敏捷项目经理的7项修炼

有些人明白了很多道理，却仍然过不好这一生，做项目管理也是，掌握了许多工具，也不一定管理好项目，因为道理之外需要感悟，工具之上需要反思。

敏捷项目经理的7项修炼

• 修炼一：持续调整，持续学习
  • 敏捷项目尤其需要如此！
  • 现实中，很多项目交付的结果和初期设计的内容有着很大差异，项目交付的过程同时也是初期版本不断演进的过程，所以项目经理要做范围管理、需求置换管理、进度管理、成本管理以及和这些相关的风险管理等等，这些是在敏捷项目管理中经常被提到的词。
  • 在一定程度上，这也是敏捷项目管理被推崇的原因，用敏捷的方式拥抱变化，还能控制风险、有效的应对不确定性。
  • 应对不确定性最好的方式是保持灵活，持续调整。
  • 作为项目经理，需要有随时打破边界的勇气，无论是打破团队成员职责的边界，还是项目计划的边界，然后快速找到新的平衡和应对方式。项目成员之间可以通过调整协作方式来互相学习、持续学习，应对不确定性带来的挑战；项目计划可以通过不断迭代来保证交付最高的价值。
  • 所以，敏捷项目经理要大胆，既要保证计划能够持续调整，又要保证团队成员能持续学习。
• 修炼二：向外看，也要向内看
  • 向外看，指的是看客户和干系人；向内看，指的是看团队和自己！
  • 敏捷项目强调客户是团队的一份子，在管理的过程中也会努力让客户参与进来，但现实中却会存在很多问题，有时候客户身兼数职分身乏力，有时候客户之间存在分歧导致决策不一致，也有时候客户和团队存在认知偏差很难确定优先级。
  • 作为项目经理，就需要做好引导工作，引导团队向外看，站在客户和干系人的角度去看待和思考问题，对方的角色、对方的局限、对方所处的位置甚至对方的难处或顾虑，向外看能让团队的认识更客观，同时，项目经理也要引导团队向内看，看自己和团队能做什么来解决问题，或许是改变策略，或许是改变方式，也或许是做同样的事情，只是多尝试一次，向内看是带着团队解决问题，多注入一些耐心和努力，能让团队更加专业。
  • 如果能把客体的问题变成主体能解决的问题，那是了不起的能力。
  • 所以，项目经理要有不怕困难的勇气，能够带着团队变着法的去解决问题。
• 修炼三：要有影响，也要有选择的后退
  • 看似和上面的修炼矛盾，实则不是！
  • 在服务客户做项目的时候，积极主动是好的，是在态度上施加影响力，但有时候这也是陷阱。
  • 当对客户的想法、真实诉求、立场、顾虑、组织架构、甚至决策者还不清楚的情况下，一味的想去影响客户，可能会使团队陷入“莫名其妙（MENG BI)”的坑里。
  • 作为项目经理，为了和客户建立信任，取得更长远的成功，需要在合适的时机选择合适的方式影响客户，也需要在合适的时机有选择的后退，否则这时候的积极主动就成了步步紧逼，很多时候，面对决策和方案，面对不确定性，客户也需要喘息，需要自己内部的深思熟虑，尤其是在项目两期衔接的时候，有时候稍作休整双方都受益。
  • 所以，项目经理要能够做合理的判断，什么时候向前一步去影响，什么时候后退一步去等待，是逻辑也是智慧。
• 修炼四：知其然，也要知其所以然
  • 这其实不仅仅是项目经理的修炼，也是团队的修炼！
  • 客户经常会提出一些问题，关于计划的，关于方案的，关于敏捷方法论的，关于技术实践的，关于价值度量的，形形色色的问题，可能随时被抛出来。
  • 回答的漂亮精彩，专业的形象可能很快就能建立起来，回答不出来或者有漏洞，要么专业形象受损，要么难以建立信任。
  • 作为项目经理，要培养团队的好奇心和求知欲，带着团队深度思考，任何问题，尽可能做到比客户多想一步，透过现象看本质，分析行为背后的原因和问题背后的原因，知其然也要知其所以然，时间久了，能对事情形成清晰的判断甚至预测，也就到达了深度修炼的境界了。
  • 所以，项目经理要有探索的精神，既要往前看思考未来，也要往深处看，看本质。
• 修炼五：小步前进，趋势思维
  • 这个修炼说的是不要急于求成！
  • 很多时候，项目的成功不是来自于着急、急迫、紧急，而是来自于小步前进，日积月累。
  • 在项目的合作过程中，推出一个方案并且验证结果，赋能客户并且施加影响力，培养团队提升能力，改变方式让做事的效果更好效率更高，这所有的事情都不是一蹴而就的。
  • 作为项目经理，需要有趋势思维，带着团队一点点的改变，很多时候，衡量一件事情的结果，比用最终那个目标更合理的，是看看趋势：反馈有没有更好，速度有没有更快，合作有没有更顺畅，即使出现暂时性的倒退，也可以通过快速的反应和灵活的调整去应对。
  • 所以，项目经理要相信结果是一步步达成的，计划可以很长远，但行动上要循序渐进。
• 修炼六：经历没有意义，有意义的是对经历的反思
  • 有些人经历了很多项目，却仍然不是一个出色的项目经理。
  • 因为没有用来指导行动的方法论，都仅仅是一些数据框架和信息，很难产生价值，有点像是在跑步机上汗流浃背，但却一直停在原地。
  • 敏捷项目管理中有个非常重要的实践叫Retro（回顾会议），回顾会议真正做的事情不像它的名字那样只是做回顾，而是在对过去经历回顾的基础上反思，产出指导行动的决议，然后采取行动。
  • 作为项目经理，要尽可能的让团队从经历里反思，从行动里面学习，所以定期的retro和周期性的项目复盘是必不可少的，不但要做retro和复盘，还要保证retro和复盘的质量，保证retro和复盘之后的行动得到了落实。最好的实践是，定期也和客户一起retro和复盘，好的结果是建立在双方共同努力的基础之上的。
  • 所以，项目经理要意识到反思的重要性，团队不会从过去的经历中学到东西，而只能从对过去经历的反思中学到东西。
• 修炼七：行动敏捷，思维更要敏捷
  • 计划做的再好，也不是一帆风顺的，项目和团队经常会被卡住！
  • 可能是因为目标调整，可能是遇到了难题，也可能是团队犯了一个错误，这些事情带来的结果就是现实不能像预期计划的那样发生。
  • 接下来要做的事情就是调整，调整的过程中有的人会怀疑，有些人会冲突，还有的人可能会放弃，团队氛围极有可能会受到影响。
  • 作为项目经理，拥抱变化，快速做出反应是解决问题的关键，但除了行动上的敏捷，更需要思维上的敏捷，因为在复杂的场景中，有项目本身的事情，也有人的事情，要梳理新的需求，要制定新的计划，要进行客户谈判，还要稳定激励团队成员，总之，事情上的千头万绪，人际关系上的千丝万缕，都需要项目经理思考、计划和部署。
  • 所以，项目经理要应对复杂的场景，思维上要敏捷，甚至思维要先于行动敏捷起来。