第九章 战略管理
组织经营、竞争成功
吸引顾客、实现目标
2.六步骤
SWOT分析
结合不同人、不同地、不同情况，考虑道德标准影响
4.竞争优势及波特竞争战略
本组织区别于其他组织的（核心竞争力/资源）特征
5.当代战略管理问题
战略灵活性：面临不确定性程度极高的外部环境，快速反应
第十章 基本的组织结构设计
1.组织设计六因素
影响组织设计的权变因素：
战略与结构；规模与结构
技术与结构；环境与结构
简化工作任务带来负面影响：
降低工作挑战性、积极性；
较高的缺勤率、辞职率；
影响团队合作、低绩效
2.组织结构
机械式结构：带有官僚行政色彩，坚持统一指挥，有一条正式指挥链（如职能型组织）
有机式结构：低正规化和分权化的，是一种比较松散的结构（如矩阵型组织）
3.传统组织设计
简单结构：部门化程度低、集权于一人的非正规组织（快速灵活，适应性不大）
职能结构：相似或相关行业的专业人员组合在一起（专业度强，目标不清晰）
事业部结构：相对独立的事业部或业务单元组成（看重结果，成本高）
注：在先进技术下组织仍是重要管理职能：组织需对目标确定活动过程，进行分解、组合、协调（过程无法衔接组织像一盘散沙）
第十一章 适应性组织结构设计
1.当代四种组织结构
矩阵和项目结构
项目结构（持续项目工作，最终返回部门）
（管理者充当协助、指导、教练者）
无边界组织（不被限定的组织）
运作模式：通过保持灵活性和非结构性，实现有效经营
（管理者充当促进、支持、倡导者）
3.灵活工作安排
灵活就业员工（临时工、自由职业、合同工）
问题：1.缺少监管，缺乏控制职权；2.游离组
织外，责任感弱
解决办法：1.远程办公；2.压缩工作周；3.弹性工作；4.工作分享
4.当今组织设计挑战
组织与员工紧密联系
当今组织结构灵活、人员松散、灵活工作安排，降低员工组织联系
互联网提供帮助：①为战略管理过程提供大量信息；②帮助企业维持竞争优势（战略前提），顺利实施战略管理
对于非营利性组织竞争优势也很重要：①赞助型组织：收入为外界捐赠，如红十字会；②商业型组织：收入为销售收入，如学校、医院
一个组织内外环境发生较大变化应迅速改变，改变取决于组织规模的大小
