商业银行营销过程

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商业银行营销过程

• 确定目标市场
  • 分析客户需求
    • 收集客户信息
      • 通过调查问卷收集
      • 通过访谈收集
    • 分析客户行为
      • 分析客户购买习惯
      • 分析客户消费偏好
  • 细分市场
    • 根据客户需求细分
    • 根据客户行为细分
• 制定营销策略
  • 确定产品定位
    • 分析竞争对手产品
    • 确定产品差异化优势
  • 制定价格策略
    • 分析成本和利润
    • 确定价格水平
  • 制定渠道策略
    • 选择合适的销售渠道
    • 优化销售渠道管理
  • 制定促销策略
    • 制定广告宣传计划
    • 制定促销活动计划
• 执行营销计划
  • 培训销售人员
    • 提供产品知识培训
    • 提供销售技巧培训
  • 开展促销活动
    • 制定活动主题
    • 制定活动流程
    • 制定活动预算
  • 推广产品
    • 投放广告
    • 参加展览会
• 评估营销效果
  • 收集销售数据
    • 收集销售额数据
    • 收集客户反馈数据
  • 分析营销效果
    • 分析销售业绩
    • 分析客户满意度
  • 调整营销策略
    • 调整产品定位
    • 调整价格策略
    • 调整渠道策略
    • 调整促销策略;