罗宾斯管理学——第五章 管理多样性

管理学思维导图，逻辑十分清晰，内容非常全面，课后复习、期末备考必备！感兴趣的小伙伴可以收藏一下~

管理多样性

• 员工多样性
  • 定义
    • 使得组织中的人不同和相似的方式。
  • 表层多样性
    • 包括可以触发特征的刻板印象，但不一定会反映出人们思考和感受的方式，易于识别的差异。（如人口统计学特征——年龄 种族 性别等）
  • 深层多样性
    • 可以影响人们看待组织工作回报、沟通、对领导者作出反应、协调和一般工作行为的方式。（价值观、个性和工作偏好的差异）
  • 重要性
  • 类型
• 管理多样性的挑战
  • 个人偏向
    • 定义
      • 指对特定观点和观念的趋向性或偏好
    • 结果之一
      • 可能是对一个人或一群人的偏见，即预先持有的观念、看法或判断
    • 主要原因
      • 刻板印象，即基于自己对某人所属群体的看法来判断这个人。（如：中国孩子数学好）
        • 偏见和刻板印象都可能导致某人以不公平的方式对待特定群体的成员，称之为歧视，即某人将自己的偏见通过行为施加给偏见对象。
  • 玻璃天花板效应
    • 指那些阻碍女性和少数群体获得高级管理职位的无形障碍
• 员工多样性管理的创新措施
  • 员工多样性管理的法律方面
  • 高管对多样性的承诺
  • 指导
    • 指导是有经验的组织成员（导师）向经验不足的成员（学员）提供建议和指导的过程。
  • 多样性技能训练
    • 教育员工有关多样性的重要性，并教导他们在多元化的工作场所工作的技能的专门化训练。