返工的原因及后果

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返工的原因及后果

• 原因
  • 工作质量不符合要求
    • 缺乏技术能力
      • 技术知识不足
        • 缺乏相关培训机会
        • 自学能力不足
      • 技术操作错误
        • 粗心大意
        • 不熟悉工作流程
    • 粗制滥造
      • 对工作不认真负责
      • 缺乏自我监管意识
  • 沟通不畅
    • 信息传递不准确
      • 交流方式不合适
        • 缺乏沟通技巧
        • 不善于使用工具
      • 理解偏差
        • 听写错误
        • 个人主观理解偏差
    • 信息延迟
      • 沟通渠道不通畅
        • 网络问题
        • 人为原因造成信息传递阻断
      • 沟通不及时
        • 工作人员繁忙
        • 优先级安排不当
• 后果
  • 时间延误
    • 返工时间花费
      • 重新做工需要的时间
      • 修复错误所需的时间
    • 工作周期延长
      • 项目推迟结束
      • 其他工作受到牵连添加负担
  • 资源浪费
    • 人力资源
      • 额外人员投入
      • 原工作人员继续分散精力
    • 物资成本
      • 废品产生
      • 二次加工所需材料和设备的投入
  • 信誉受损
    • 客户不满意
      • 需多次修改才能满足需求
      • 延迟交付引起不满
    • 负面口碑
      • 声誉受损，影响公司形象
      • 客户流失，减少业务机会
  • 员工士气低落
    • 工作重复
      • 感到无效劳动
      • 缺乏成就感
    • 增加工作压力
      • 双倍工作量
      • 加班与工作冲突