质量七大工具五大手法

质量七大工具是用于质量管理和问题解决的七种方法，包括流程图、鱼骨图、直方图、散点图、矩阵图、时间序列图和柏拉图。 五大手法是一组用于问题分析和解决的五种方法，包括五个为什么、因果图、5W1H、交叉检验和矛盾矩阵。

质量七大工具五大手法

• 流程图
  • 用于展示流程的步骤和各个环节之间的关系。
  • 可以帮助发现流程中存在的问题和改进机会。
• 鱼骨图
  • 用于分析问题的根本原因，即鱼骨图中的鱼骨骨架。
  • 可以帮助团队理清问题发生的原因和解决方案。
• 直方图
  • 用于展示数据的分布特征和频率。
  • 可以帮助团队发现数据中的异常和偏差。
• 散点图
  • 用于探索两个变量之间的关系和趋势。
  • 可以帮助团队发现变量之间的相关性和关联规律。
• 矩阵图
  • 用于比较不同因素对目标的影响程度。
  • 可以帮助团队确定关键因素和优先级。
• 时间序列图
  • 用于展示数据随时间变化的趋势。
  • 可以帮助团队预测未来发展趋势和做出决策。
• 柏拉图
  • 用于展示问题的分解和优化过程。
  • 可以帮助团队理清问题的层次和解决方案的优先级。
• 五大手法
  • 五个为什么
    • 通过连续问“为什么”来深入分析问题的根本原因。
    • 可以帮助团队挖掘潜在的问题来源和对策。
  • 因果图
    • 用于分析各种因素之间的因果关系。
    • 可以帮助团队理清问题发生的原因和解决方案的逻辑。
  • 5W1H
    • 用于确定问题的全面属性，即What、When、Where、Who、Why和How。
    • 可以帮助团队全面了解问题的各个方面和参与者。
  • 交叉检验
    • 用于验证和确认问题的根本原因和解决方案。
    • 可以帮助团队确保问题分析和解决的准确性和可行性。
  • 矛盾矩阵
    • 用于分析问题的各个矛盾要素及其相互关系。
    • 可以帮助团队在多个矛盾要素之间找到平衡点和解决方案。