实务通用过程----计划

2021社会工作考研 中级实务 第二章第三节

实务通用过程----计划

• 服务计划的构成
  • 目的和目标
    • 制定目标的要求
      • 陈述要明白易懂 重在促进服务对象的成长
      • 可测量
      • 具有操作性和现实性
      • 有时限
      • 符合机构目标和社会工作伦理
    • 制定目标的类型
      • 不连续目标
      • 连续目标
    • 制定目标的意义
      • 激发服务对象和社会工作者投入行动
      • 朝向共同的方向以获得改变和成长
      • 能够作为评估介入工作进度和成效的指标
      • 总结经验 推进工作
  • 关注的对象
    • 个人
    • 家庭
    • 小组/群体
    • 组织
    • 社区
  • 多层次介入策略
    • 介入策略
    • 多层次介入
  • 协同工作的合作者
  • 社工与服务对象各自的角色
  • 具体计划的行动、工作程序以及工作时间表
• 制定服务计划的原则
  • 有服务对象的参与
  • 尊重服务对象的意愿
  • 尽可能详细和具体
  • 与工作的总目的、宗旨相符合
  • 能够总结与度量 为评估打好基础
• 制定服务计划的方法
  • 设定目的和目标
    • 确定社工介入的目的
    • 设定工作目标
      • 确定服务对象的需要和问题
      • 向服务对象解释设定目标的目的
      • 共同选择适当的目标
      • 与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊
      • 确定目标并决定目标的先后次序
  • 构建行动计划
    • 选择介入系统
      • 介入系统的定义
      • 直接介入和间接介入
    • 选择行动内容
      • 危机介入
      • 资源整合
      • 经济援助
      • 安置服务
      • 专业咨询
  • 签订服务协议
    • 服务协议的含义
    • 签订协议的目的
    • 服务协议的内容
      • 计划的目的与目标
      • 双方各自的角色与任务
      • 为达到目的与目标所采取的步骤 方法技巧
      • 期望达到的结果 进行总结 测量 评估的方法
    • 社工服务协议的特点和制定原则
      • 明确性
      • 得到社会工作者和服务对象的认可
      • 具有弹性
      • 具有实用性
• 服务协议的形式
  • 书面协议
  • 口头协议
• 服务协议的签订过程及技巧
  • 签订服务协议的过程
    • 会谈协议
    • 界定服务对象的问题：共同工作的基础
    • 协议介入目的和目标
  • 签订服务协议的技巧
    • 认定服务对象对问题的看法
    • 与服务对象讨论对问题的看法
    • 描述为之工作的问题
    • 确定目的和目标并说明行动的具体策略