购买行为的分类框架

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购买行为的分类框架

• 根据购买意图分类
  • 反复购买类
    • 惯用消费：顾客习惯性地购买某种商品或服务，如牙膏、洗发水等日常用品。
    • 罗氏消费：顾客为了追求短期享受而频繁购买奢侈品或高价值产品，如名牌包、豪车等。
  • 新奇购买类
    • 理性购买：消费者在购买前经过深思熟虑、考虑成本和效益的购买决策，如大型电器、汽车等较高价值产品。
    • 冲动购买：消费者在被促销、特价等刺激下，突然而欲望强烈地购买某种商品或服务，如限时折扣商品、促销活动等。
  • 社会因素影响类
    • 社会潮流购买：受到社会潮流、时尚风尚等因素影响，消费者跟随主流趋势购买某种商品或服务，如流行服饰、热门电影等。
    • 朋友推荐购买：消费者受到朋友、亲戚等信任和影响，购买某种商品或服务，如口碑好的餐厅、推荐的电商平台等。
• 根据购买方式分类
  • 实体店购买类
    • 传统零售购买：消费者在传统实体店铺购买商品或服务，现场选择和支付，如超市、商场、专卖店等。
    • 体验式购买：消费者在购买之前可以体验或试用商品、体验服务，如试衣间、产品体验展示区等。
  • 线上购买类
    • 电商平台购买：消费者通过互联网电商平台进行商品或服务的选购和支付，如淘宝、京东等。
    • 社交媒体购买：消费者通过社交媒体平台的购物功能进行商品的选购和支付，如微信购物、抖音购物等。
• 根据购买决策分类
  • 独立决策购买类
    • 个人决策购买：消费者独立做购买决策，自主选择商品或服务，如个人购物、个人订餐等。
    • 家庭决策购买：家庭成员共同参与购买决策，共同选择商品或服务，如家庭机票预订、家庭大件商品购买等。
  • 他人参与购买类
    • 团体决策购买：消费者作为团体成员参与购买决策，共同选择商品或服务，如企业团购、旅行团购等。
    • 代购购买：消费者委托第三方代理或购买，由代购人员进行商品选购和支付，如代购海外商品、代购限量版产品等。