社群流程

运营社群时操纵一个活动的流程设计。

社群流程

社群流程：从构思到落地的方法。

社群流程=方案+脚本

方案：我要做什么

脚本：用户看到什么

社群方案

目的，这次活动的意义。

目的=目标+限制条件+服务周期。

目标用一句话写出来。

限制条件由五星品控来把控。

通过多久来达到目标

机制，是活动整体执行的框架。

机制=爆点+固定流程+创新环节

爆点需要核心玩法设计

核心玩法的设计

用户通过某个规则去获取奖励。 用户→规则→奖励→知识奖励 ↘福利奖励

让核心玩法变成爆点

用户喜欢+奖励诱人

固定流程

用户路程地图

用户要参与这个活动可能会经历的每一个环节。

如何画用户旅程地图？

找到起点

浪潮式发售。

海报

链接

梳理流程。

海报→阅读→扫码→……

详尽的罗列流程。

海报→阅读→扫码→文章→……

梳理支线

海报→阅读→扫码→文章→…… ↘……

创新环节

※列用户路程地图时不要想创新，列完之后再想创新。

添加或删减流程。

明确主题，简化流程等

优化降低流失率。

优化单个流程，简化串联流程。

推广和风险，是活动的保证方案，可执行的一个保障系统。

推广=内外渠道+活动物料+工具选择

内外渠道需要列出活动用的各种渠道。

社群、朋友圈、抖音、微博、门店等

活动物料。

结合活动的流程和宣发的渠道

工具选择。

能在微信进行就尽量通过微信来进行。

下载APP的流失率很高。

活动风险。

如何热启动，获得种子用户

如何保证活动有用户参与

如何保证服务周期内的热度

如何保证活动的热度

脚本

所有在社群中进行的环节都要有脚本。