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编辑于2020-07-24 12:08:02经营管理经验
定战略
1.明确战略意图
有的是为了活下去
有的是为了打败竞争对手
有的是为了抓住发展机遇
2.明确客户价值
想要让战略更有效地落地,需要让所有人都理解战略,支持战略
它意味着“选择服务谁,解决什么痛点,创造什么价值”。
注:围绕着战略就是“客户价值”这个基本点,每个岗位的人都开始思考自身所需要做的事情。
比如做产品的伙伴就会思考企业的痛点到底是什么,用什么产品去解决这个痛点,让商家有抓手; 开发人员也在想如何帮助客户解决痛点; 销售的人也在想,售后的人也在想;大家都在想尽办法帮助客户成功。
3.明确战略三要素:
战略布局
企业到底做哪些业务板块,不做哪些业务板块。 做哪几个产品,不做哪几个产品。 做哪些区域,不做哪些区域。
战略目标
业务板块或者产品板块的具体构成如何,每一个板块要定下来一个关键指标,以及量化的目标。
战略路径
因为企业的资源有限,包括每一个板块的发展速度是不一样的,所以需要把实现的路径和节奏描述出来,然后拆解到各个部门,用OKR或者KPI、BSC拆解和考核,这样就自上而下形成了一个战略大图,或者叫战略屋。
注:因为每个部门、每个人都能找到自己在战略当中的位置,清楚自己的价值,这样一来,工作的动力就出来了。
造土壤
“业务战略制定以后,要根据人才和文化,制定出与之匹配的组织战略,否则业务战略就无法达成。”因此提出来要“造土壤”。
“造土壤”,就是构建企业文化体系,团队该做什么,不该做什么?该相信什么,不该相信什么?这些都需要企业一把手和核心团队进行澄清和明确。 想要造一个好的土壤,提炼只是起点,还要制定配套的贯彻机制,确保运行起来,落到行为当中,这就需要对一层一层的管理者提出要求,除了反复宣讲之外,还要以身作则。
1.拥有组织合力,让平凡人做非凡事
10个能力没有那么强的人合在一起变强了,10个很强的人合在一起变弱了,是什么发生了作用? 其实是文化和组织在发挥作用,这也是组织能力与其他能力最大的区别。
2.善于拿到结果,也就是达成战略目标
一家企业的组织设计,究其根本,还是为了实现战略目标,为了满足客户的需要;所以能不能支撑战略达成,是衡量企业的组织能力是否有效的一个重要指标。
阿里巴巴有自己的4步战略循环,从战略生成、战略拆解、战略执行到战略复盘,一年就滚动这样的一套东西,每一个步骤都有一套方法论和机制去支撑,在这个过程中不仅可以提高战略的决策效率和执行效率,又锻炼了各层管理者的心力、脑力、体力,同时将阿里巴巴的使命、愿景、价值观融入到了业务的每一根毛细血管中。
3.清晰的组织能力建设路径:“获客、供给、管理和创新”四大能力
① 获客能力
任何企业想要生存,首先得获客。获客的能力很关键,是最基本的组织能力之一。
为什么疫情对大家影响很大,是因为疫情期间很多的线下机构没有客户了,没有客户就意味着没有营收,所以公司面临倒闭。
② 供给能力
获得客户以后,公司想尽一切办法去交付产品和服务给他们。
对于生产型企业来说,供给能力就是采购、生产、质检、供应链等;
对于阿里巴巴这个互联网公司来说的交付能力,其实就是开发、测试、运维。
③ 管理能力
当获客能力大于供给能力,时间长了口碑会下降;
当供给能力大于获客能力,产能就会过剩,浪费资源。
而阿里在这两点上找到了很好的平衡。
④ 创新能力
随着企业的发展,原来很好的产品可能很快过时,原来先进的技术也会被别人赶超,这个时候如何维持自己的市场竞争力? 不断创新,不断拥有新的产品、新的技术、新的管理提效方法,去满足客户的不断变化的需求,所以也就拥有了日渐强大的市场竞争力。

断事用人
人才不够用,是所有高速发展的企业最大的痛点,如何把合适的人放到合适的位置上,充分发挥管理者的能力,也是阿里曾经面对的考验。所幸,阿里在人才储备上可谓后浪不断。 而这都源于阿里在世纪之初于困境中探索出来的8字管理真言:断事用人,用人断事。
1.断事用人
领导要清晰自己的优缺点,擅长什么不擅长什么,发现自己管理经验是缺失的,公司要做大,要么他自己快速成长,要么找一个管理经验足够丰富的人来帮助他。
2.其次是用人断事
就是当自己想不清楚时,就去找最有可能把这个事情想清楚和做出来的人,让他来带这块业务。