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《结构思考力》
《结构思考力》读书笔记：金字塔结构应用
编辑于2020-08-13 14:25:51- 相似推荐
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《结构思考力》
第一章 明确理念打基础
四个基本特点“论证类比”
结论先行
在职场中，原则上来说，先说结果再说原因
结论思考力强调的是先总后分，先框架后细节，先总结后具体，先结论后原因，先重要后次要
以上统下
原因可以被总结概括，并且给出肯定的理由支撑结论更有说服力
有理由支撑的结论才有说服力
归类分组
原因可以被分类
将问题分成几个方面
奇妙的数字“7+2”，大脑短期记忆内无法一次容纳7个以上的记忆项目，且比较容易记住的是3个项目
逻辑递进
同类原因中的要素需要按照一定的顺序进行组织
每一组的思想需要按照一定的逻辑顺序进行组织，这种逻辑顺序符合人们观察事物的习惯，更容易让对方记忆。
时间顺序是逻辑顺序中非常重要的排序方式，其他顺序会在第四章中补充
结构化接收信息的三个步骤
第一步，识别信息中的事实、理由和结论
1.寻找哪些是观点
观点：从一定的立场或角度出发，对事物或问题所持的看法
2.确认哪个观点是结论
结论在结构思考力当中也称为“中心思想”，首先是个观点，其次需要被别的观点（理由）或事实支撑，否则就不能称之结论
确定结论的主要线索
线索1，寻找结论的指示词，通过关注重点的指示词来去判断。指示词包括：因此、由此可知、因此可以断定、显示出、告诉我们、所以、表明、由此得出、我要说的重点是、证明、问题的实质是
线索2，关注几个重要的位置，比如表达的开头、结尾，段落的开头、结尾处
线索3，问一问“所以呢？”
3.找出支持结论的理由
理由首先也是一个观点，是解释为什么结论可以被认可的原因，它告诉我们为什么可以相信这个结论
区分理由的主要线索
线索1，寻找理由的提示词，包括：由于、因为这个事实、有以下材料支撑、调研显示、因为这个原因、鉴于、因为证据是、第一，第二，第三……
线索2，问一问“为什么呢？”
4.《六顶思考帽》戴上白帽子看都有哪些事实？
当讨论问题时，大家都戴同一个颜色的帽子，这样就能保证看待问题的角度是一致的
第二步，找出对应关系，并画出结构图；判断结论的合理性
1）提供的事实与数据是否真实；
2）这些事实或数据是否可以得出相应的理由、相应的理由是否可以得出最终结论
第三步，一句话概览出所有内容
30秒电梯法则：在____的基础上，从____，_____，____，N个方面，说明了____。
万能公式：序言+一级目录+结论
第二章 基于目标定主题
1.确定目标，让我们的表达有的放矢
首先需要提前设定场景，比如你是谁，对方是谁，然后明确在这个场景下你想要达到什么目标？
目标可以让人把能量集中
一、设定场景：提前设定表达场景
1.确认目标前先设定好场景
我们需要提前设定好未来这一次表达的时间、地点、人物，你是谁，对方是谁，才能组织你的内容，而且这个场景越具体越好
2.场景越具体内容才能更准确
场景设想越具体，越能保证目标和未来的结构更准确
二、确定目标：目标是希望对方有哪些行为
这里的目标说的是，在你的一次表达之后，希望对方能有哪些行为？
这些行为要具体到现场是可以达成的，而不是你所表达的方案本身的目标
ABCD目标法
A（actor）代表受众；
B（behavior）代表行为，希望受众完成什么任务或表现出什么行为；
C（condition）代表条件，在什么条件下；
D（degree）代表程度，达到什么样的标准或水平；
例
（1）在我的引导下（C），新销售员（A）能够从我的故事中准确（D）总结出电话销售人员成功的关键要素（B）；
（2）根据我所提供案例中的信息（C），新销售员（A）能够运用我所教授的方法准确地（D）介绍产品利益点，并处理客户提出的异议（B）
