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《管理学》(第四版)周三多。此导图是第一章内容,后续会更新其他章节。
编辑于2020-06-24 19:06:16“本书特别推荐给以下读者: √怕生的人 √不擅长说话的人 √不擅长自我表达的人 √害怕被人讨厌,所以闭口不言的人 √想要跟谁都相处得很好的人 √一言不合就跟对方吵架的人 √经常由于讲得不好而后悔的人 √想要变成善于表达自己想法的人 √身边有难以沟通的对象的人 √对他人无法顺利提意见的人”
2022年注册会计师考试教材《会计》第一章分为5节进行介绍,分别是会计概述;财务报告目标、会计基本假设和会计基础;会计信息质量要求;会计要素及其确认与计量;财务报告。本思维导图对第一章的内容进行了简单的梳理。
《马克思主义基本原理概论》(2018年版),知识点有世界的物质性及发展规律、实践与认识及其发展规律、人类社会及其发展规律、资本主义的本质及规律。
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2022年注册会计师考试教材《会计》第一章分为5节进行介绍,分别是会计概述;财务报告目标、会计基本假设和会计基础;会计信息质量要求;会计要素及其确认与计量;财务报告。本思维导图对第一章的内容进行了简单的梳理。
《马克思主义基本原理概论》(2018年版),知识点有世界的物质性及发展规律、实践与认识及其发展规律、人类社会及其发展规律、资本主义的本质及规律。
管理学
第一章 管理活动与管理理论
第一节 管理活动
管理的定义
指组织未来达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动, 合理分配协调相关资源的过程。
解释
管理的载体
组织
管理的本质
合理分配协调相关资源的过程
管理的对象
相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源
管理的职能活动
信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新
管理的目的
为了实现目标,而该项目标仅凭单个人的力量是无法实现的
管理的职能
决策与计划、组织、领导、控制、创新
表现形式
决策与计划
决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来
组织
组织结构的设计和人员的配备
领导
领导者与被领导者的关系
控制
对偏差的识别和纠正
创新
各项管理职能的灵魂和生命
相互关系
决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续
组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施
创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中
管理者的角色与技能
角色
人际角色
归因于管理者的正式权利(和地位)
代表人
领导者
联络者
信息角色
监督人
传播者
发言人
决策角色
企业家
冲突管理者
资源分配者
谈判者
技能
罗伯特·卡茨
技术技能
指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程惯例、技术和工具的能力
人际技能
指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
对下属的领导能力和处理各种关系的能力
概念技能
指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的
第二节 中外早期管理思想
中国早期
春秋时代
孙武《孙子兵法》
战国时代
《周礼》
孙膑,运筹学和对策论,“田忌赛马”
中国古代管理思想著作
《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》、《老子》 《管子》、《齐名要术》、《天工开物》
外国早期
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
分工是增进劳动生产的重要因素
小瓦特和博尔顿的科学管理制度
马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
历史上第一次在企业管理中实现所有权和管理权分离
欧文的人事管理
纺织厂中试验
目的
探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度
欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河,人称“人事管理之父”
巴贝奇的作业研究和报酬制度
对工作方法的研究
提高工作效率必须仔细研究工作方法
对报酬制度的研究
主张按照对生产率贡献大小来确定工人的报酬
工人的收入由三部分组成
亨利·汤的收益分享制度
提出采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平
哈尔西的奖金方案
以工人过去的业绩为基准,旨在鼓励工人比过去进步
第三节 管理理论的形成与发展
古典管理理论
形成于19世纪末和20世纪初
科学管理理论
着重研究如何提高单个工人生产率
泰罗的贡献
泰罗被称为“科学管理之父”
泰罗的科学管理理论包括
工作定额
搬运生铁块试验
标准化
铁球试验
能力与工作相适应
挑选第一流的工人
差别计件工资制
计划职能与执行职能相分离
用科学的工作方法取代经验工作方法
其他人的贡献
吉尔布雷斯夫妇
动作研究和工作简化
甘特
甘特图
记件奖励工资制
组织管理理论
着重研究管理职能和整个组织结构
法约尔的贡献
著作《工业管理与一般管理》
