导图社区 不合格品管理
不合格品发生与管理方式，不合格品是指经检验和试验判定， 产品质量特性与相关技术要求和图纸工程规范相偏 离，不再符合接收准则的产品。
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不合格品发生与管理方式
1.不合格 定义
未满足要求 技术标准和规范要求
不合格品是指经检验和试验判定，产品质量特性与相关技术要求和图纸工程规范相偏离，不再符合接收准则的产品
没有通过测试
2.不合格分类
HSF不合格
安规法规不符合
功能不满足规范
尺寸超差
外观不符合
数量不符合要求
包装及标识不符合
不合格品 来源
外部
进料 采购件
委外 加工件
客诉 批量退货
客户端个别不良
内部
生产制程
成品及出货
库存品
过保质期 产生的不良
订单取消而产生的不良
呆料产生的不良
工程变更导致的不良
试制样品产生的不良
检测和监视设备失效
不合格品 处理流程
1 标识并隔离不合格品
2 不合格品确认和评审（时限）
3 执行不合格品评审结果
4 确认不合格品执行结果
5 分析质量事故原因并执行改善措施
不合格品文件与记录
不合格品处置台账
不合格品标签
不合格品评审单
不合格品遏制表
产品召回通知单
返工返修作业指导书
返工产品复检记录
客退不良品处理记录表
产品 报废单
8D改善报告
不合格品 现场现物管控
进料不合各专区
HSF专属不合格品区
车间单个不良品隔离盒子
车间大量不合格品隔离专区
不合格 返工返修专区
客退不良品专区
仓库报废品专仓
不合格品 处置方式
返工
后续工序可以补正
返修
是对不合格品进行适应性修正
特采
不影响产品功能的情况下
时效性
降级使用
在不同等级的产品中使用
全检
不合格批次挑选合格品
报废
不合格评审不能通过返工返修满足要求或者处置费用高
召回
客户、第三方库存或者市场正在使用
拒收
不满足技术状态规范要求的不合格品
技术状态标识不清
样品没有批准确认制造的产品
改善措施没有审核确认制造的产品
不符合需求指令要求的产品
退货
不能满足现场产线技术要求的产品
不合格品 权限与职责
质量部门
判定和确认不合格品
主导和确认不合格品处置
主导不合格品评审
主导由于质量事故而触发的的紧急反映计划
主导不合格品改善措施执行并确认执行结果
研发技术
参与不合格品评审
确认不合格品与对最终用途的影响
主导技术状态变更
主导因 工程变更导致的不良
制程工艺部门
参入并执行不合格品评审
培训并执行返工返修
主导内部现场改善措施
仓库
执行不合格品评审结果
执行改善措施
提报相关数量
报废品的最终处理
生产
执行不合格品结果
返工及选别
处理并分析原因
现场不合格的管控
分析质量事故原因并执行改善措施
采购
执行不合格品处置
主导供应商改善措施
主导供应商质量事故赔偿
执行供应商端的遏制 反应计划
销售
参入并执行不合格品评审结果
沟通客户和执行紧急反应计划
主导客户方质量事故索赔
执行客户端的遏制 反应计划