（3）在给定的客户信息及情境下（C），新销售员（A）能够准确（D）运用我所教授的方法与技巧进行电话销售全过程现场演练，完成销售任务（B）
2.设定主题，让我们的表达观点明确。
设定主题，这个主题是基于目标得来的结论
从主题上思考两个问题
1.你要说服对方接受你的什么观点；
2.如何对这个观点进行包装，让观点更有吸引力
一、确定结论：一个为目标服务的结论
这个主题一定是基于目标的，而且必须是一个有观点的结论
目标不同，同样的内容主题也不相同
二、包装主题，一个打动人心的主题
1.包装主题有三个基本原则
简单、准确、利益（从对方角度）
2.运用选题矩阵优选出最优的主题
从简单、准确、利益三个维度给主题打分（满分10分），分数最高最优
3.设定序言，让表达更吸引人
设计序言，这个序言是一次表达的开场白
一、初步设计：完善序言的基本要素
S（情景）
一个大背景
需要让对方产生共鸣，必须让对方听完以后产生一种“对对，你说的没错”的反应
C（冲突）
在这个背景下发生了哪些变化后的问题
打破开场时给对方的安全港，确认面临的问题
Q（疑问）
如何在这个背景下解决这个问题
从对方角度会关心的问题
A（回答）
解决问题的方案
基于这个问题我给你的回答
二、优选完善：根据需求选择不同模式(四种模式)
标准式：S-C-A
开门见山式：A-S-C
突出忧虑式：C-S-A
突出信心式：Q-S-C-A
第三章 纵向结构分层次
思维的两种能力
从目标出发沿着不同的路径分解，探求答案的能力
把各种信息聚合起来，得出一个正确结论或最好解决方案的能力
纵向结构搭建的两种方法
从上而下：疑问回答做分解
达到两个目的
第一，表达会非常吸引人，因为说的内容都是对方关心的问题
第二，表达一定非常有说服力，因为对方关心的问题已经被一个一个解答过了
核心思想就是我的任何一个观点的得出，都要去想对方看到这个观点之后，他头脑暗中会有哪些问题；或者我在阐述这个观点的时候，对方已经存在了哪些和我的观点不一样的问题，那个就是说服他的重点
这样的思维模式跟平时正好相反，我们习惯于告诉对方我们有什么，而这种方式是站在对方角度看对方会关心什么
一、自上而下疑问回答做分解的两个步骤两个步骤
第一步，设想问题，从对方角度出发的新模式
设想问题是在已确定完主题的基础上，看对方会关注什么问题
第二步，回答问题，提请想好答案事半功倍
同时还要想这三个答案会引发哪些新问题
循环应用这两个步骤，直到你认为所有的答案都被解答了
二、设想问题，从对方角度出发的新模式
这一步中我们要尽量放下自己对问题的认知，完全站在对方的角度去看，接收到信息以后有哪些疑问。操作时要求把所有问题都问到。
1.转变为以对方需求为中心的思维模式
营销以客户需求为中心，培训课程以学员需求为中心，同样疑问回答做分解的核心理念也是以对方的需求为中心的。
要完全从对方的角度去设想，当接收了你传递的主题后会有哪些疑问，然后表达的内容都是回答对方疑问的
信息传递者和信息接收者的关注往往是不同的
2.通过5W2H确保问题被全面覆盖
what：是什么？做什么？目的是什么？
why：为什么？为什么这样做？理由是什么？原因是什么？
who：谁来做？谁来负责？由谁来承担？谁来完成？
when：什么时候开始做？什么时候完成？最佳时机是什么时候？
where：何处？在哪儿做？从哪儿入手做？
how：如何做？怎么去做？从哪儿入手做？
how much：做多少？完成量是多少？合格率是多少？费用是多少？
《寻找智慧：从达尔文到芒格》492个问题清单
3.掌握2W1H的简便方法
what、why、how：是什么、为什么、如何做
发现问题、分析问题、解决问题
4.从2W1H到1-2-3简易结构力思考模型
三、回答问题，提前想好答案事半功倍
