战略营销 [美]戴维 W.克雷文斯

本书的主线是营销战略过程，不但有体系化的理论，而且第六章有19个综合案例，对企业管理、市场营销有重要的启发和参考价值。

战略营销 [美]戴维 W.克雷文斯

前言

第一篇 战略营销概述

第1章 市场驱动战略的新挑战 2

1.1 市场驱动战略 4

1.2 公司战略、业务和营销战略 8

1.3 战略营销在新纪元面临的挑战 15

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

附录1A 战略营销策划 22

第二篇 市场、细分市场和顾客价值

第2章 市场与竞争空间 26

2.1 市场与战略 27

2.2 匹配需求与产品优势 29

2.3 定义并分析产品-市场组合 30

2.4 描述并分析最终使用者 33

2.5 分析竞争 35

2.6 市场规模估计 41

2.7 制定未来的战略愿景 43

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

附录2A 营销规划和调控的财务分析 46

第3章 战略性市场细分 53

3.1 市场细分的层次和类型 54

3.2 市场驱动战略和细分 55

3.3 市场细分中的活动与决策 58

3.4 定义需要进行细分的市场 58

3.5 识别细分市场 58

3.6 形成细分市场 63

3.7 更精细的细分策略 70

3.8 选择细分策略 72

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

第4章 战略顾客管理：系统、伦理和社会责任 77

4.1 顾客关系管理的关键角色 77

4.2 制定一个CRM战略 80

4.3 价值创造过程 83

4.4 CRM和战略营销 84

4.5 战略营销中的伦理和社会责任 86

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

第5章 了解顾客和市场的能力 96

5.1 市场驱动战略、市场感知和学习过程 97

5.2 营销信息和知识资源 101

5.3 营销情报和知识管理 110

5.4 收集和使用信息中的伦理问题 112

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

第三篇 市场驱动战略的设计

第6章 目标市场选择与战略定位 116

6.1 目标市场选择战略 116

6.2 不同市场环境下的目标市场选择 118

6.3 定位战略 123

6.4 定位战略的开发 126

6.5 定位有效性的确定 129

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

第7章 战略关系 133

7.1 企业间关系的基本原理 133

7.2 组织关系的类型 139

7.3 组织间的全球关系 148

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

第8章 创新和新产品战略 153

8.1 顾客导向型流程中的创新 153

8.2 新产品计划 158

8.3 创意的产生 161

8.4 筛选、评估和商业分析 164

8.5 产品和流程开发 167

8.6 营销战略与市场测试 169

8.7 商品化 171

8.8 新产品计划一般流程中的变化 173

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

第四篇 市场驱动规划的开发

第9章 战略品牌管理 176

9.1 战略品牌管理 176

9.2 战略品牌分析 181

9.3 品牌价值测量与管理 183

9.4 品牌识别战略 184

9.5 管理品牌战略 186

9.6 管理品牌组合 187

9.7 品牌杠杆策略 190

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

第10章 价值链战略 197

10.1 价值链的战略角色 198

10.2 渠道策略 202

10.3 渠道管理 210

10.4 国际渠道 215

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

第11章 定价战略 220

11.1 价格的战略作用 221

11.2 分析定价情境 226

11.3 选择定价战略 231

11.4 确定具体价格和政策 235

11.5 定价的全球化问题 238

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

第12章 促销、广告和销售促进战略 242

12.1 促销战略 242

12.2 广告战略 248

12.3 销售促进战略 253

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

第13章 销售队伍、互联网和直复营销战略 258

13.1 销售队伍战略 258

13.2 互联网战略 269

13.3 直复营销战略 274

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

第五篇 市场驱动战略的实施与管理

第14章 市场驱动型组织的设计 280

14.1 组织战略中的若干趋势 281

14.2 市场驱动战略下的组织设计 287

14.3 营销部门 291

14.4 营销资源的组织 294

14.5 面向全球营销和顾客的组织设计 298

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

第15章 战略营销的执行与调控 304

15.1 首席营销官的战略角色 305

15.2 战略营销规划过程 305

15.3 执行战略营销规划 308

15.4 战略营销评估与调控 313

15.5 营销绩效衡量 316

15.6 规划、执行和调控的全球性问题 323

总结/ 复习与讨论/互联网应用/应用

附录15A 营销度量 326

第六篇 综合案例

案例1 脸谱网 330

案例2 温特沃斯工业清洁用品 335

案例3 通用电器 347

案例4 中国和印度：机遇和挑战 357

案例5 丰田 364

案例6 三星电子公司 371

案例7 Keurig公司 380

案例8 特易购 392

案例9 沃尔玛 399

案例10 英国机场管理局 408

案例11 加利福尼亚州信用人寿保险集团 417

案例12 家得宝公司 425

案例13 IBM 432

案例14 ESPN 439

案例15 牛仔女孩巧克力 447

案例16 宝洁公司 457

案例17 亚马逊公司 466

案例18 纳米科技公司 472

案例19 中国香港迪士尼乐园 486

注释