产品思维

产品能力是一种底层能力，从混沌的信息中抽丝剥茧抓住时机，决胜未来。

产品思维

发刊词

产品能力

判读信息

抓住要点

整合资源

价值打包

获得回报

用户驱动

学习目标

了解产品核心词

掌握产品核心方法

理解产品核心思维

案例

1.用户体验与结婚教练

结婚前：观察人

完整地

有框架

容易被情绪干扰

认知盲点

思维遮蔽

产品人：5大层次

感知层

角色框架

资源结构

积累方式

能力圈

如何积蓄建立

存在感定义

内心存在

重点关注

女孩准备

打扮女性化

平淡如水

适当的时候：主动结束

长期关系

第1模块

同理心

产品经理

分层次体验

好产品

愉悦暴爽

抵御恐惧

开端

体会情绪与潜意识

避免“应该”

基于角色

交流言辞

看到基于潜意识的真实选择

特点

感受力强

暴躁

情绪化

无时间观念

目标

找到自己

接纳他人

定义

创造客户价值为工具，打破旧利益平衡

建立利于己方新利益链和新平衡

用户

只有情绪

愉悦

被满足

微信红包

不爽

不满足

支付宝红包

愤怒

自己的边界侵犯

也是恐惧

恐惧

边界

动力

痛点

直面恐惧

问题：困住手脚

潜意识

基于所处角色

所在场景

个人认知

选择性自己认为正确地说话

集体人格

教育反人性

便于被管理

产品

被动的艺术

自然生长

启动意识

潜意识：迎合

熟悉的感觉

第2模块

机会判断

点线面体

中产

线性周期的收益

富人

面和体的崛起

能够做的"点"开始

痛点

恐惧

痒点

满足虚拟自我

爽点

满足

用户判断

第一个用户

用户满足

客户增加→推广

场景

场

时间

空间

景

情景

互动

触发情绪

深刻关系

懂得快乐

懂得痛苦

交换灵魂和能量

精神资源

家庭环境影响一生

用户画像

第一套

头羊

网络效应开始

羊群

狼

第二套

1.需要：价格比较

2.需要：不明确

3.消费需求：无

第3模块

系统能力

整体流程

目的

用户价值

价值评估

确定性

持续地提供

例：ATM

战略

运营

现金

密码

硬件

客服

技术

效率

例：小米

迭代

小步快跑，不断优化

直指人心

系统能力

微观体感

核心功能

微信

穿越生死线

壁垒

风险高

死亡方法

合并失败

被击败

被用户抛弃

存活方法

跨越非连续

安全区：没有壁垒

平原

体量大

优势明显

不要命： 赢面大

第5模块

创新模式

增量市场：机会

用户价值

新体验-旧体验-替换成本

同纬度

体量大

体量小

体量大胜利

创新

蓝海

用户体验

无大佬

唯一机会

未来已来

慈悲之心

组织级别

至情至性

共同信仰

共同利益

共同规则

找到原点

新要素

找到实体空间的位置

消费者→投消者

IP酒店

场景电商

分类

提升体验

变革商业逻辑

3级火箭

头部流量

沉淀场景

商业变现

颠覆式创新

决定企业价值：市场价值网

客户

最重要资产

创新盲区

对手

投资人

资本要求

组织心智

最重要标准：是否开启新价值网

第4模块

用户体验

1.感知层

外观：修饰得体

2.角色框架层

角色决定

3.资源结构层

与战略相关

服务设计蓝图

4.能力圈范围层

提供确定性

坚持底线

5.战略存在层

通过产品我们得到什么

顾客得到什么，为什么依赖我们

互相需要依赖

用户激励

完成既定动作，就是满足

内在激励

外在激励

交替使用

内容建设

谷歌

百度

微信

今日头条

yahoo

用户体验地图

是否满足客户目标

1.画像完整的角色

2.描述客户目标和预期

3.服务触点

4.客户使用路径

5.用户情绪曲线

目的：管理员视点

用户故事

好产品从好故事开始

服务设计蓝图

中心：服务流程

第一眼看到自己目标

清晰的路径

峰值/终值/忍耐底线

体验最高峰

结束时的感觉

峰终定律

名字与口碑

名字

召唤世界的咒语

说话

驱动世界，驱动他人

作用：杠杆增强

文化势能

麦当劳

阿里巴巴

丰田

口碑

事情做过头

超越期待

感受分享

能力建设

微观

宏观

中观

人生逻辑>商业逻辑

大王

确定性

小王

依赖

双K

不确定

点线面体