在表述的下一层次对引发的问题做出回答，同时你的回答仍然是向对方传递他们不知道的新结论，而这个结论又使对方产生新的疑问，于是你又在下一层次对新的疑问做出回答。
不断按照“引起对方疑问并回答疑问”的模式继续表达，直到你认为对方不会再对你新的表述提出任何疑问为止。至此，你可以离开金字塔结构的第一个分支，返回结论层继续回答由结论引发的其他疑问
1.你的回答必须是结论
答案是结论才符合“结论先行”和“以上统下”这两条标准的要求
每一个答案本身就是一个结论
下面的每一个都是上面问题的回答
2.每个层级都需要是结论
不然无法回答上一个层次的问题，也无法再引发下一个层次新的问题了
3.回答时需要“旧瓶装新药”
对方最关心的问题要放到关键位置上
旧瓶想象成对方思维模式里放了几个瓶子，你要把表达的内容按照对方瓶子的分类放到瓶子里面，他才容易认可
自下而上：概括总结做聚合
一、自下而上概括总结做聚合的三个步骤
汇报工作之前，需要把数据与事实整理后总结出相应的结论传递给对方，才算是有效表达观点
第一步，收集信息,将能够收集的信息全部罗列出来
第二步，分类,确保同一组的思想都属于同一个范畴
第三步，概括总结,通过下面各个要点的观点，将每个分类概括出一个结论，当然还可以继续往上概括，直到金字塔结构的塔顶得出最终的结论为止。
二、概括总结：杜绝“没有中心思想的主题句”
方法1，寻找共性，通过共同点概括结论
方法2，情景想象，面对面时你会跟对方说什么
如果使用数字的相关信息时缺乏主题句，就会带来更多的歧义
方法3，善用修饰，提出可以感动人心的结论
大家可以体会同样一个事实，用不同修饰手法的描述，对与人情绪的影响是不一样的
在得出朴实结论后再把它修饰出来，以达到对对方不同的感染效果
上下结合：两种方式不可分
没有目标的时候，比如年底写工作总结的时候，自下而上概括总结做聚合
当我们的目标特别明确的时候，自上而下疑问回答做分解
上下结合方式
首先，用自上而下疑问回答做分解的方式搭框架
第一步，设想问题；第二步，回答问题；
其次，用自下而上概括总结做聚合的方式完善框架
第一步，信息收集；
第二步，分类，可以参考自上而下的问题直接分类；把收集的信息向三个类别里放，多余的果断处理掉
第三步，总结概括
也可以先从下而上搭建初步框架，然后再从上往下来验证这个框架
思考任何的问题的步骤
第一步确定主题；
第二步基于主题进行发散，尽可能多的去想
第三步把想过的东西聚合浓缩为一个有用的结果
第四章 横向结构选顺序
提前了解对方的需求，才会有说服力
演绎三段论
大前提、小前提、结论
两种方式
演绎：有针对性的说服
对演绎过程的概括，重点在于演绎推理过程的最后一步的结论
归纳：清晰地罗列要点
将一组具有共同特点的思想归类分组并概括出的结论
选择演绎，让说服更有力
从普遍性的理论知识出发，去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法
最上面的中心思想是对于下面这个论证过程的自下而上概括总结
两种方式
标准式
大前提、小前提、结论
1.标准式是人类理性思考的根本
所有M都是P，所有S都是M，所以所有S都是P
2.标准式让表达极具说说服力
大前提都是一些一般性的原理、行业规律、基本规则等常识
常见式
现象、原因、解决方案
最常见、实用的说服方式
注意区分现象和原因是两个不同的概念
人们在思考和表达解决问题类的方案时，经常犯的一个错误是把现象与原因混为一谈，或者没有分析原因直接仅凭现象就做出判断进入到解决方案设计阶段
各组思想要完全遵循结构化
现象、原因、解决方案要一一对应
选择归纳，让要点更清晰
归纳是从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的方法
第一步，在三种子顺序中选择一种分类方式
1.分类符合人类思考的习惯，让隐形经验显性化
人类大脑有自动地将具有某种共同特点的事物进行归类组织的能力
