产品思维

产品能力是一种底层能力，从混沌的信息中抽丝剥茧抓住时机，决胜未来。

产品思维

• 发刊词
  • 产品能力
    • 判读信息
    • 抓住要点
    • 整合资源
    • 价值打包
    • 获得回报
    • 用户驱动
  • 学习目标
    • 了解产品核心词
    • 掌握产品核心方法
    • 理解产品核心思维
  • 案例
    • 1.用户体验与结婚教练
      • 结婚前：观察人
        • 完整地
        • 有框架
        • 容易被情绪干扰
          • 认知盲点
          • 思维遮蔽
      • 产品人：5大层次
        • 感知层
        • 角色框架
        • 资源结构
          • 积累方式
        • 能力圈
          • 如何积蓄建立
        • 存在感定义
          • 内心存在
        • 重点关注
      • 女孩准备
        • 打扮女性化
        • 平淡如水
        • 适当的时候：主动结束
        • 长期关系
• 第1模块
  • 同理心
    • 产品经理
      • 分层次体验
        • 好产品
          • 愉悦暴爽
          • 抵御恐惧
      • 开端
        • 体会情绪与潜意识
        • 避免“应该”
          • 基于角色
          • 交流言辞
        • 看到基于潜意识的真实选择
      • 特点
        • 感受力强
        • 暴躁
        • 情绪化
        • 无时间观念
        • 目标
          • 找到自己
          • 接纳他人
      • 定义
        • 创造客户价值为工具，打破旧利益平衡
        • 建立利于己方新利益链和新平衡
    • 用户
      • 只有情绪
        • 愉悦
          • 被满足
            • 微信红包
        • 不爽
          • 不满足
            • 支付宝红包
        • 愤怒
          • 自己的边界侵犯
            • 也是恐惧
        • 恐惧
          • 边界
          • 动力
          • 痛点
          • 直面恐惧
          • 问题：困住手脚
      • 潜意识
        • 基于所处角色
        • 所在场景
        • 个人认知
        • 选择性自己认为正确地说话
    • 集体人格
      • 教育反人性
        • 便于被管理
    • 产品
      • 被动的艺术
      • 自然生长
        • 启动意识
      • 潜意识：迎合
        • 熟悉的感觉
• 第2模块
  • 机会判断
    • 点线面体
      • 中产
        • 线性周期的收益
      • 富人
        • 面和体的崛起
    • 能够做的"点"开始
      • 痛点
        • 恐惧
      • 痒点
        • 满足虚拟自我
      • 爽点
        • 满足
    • 用户判断
      • 第一个用户
      • 用户满足
      • 客户增加→推广
    • 场景
      • 场
        • 时间
        • 空间
      • 景
        • 情景
        • 互动
      • 触发情绪
    • 深刻关系
      • 懂得快乐
      • 懂得痛苦
      • 交换灵魂和能量
    • 精神资源
      • 家庭环境影响一生
    • 用户画像
      • 第一套
        • 头羊
          • 网络效应开始
        • 羊群
        • 狼
      • 第二套
        • 1.需要：价格比较
        • 2.需要：不明确
        • 3.消费需求：无
• 第3模块
  • 系统能力
    • 整体流程
      • 目的
      • 用户价值
      • 价值评估
    • 确定性
      • 持续地提供
      • 例：ATM
        • 战略
        • 运营
        • 现金
        • 密码
        • 硬件
        • 客服
        • 技术
    • 效率
      • 例：小米
    • 迭代
      • 小步快跑，不断优化
      • 直指人心
      • 系统能力
      • 微观体感
      • 核心功能
      • 微信
    • 穿越生死线
      • 壁垒
        • 风险高
          • 死亡方法
            • 合并失败
            • 被击败
            • 被用户抛弃
          • 存活方法
            • 跨越非连续
      • 安全区：没有壁垒
      • 平原
        • 体量大
          • 优势明显
        • 不要命： 赢面大
• 第5模块
  • 创新模式
    • 增量市场：机会
      • 用户价值
        • 新体验-旧体验-替换成本
      • 同纬度
        • 体量大
        • 体量小
        • 体量大胜利
      • 创新
      • 蓝海
      • 用户体验
      • 无大佬
      • 唯一机会
    • 未来已来
      • 慈悲之心
    • 组织级别
      • 至情至性
      • 共同信仰
      • 共同利益
      • 共同规则
    • 找到原点
    • 新要素
      • 找到实体空间的位置
      • 消费者→投消者
      • IP酒店
      • 场景电商
      • 分类
        • 提升体验
        • 变革商业逻辑
    • 3级火箭
      • 头部流量
      • 沉淀场景
      • 商业变现
    • 颠覆式创新
      • 决定企业价值：市场价值网
        • 客户
          • 最重要资产
          • 创新盲区
        • 对手
        • 投资人
          • 资本要求
        • 组织心智
      • 最重要标准：是否开启新价值网
• 第4模块
  • 用户体验
    • 1.感知层
      • 外观：修饰得体
    • 2.角色框架层
      • 角色决定
    • 3.资源结构层
      • 与战略相关
    • 服务设计蓝图
    • 4.能力圈范围层
      • 提供确定性
      • 坚持底线
    • 5.战略存在层
      • 通过产品我们得到什么
      • 顾客得到什么，为什么依赖我们
      • 互相需要依赖
  • 用户激励
    • 完成既定动作，就是满足
      • 内在激励
      • 外在激励
      • 交替使用
  • 内容建设
    • 谷歌
    • 百度
    • 微信
    • 今日头条
    • yahoo
  • 用户体验地图
    • 是否满足客户目标
    • 1.画像完整的角色
    • 2.描述客户目标和预期
    • 3.服务触点
    • 4.客户使用路径
    • 5.用户情绪曲线
    • 目的：管理员视点
    • 用户故事
      • 好产品从好故事开始
  • 服务设计蓝图
    • 中心：服务流程
      • 第一眼看到自己目标
      • 清晰的路径
      • 峰值/终值/忍耐底线
        • 体验最高峰
        • 结束时的感觉
        • 峰终定律
  • 名字与口碑
    • 名字
      • 召唤世界的咒语
      • 说话
        • 驱动世界，驱动他人
        • 作用：杠杆增强
      • 文化势能
        • 麦当劳
        • 阿里巴巴
        • 丰田
    • 口碑
      • 事情做过头
      • 超越期待
• 感受分享
  • 能力建设
    • 微观
    • 宏观
    • 中观
  • 人生逻辑>商业逻辑
    • 大王
      • 确定性
    • 小王
      • 依赖
    • 双K
      • 不确定
      • 点线面体