 目的：提高竞争力
      • 根本目的：建立顾客满意的工作流程
      • 再造的结果：公司规模缩小、外包业务增多
    • 核心能力理论
      • 代表：普拉哈拉德、哈梅尔
      • 作品：《公司的核心能力》
      • 内容：
        • 核心资源
        • 核心能力
          • 三个特征：用户价值、独特性、延展性
          • 满足条件：p25 1～5