人类的大脑在一次性接收信息时有一个范围，7±2。比较容易记住的是3个项目
2.明确三种分类方式的使用情况
时间顺序：逐一进行
彼此可能存在/不存在因果
日程表、甘特图、解决问题的六个步骤、达成目标的三个阶段、绩效改进的四个环节
适用于项目进展、阶段汇报，比如过去-现在-未来，总结-形式思考-计划，流程1-流程2-流程3，阶段1-阶段2
结构性顺序：化整为零
整体既可以是事物也可以是概念，或从外到内、从上到下、从整体到局部来介绍，
这种顺序有利于说明事物各方面的特点，如公司组织结构图、优秀员工的7种品质等
重要性顺序：水平比较
指具有某些共同特点和内容，按照重要程度进行排序
3.每组思想选择一种分类方式
同一件事情可以用多种分类方式进行分类，不同的分类方式之间也没有对与错之分，可以说不同的分类方式体现了看待事物不同的角度，甚至可以体现出不同的定位和价值观
保证每一种思想中运用的是时间、结构、重要性当中的一种分类，而不是交叉使用
第二步，运用MECE确保分清、分尽
1.养成MECE的习惯：相互独立、完全穷尽
做到不重叠、不遗漏的分类，能够借此有效把握问题的核心，并解决问题的方法
相互独立，意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠
完全穷尽，意味着全面、周密
MECE让我们看待问题更加清晰全面
MECE让我们把握问题的关键
2.确认每组中的思想是否符合MECE原则
需要用MECE原则对归纳结构的每一组思想做逐一排查
3.掌握创建MECE的简便方法：2X2矩阵
重要/紧急；意愿/能力；
按照20/80法则，找个2个或几个核心要素，每个要素找出对应的两难困境
《困境中的决策力》8种类型两难困境
理智与情感、内与外、成本与效益、产品与市场、变化与稳定、了解与不了解、变化与稳定、竞争的优先次序、内容与流程
4.可以运用现有结构进行思考分析
我们学习的各个学科里面都有各种模型，包含了方法、步骤、工具等，可以在思考问题时直接进行调用
因需而动，两种顺序选其一
1.演绎适用于需要说服对方时
当需要说服对方或觉得对方可能会有抵触心理时，用演绎的方式会更好一些
利弊和适用情况
利处
1.证明结论的必要性；
2.对有抗拒心理的听众极为有效；
弊端
1.如果听众对前提有异议，整个论证就失去效果；
2.听众在听到结论前要记忆大量的信息；
2.归纳适用于对方关注解决方案时
当对方关注解决方案时，更适合用归纳的方式
利
1.便于记住要点，方案就包括1、2、3三个方面，要点很清晰
2.一点被否定其余要点仍具有说服力
3.对于注重具体措施的听众极为有效
第五章 形象表达做演示
1.卖点包装，让观点容易记
通过对要点的语言包装可以让对方更容易记住
身手钥钱、1看2慢3通过
对方的思维一部分用于接收信息，一部分用于找出内容之间的逻辑关系，还有一部分用于理解记忆所学的内容
以对方需求为出发点，重点关注容易记忆和清晰明了
可以通过类比、引用和整合的方式进行包装
一、类比：运用形象或行为类比的方式进行包装
二、引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装
三、整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装
2.形象表达，让演示更有效
一、构思时远离电脑：在草稿中“画”出构思，纵观全局，让思路变得更加清晰
二、将完整的金字塔结构放到PPT中
三、每一页PPT都是一个金字塔结构
1.符合结构思考力的四个基本特点
论（结论先行）
每一页PPT只表达一个观点，并且出现在标题中；
每页PPT的标题都需要是具有中心思想的主题句
简化文字内容，做到重点突出
通过删减、提炼等方式找出文字内容的核心，并通过突出重点的方式进行呈现
证（以上统下）
每页PPT的主题，都需要是下面要点的概括
将PPT中的文字内容区分出层次，搭建出基本框架