第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家,“管理过程理论之父”
企业的基本活动(和管理的五种职能)
技术活动
商业活动
财务活动
安全活动
会计活动
管理活动
计划、组织、指挥、协调和控制
管理的14条原则
分工
权利与责任
纪律
统一指挥
统一领导
个人利益服从集体利益
报酬合理
集权与分权
等级链与跳板
秩序
公平
首创精神
集体精神
韦伯的贡献
提出“理想的行政组织体系”理论
一切社会组织的基础
等级
权威
权威个人崇拜式
传统式权威
理性—合法权威
理想组织形式的基础
行政制
"理想的行政组织体系"或理想组织形式特点
分工
存在明确的分工
职位安排
按等级原则对各种公职或职位进行法定安排,形成一个自上而下的指挥链或等级体系
选拔员工
根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工,并完全根据职务要求来任用
公职任命
除个别需要通过选举产生的公职以外,所有担任公职的人都是任命的
行管人员是专职的
行政管理人员是"专职的"管理人员,领取固定的"薪金",有明文规定的升迁制度
行管人员只是工作人员
行政管理人员不是其管辖的企业的所有者,只是其中的工作人员
组织成员之间的关系
组织中成员之间的关系以理性准则为指导,不受个人情感的影响
巴纳德的贡献
《经理人员的职能》
组织是两人或多人经过有意识地协调而形成的系统
经理人员的职能
建立并维护一个信息系统
使组织中每个人都能做出贡献
明确的目标
把组织分为
正式组织
存在和发展的条件
明确的目标
协作的意愿
良好的沟通
非正式组织
行为管理理论
形成于20世纪20年代
梅奥及其领导的霍桑试验
霍桑试验
第一阶段:工作场所照明试验(1924-1927年)
第二阶段:继电器装配室试验(1927年8月-1928年4月)
从这一阶段起,梅奥参加了试验
其他因素对产量无多大影响,而监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量
研究工人的工作态度和可能影响工人工作态度的其他因素成为霍桑试验的一个转折点
第三阶段:大规模访谈(1928-1931年)
第四阶段:接线板接线工作室试验(1931-1932年)
大部分员工都有自行限制产量
工人对不同级别的上级持不同态度
成员中存在小派系
影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系,而不是其他待遇和工作环境
试验总结
《工业文明中人的问题》
人际关系学说
工人是社会人,而不是经济人
企业中存在着非正式组织
生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
行为科学
马斯洛需求层次理论
麦格雷戈的XY理论
麦克利兰、赫兹伯格的双因素激励理论
佛鲁姆的期望理论
数量管理理论
产生于第二次世界大战期间
运筹学
数量管理理论的基础
系统分析
决策科学化
系统管理理论
指运用系统理论中的范畴、原理,对组织中的管理活动和管理过程,特别是组织结构和模式进行分析的理论
权变管理理论
20世纪70年代在美国形成
核心
力图研究组织与环境的联系,并确定各种变量的关系类型和结构类型
强调
管理要根据组织所处的环境随机应变,针对不同的环境寻求相应的管理模式
着重考察
有关的环境变量与各种管理方式之间的关系
通常,环境是解释变量,管理方式是被解释变量
全面质量管理
20世纪八九十年代
戴明和朱兰是“质量管理之父”
本质
由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念
要点
关注顾客
注重持续改善
关注流程
精准测量
授权于员工
20世纪90年代的管理理论新发展
学习型组织
指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织
彼得圣吉《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》
学习型组织标准
人们能不能不断检验自己的经验
人们有没有生产知识
大家能否分享组织中的知识
组织中的学习是否和组织的目标息息相关
五项修炼
自我超越
改善心智模式
建立共同愿景
团体学习
系统思考
精益思想
沃麦克、琼斯和鲁斯《精益思想》
根据用户需求定义企业生产价值,按照价值流组织全部生产活动,使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来,让用户的需要拉动产品生产
业务再造流程
迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮《再造公司》
核心能力理论
核心资源
指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源,他是企业持续竞争优势的源泉
核心能力
指组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产和整合多种多样技术流的能力
须满足五个条件
不是单一技术或技能,而是一簇相关的技术和技能的整合
不是物理性资产
必须创造顾客看重的关键价值
与对手相比,竞争上具有独特性
超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道
第二章管理道德与企业社会责任
第三章 全球化与管理
第四章信息与信息化管理
第五章 决策与决策方法
第六章计划与计划工作
第七章 战略性计划与计划实施
第八章 组织设计
第九章 人力资源管理
第十章 组织变革与组织文化
第十一章 领导概论
第十二章 激励
第十三章 沟通
第十四章 控制与控制过程
第十五章 控制方法
第十六章 管理的创新职能
第十七章 企业技术创新
第十八章 企业组织创新