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JTBD 理论

JTBD理论,全称Jobs To Be Done(待办任务理论),是由哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森(Clayton M. Christensen)在21世纪初提出的一种理论框架。该理论强调,消费者购买产品或服务的真正动机并非仅仅是对产品特性的需求,而是想要完成某项具体的“工作”或达成某个特定的目标。这里的“工作”可以是功能性的、社会性的或情感性的任务。

编辑于2024-12-13 17:52:39
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