类（归类分组）
每页PPT中的要点，要相互独立、完全穷尽，不能有遗漏和交叉
将PPT中的内容要点做好分类，并且要符合MECE原则
比（逻辑递进）
每页PPT中的要点都必须要按照一定的逻辑顺序进行组织
对要点进行卖点包装，让对方更容易记住
2.运用图像进行形象化演示
运用数据图让你的数据会说话《用图表说话》
第一步，决定你的信息，从数据到信息。
基于现有的数据，首先要明确你想要表达的具体的信息
第二步，确定对应关系，从信息到对应关系
5种对应关系：成分、项目、时间序列、频率分布及相关性
第三步，选择图标形式，从对用关系到图表
5种图表形式：饼图、条形图、柱形图、折线图和散点图
运用概念图让你的表述更直观
可量化的数字可以转化为数字图表，不可量化的信息转达可以用概念图的方式表述
相互作用、相互关系、流程、过程等
概念图三个步骤
第一步，确定主题，明确想要表达的中心思想，也是结构思考力中的结论先行
第二步，确定关系，确定各个要素之间的关系，比如独立、影响、对立、平衡、流程还是循环
第三步，选择概念图，根据确定的关系选择哪种概念图更适合你所要表达的结论。
SMARTART
导论
Why
一、所有人都需要具备的核心能力
结构思考力职业人的基本思维方式、在我们思考、表达等方面是一个基本思路
1.开展工作的基础
2.很多专业岗位对结构思考力有更多的要求
能够帮助顾问准确的分析问题、给出解决方案并有效的演示
3.所有管理者必备的管理技能
高效的管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性技能
概念性技能：把复杂情况抽象和概念化的技能
结构思考力就是概念性技能中最关键的技能
4.助力职业发展的重要保障
结论思考力强调的是先总后分，先框架后细节，先总结后具体，先结论后原因，先重要后次要
二、通过统一标准，提升整个组织的工作效率
1.可以统一思考和表达的标准
2.可以提升整个组织的管理效率
汇报工作说结果，检讨工作说流程，请示工作说方案
3.在中国企业里尤其需要结构思考力
子主题
三、对于全民素质的提升有着非凡的意义
1.传统教育缺乏对思考力的专门训练
2.有助于提升国民素质
What:金字塔结构
纵向结构
每一组观点都必须是其下一个层次观点的概括
横向结构
每组各个观点互不重叠且有一定的逻辑顺序
在思考时，既要运用横向结构总体分析问题，又要运用纵向结构对某些方面的内容进行深入分析
先在横向结构上对问题的主题有个认识，然后再根据轻重缓急对横向结构中的要点进行深入分析
How：五个步骤
第一步，明确理念打基础
四个基本特点
结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进
信息接收的三个步骤
第二步，画龙点睛，基于目标主题
在关键地方简明扼要地点名主旨
在整体中突出重点
所有的主题必须是个结论，而且要符合“简单、准确、利益”的要求
再基于主题设计一个可以吸引人的序言
S（情景）
你们相互之间所熟知的大背景
C（冲突）
面临的问题和挑战
Q（疑问）
挑战下如何解决问题
A（回答）
你带来的观点和解决方案
第三步，画地成图，纵向结构分层次
自上而下疑问回答做分解
以对方需求为出发点
想象对话技术
自下而上概括总结做聚合
搭建层次分明的总体框架
第四步，运筹画策，横向结构选顺序
是否按照一定的逻辑顺序进行
是否符合相互独立、完全穷尽的MECE原则
两类子结构
演绎
普遍理论知识出发，去认识个别、特殊现象的一种论证推理方法
当觉得对方不容易接受观点时使用
归纳
从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的推理方法
当对方关注解决方案时使用
第五步，画栋雕梁，形象表达
运用树、表、图等结构化的方式设计，并形象化的演示
《创造商业头脑的7中框架力》胜间和代