因果图（鱼骨图）的使用方法

5M1E查漏补缺、提供问题解决思路。 如 若发现员工对作业流程不熟悉等，导致产品不良，那么就要对人进行培训；从设备角度，找问题发生的原因；... ...

因果图

• 人（Man）
  • 操作者对质量的认识
  • 技术熟练程度
  • 身体状况
  • 人的作业是不是不规范； 培训是不是不完善； 管理是不是有漏洞等；
  • 若发现员工对作业流程不熟悉等，导致产品不良，那么就要对人进行培训
• 机器（Machine）
  • 机器设备
  • 测量仪器的精度
  • 维护保养状况
  • 如设备未维修； 设备参数设置错误； 设备数量不足； 设备老化等原因;
  • 从设备角度，找问题发生的原因
• 材料（Material）
  • 材料的成分
  • 物理性能和化学性能
  • 主要原因有到货不良； 产品设计缺陷； 库存过多等角度；
  • 从物料的角度发现问题
• 方法（Method）
  • 生产工艺
  • 设备选择
  • 操作规程
  • 作业未制定方法； 方法不对； 方法不完善等主要发生原因
  • 从作业方法的角度发现问题
• 环境（Environment）
  • 工作地的温度
  • 湿度
  • 照明
  • 清洁条件
  • 包括工艺布局不合理； 环境潮湿； 光线不足; 空间不足等；
  • 产品制造过程中所处的环境； 从作业环境角度发现问题；
• 测量（Measurement）
  • 测量方法是否标准
  • 测量方法是否正确
  • 经过培训和授权的测量人
  • 经过培训和授权的测量人