整合营销传播

整合营销传播思维导图，IMC把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达渠道，以直接影响消费者的购买行为为目标，是从消费者出发，运用所有手段进行有力的传播过程。

整合营销传播

• 含义
  • IMC把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达渠道， 以直接影响消费者的购买行为为目标，是从消费者出发， 运用所有手段进行有力的传播过程
  • 传播过程
    • 由内而外的单向线性说服模式
    • 由外而内的规划思考模式
  • 观念
    • 执行的整合
    • 计划的整合
• 发展阶段
  • 第一阶段
    • 由外而内观念为导向
    • 综合运用企业的营销传播手段
    • 双向沟通
    • 了解顾客利害关系者的需求基础
  • 第二阶段
    • 将营销传播活动与企业营销战略、定位、企业使命相结合
    • 注重对企业内部利益的整合
    • 实现企业与顾客及其他利害关系者的双赢
  • 第三阶段
    • 组织结构调整、信息技术运用、战略流程重组
    • 顾客双向沟通
    • 针对性、实用性
• 问题与障碍
  • 员工害怕改变
  • 缺乏水平沟通
  • 各功能部门本位主义的影响
• IMC战略绩效评估指标体系
  • 结构
    • 财务指标≠绩效
  • 研究现状
    • 输出管制
    • 过程管制
  • 基本构建思路
    • 过程绩效指标
      • 作用
        • 提高产出效率
        • 为IMC监控依据
      • 应用
        • 组织结构与流程优化衡量指标
        • IMC组织执行能力衡量指标
        • 媒体计划整合衡量指标
        • 组织文化与传播代理商间的协调程度
    • 结果绩效指标
      • 作用
        • 成本收益分析
        • 改进营销绩效
      • 应用
        • 衡量品牌投资回报
        • 衡量顾客投资回报
          • 顾客价值分析框架
          • 发展顾客传播战略
          • 计算ROCI并解释结果
        • 衡量顾客接触点回报
          • 标准互动事件成本
          • 标准互动事件价值
          • ROI分析决定个人接触点在营销战略中的角色
    • 社会绩效指标
      • 作用
        • 履行社会责任
        • 社会对企业的认同度
      • 应用
        • 社会责任
        • 营销传播伦理
        • 直接利害关系者关系
        • 间接利害关系者关系
      • 含义
        • （营销的社会责任是指企业营销工作对社会所承担的义务）
• 结论
  • 企业整合营销传播战略绩效是业绩与效率的综合反应