导图社区 客户经理的工作职责
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客户经理的工作职责
建立和维护客户关系
与客户建立联系,了解其需求和要求
培养客户关系,建立互信和合作关系
及时回应客户的需求和问题
跟进客户的业务
监控客户的业务活动和需求变化
维护和更新客户数据库
跟进并解决客户的问题和投诉
销售和推广产品
了解产品特性和优势
熟悉公司的产品线和技术
深入了解产品的特点和优势
为客户提供专业和准确的产品信息
进行销售和推广活动
根据客户需求提供产品解决方案
组织和参加产品演示和推广活动
跟踪和促进销售进展和成果
协调和沟通
内部协调和沟通
与销售团队协作,共同开发客户
与产品团队合作,提供客户的反馈和需求
与技术支持团队合作,解决客户问题
外部协调和沟通
与客户进行定期会议和沟通
与合作伙伴和供应商进行业务合作
数据分析和报告
收集和分析市场和竞争情报
跟踪市场动态和竞争对手的活动
分析市场需求和趋势
提供市场的可行性研究和预测
编写和提交工作报告
汇总和分析销售数据和业绩
准备销售报告和客户呈现
客户满意度和关怀
监测和评估客户满意度
定期调查和收集客户反馈
分析和评估客户满意度指标
提供改进和优化建议
实施客户关怀计划
组织客户活动和赞助
提供个性化和贴心服务
赢得客户的长期忠诚和支持