客户导向: 以满足客户需求为核心，通过了解客户期望和要求来提供满意的产品和服务。
理解客户需求: 通过市场调研和反馈机制，了解客户的期望和需求。
定义产品和服务特性: 根据客户需求和市场趋势，明确产品和服务的关键特性。
确保产品质量: 实施严格的质量控制措施，确保产品符合客户期望。
领导力: 强调领导者在质量管理中的关键作用，为组织的质量管理体系提供支持和推动。
建立愿景和使命: 通过明确的愿景和使命，为质量管理提供方向和目标。
培养领导才能: 发展和培养领导者的技能和能力，以实现质量目标和持续改进。
建立良好的工作环境: 创建积极的工作氛围，鼓励员工参与质量管理和持续改进。
参与员工: 着重强调员工参与和贡献，以实现组织的质量目标。
培训和发展员工: 提供培训和发展机会，提高员工的技能和知识水平。
促进沟通和合作: 建立透明和开放的沟通渠道，促进员工之间的合作和协作。
赞赏和激励员工: 奖励和激励员工，鼓励他们为质量管理和持续改进做出贡献。
过程方法: 通过运用过程方法和系统思维，提高组织的质量管理效能。
明确工作流程: 确定和优化关键工作流程，实现工作流程的标准化和规范化。
管理变化和风险: 针对变化和风险，制定相应的措施和计划，以确保质量管理的稳定性和可持续性。
持续改进: 通过使用持续改进工具和方法，不断提高工作流程和绩效水平。
系统方法: 将质量管理看作是一个整体系统，以实现组织的全面质量管理目标。
建立质量管理体系: 建立符合国际标准的质量管理体系，以确保质量管理的一致性和有效性。
设计和改进流程: 通过设计和改进关键流程，提高质量管理的效率和效果。
定义和监控关键指标: 确定关键绩效指标，通过监控和反馈机制，评估质量管理的绩效和成效。
不断改进: 强调持续改进的重要性，以不断提高质量管理的实践和绩效。
设定改进目标: 设定具体的改进目标，明确改进的方向和要求。
分析和解决问题: 运用质量工具和技术，分析和解决质量问题，促进质量管理的改进和创新。
管理经验和知识: 积累和共享质量管理的经验和知识，为持续改进提供支持和指导。
供应商关系管理: 强调与供应商的合作和互惠关系，以实现共同的质量目标。
选择和评估供应商: 建立选择和评估供应商的标准和流程，确保供应商符合质量要求。
建立合作关系: 建立互信和合作的关系，与供应商共同努力，实现质量改进和持续卓越。
监控供应链质量: 管理和监控供应链中的质量问题，确保供应商提供的产品和服务符合要求。
