导图社区 波特的价值链模型
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波特的价值链模型
简介
波特的价值链模型是由麦克·波特于1985年提出的管理工具，用于分析企业内部活动的价值创造过程。
主要组成部分
主要活动
采购
涉及企业获得原材料和物品所进行的活动
需要进行供应商评估和谈判，以寻求最佳的采购方案。
生产
涉及企业将原材料转化为最终产品的活动
需要进行生产计划、流程优化和质量控制等。
销售与市场营销
涉及企业营销和销售产品的活动
需要进行市场调研、客户关系管理和销售策略的制定。
服务
涉及为客户提供售后支持和服务的活动
需要进行服务流程规划和客户反馈的处理。
辅助活动
企业基础设施
涉及支持主要活动的基础设施和管理活动
需要进行人力资源管理、财务管理和信息技术支持等。
人力资源管理
涉及吸引、培养和管理员工的活动
需要进行招聘、培训和绩效评估等。
技术研发
涉及开发新产品和技术的活动
需要进行研发规划、创新管理和知识产权保护等。
采购外包
涉及向外部供应商采购服务和产品的活动
需要进行供应商选择和合同管理等。
价值链分析的意义
帮助企业了解自身在价值创造过程中的核心竞争优势和薄弱环节
识别和优化管理活动，从而提升企业的竞争力和盈利能力
指导企业的战略决策和资源配置。
应用案例
零售业
采购：寻找最优质、最具竞争力的供应商，确保供应链的稳定性。
销售与市场营销：开展市场调研，制定差异化的销售策略，提供个性化的购物体验。
服务：提供售后服务，解决客户的问题和需求。
企业基础设施：建设物流和仓储基础设施，确保供应链畅通和销售渠道多样化。
人力资源管理：培训销售人员，提升服务质量和客户满意度。
技术研发：开发电子商务平台，提供在线购物和支付功能。
制造业
采购：寻找最优质、最具竞争力的原材料供应商，控制成本和质量。
生产：精确控制生产流程，提高生产效率和产品质量。
销售与市场营销：开展市场调研，制定差异化的销售策略，满足不同市场需求。
服务：为客户提供产品的安装、维修和售后支持。
企业基础设施：建设先进的生产设备和工厂基础设施，提升生产效率和质量。
人力资源管理：培训员工，提升技术水平和生产能力。
技术研发：开发创新产品和生产技术，提高产品竞争力。
采购外包：外包非核心业务活动，降低成本和风险。
总结
