微信小程序运营实战

生活中越来越多的人想要给手机减负开始转向使用小程序。本思维导图依据《微信小程序运营实战》一书制作，主要分析微信小程序的崛起红利、入口与发展及其商业化路径。兼有理论和实战，干货满满！

微信小程序运营实战

• 1.小程序崛起-微信红利
  • 分析小程序
    • 微信价值观
      • 一切以用户为依归
        • 不能为用户提供价值就不做
      • 让创造体现价值
        • 微信生态
          • 基础：微信用户
          • 产品服务提供者：第三方
          • 机会与规则的创造者：微信团队
        • 意义：为真正有价值的内容发挥其价值
      • 用完即走，少即是多
        • 好的产品
          • 有趣关注
          • 广泛参与
          • 持续使用
      • 让商业存在于无形之中
        • 不基于骚扰和流量变现的商业化
    • 设计理念：产品背后的设计逻辑
      • 场景化
      • 无门槛
      • 易操作
    • 产品层面：追求极致的用户体验
      • 4个特征
        • 入口有限
          • 线下扫码
          • 微信搜索
          • 公众号关联
          • 好友推荐
          • 历史记录
          • 我的小程序
        • 即用即走
        • 无推送，无传播
        • 简单，体验好
      • 产品形态上的三大优势
        • 小程序定位精准
          • 承载功能有限，只展示核心需求
        • 对接低频长尾需求
          • 实现控制成本，满足用户多元化需求，提升产品体验
        • 补充原生APP
          • 补充刚需APP，获取长尾用户
    • 市场层面：重塑线上线下的连接
      • 颠覆传统互联网创业模式：为小型创业企业带来机遇
      • 小程序营销模式逐步兴起
      • 优化线下服务体验
    • 战略层面
      • 使微信平台适用于更多应用场景
      • 完善腾讯数据库
      • 给其他实力型企业发展带来挑战
        • 开发成本低，难度小
        • 分散用户群体分布，给竞争对手带来更多挑战
  • 智慧服务模式
    • 缩短连接途径，提示服务效率，加强用户体验
    • 创新服务模式，重构应用场景，服务聚焦在行业特点上：例报警小程序
    • 激活公共服务，优化资源配置
    • 小程序带来的价值
      • 商业价值：重构互联网商业生态
        • 改变传统电商运营形态
        • 生活类小程序：提升消费体验
        • 带来更多创业机遇
          • 多元化场景结合
          • 线上渠道进行业务拓展
          • 线下场景化获取用户
          • 展现核心功能，获得用户认可
          • 启动简便快捷，高效
      • 用户价值
        • 以原有产品或服务为基础
        • 不需要时非常安静
        • 清理手机桌面，释放内存
      • 企业价值
        • 不同平台之间不兼容问题
          • 节省
            • 资金成本
            • 人力成本
            • 时间成本
        • JS语言
          • 对比JAVA，更加简单易行
  • 微信商业战略逻辑
    • 小程序布局总结
      • 增加主流APP连接渠道
      • 低频APP纳入微信生态体系中
      • 降低APP开发成本，方便企业与用户之间的互动
      • 更多元化服务，满足用户个性化需求
      • 依托微信本身庞大流量基础，满足用户小众需求
    • 微信价值
      • 用户直接微信登录获取各种优质服务
      • 高效，低成本获取用户需求数据
      • 重视产品本身价值-社交
  • 商家与用户的精准连接
    • 连接一切
      • 线下连接-二维码
      • 精准搜索
      • 朋友点对点，点对群分享
    • 线下弱连接入口
      • 帮助商家短期内引流
      • 降低获取客户和开发成本
  • 未来的商业发展
    • 未来定位
      • 解决“互联网最后一公里”难题
        • 低频刚需应用，工具类应用所占比例较大
        • 内容编辑，账单管理，消息回复等功能
      • 大胆尝试，小心管制
        • 以用户体验为中心
        • 坚持创造产生价值
    • 未来发展前景
      • 侧重于线下服务
      • 覆盖范围
      • 重视服务体验
      • 理念符合未来应用发展趋势
• 2.入口到生态-全新生态商业法则
  • 轻应用VS大生态
    • 开放战略：轻应用构建平台生态
      • APP面临的3大痛点
        • APP被分割为安卓，ios两大系统导致人力，物力的严重浪费
        • 机型适配问题
        • 开发APP支付的成本高，性价比低
      • 小程序提供了一个新的平台，更加低成本，高效率，轻体量
    • 生态进化：正在改变的商业形态
      • 对比APP更加精简，只保留其核心功能
        • 微商
          • 提供平台
          • 激烈的市场竞争
        • 公众号运营者
          • 订阅号
            • 优质内容输出
          • 服务号
            • 品牌企业
          • 微信小程序
            • 多元化服务，以小程序为核心开展业务
        • 品牌营销者
          • 线上渠道逐渐成为品牌营销的主导区域
          • 通过微信应用号扩大品牌影响力
          • 拓展营销渠道
          • 利用微信本身庞大体量，实现价值挖掘
    • 优胜劣汰：小程序重构APP生态圈
      • 对比传统APP
        • 研发成本投入低
        • 能更好的面向不同的类型用户群体
        • 拓宽自己的盈利渠道
        • 加速APP淘汰速率
    • 生态扩容：全球生态下的竞争利器
      • 消费习惯
      • 社交领域
      • 时代发展趋势
  • 去中心化，构建场景020一体化
    • 去中心化：社流量的商业变现
      • 去中心化
        • 入口的去中心化
          • 用户自主选择小程序入口
        • 应用体验的去中心化
          • 用完即走
        • 应用本身的去中心化
          • 只保留核心产品或服务，提高用户效率
      • 价值与意义
        • 线上虚拟经济与下线实体经济的连接融合
        • 帮助商家构建一体化的多渠道模式
        • 加快APP优化升级与淘汰
        • 打破大型电商平台的垄断地位
  • 连接创新：线上线下场景一体化
    • 人人都是入口
    • 摆脱平台入口限制
    • 让企业或商家回归产品
  • 场景运用：如何重振020生态
    • 例：分享入口-预约入口-服务入口-评价入口
    • 流程的用户体验
    • 点对点的连接，促进更多本地化应用场景运用和玩法
    • 微信打造的支完善付闭环生态
  • 流量之争：小程序背后的BAT战争
    • 用户界面精简
    • 流量整合方面更具备优势
    • 提倡去中心化
    • 将优质用户向线下进行拓展
  • 三大指标
    • 生态准则
      • 开放
      • 清晰
      • 稳定
    • 场景增量
      • 价值
        • 纯粹
        • 流程
        • 易得
      • 场景
        • 协作场景
        • 长时场景
        • 互联场景
  • 收益补充：给企业带来增量回报
    • 买单方增长
    • 现有资源放大
    • 盈利模式新增
• 3.小程序的商业化路径
  • 小程序带来怎样的商业机会
    • 长尾商家与消费者的精准对接
      • 整合数据能力
      • 降低开发难度
      • 提高用户黏性
    • 机遇
      • 大幅度降低创业开发成本
      • 新一波移动红利期
      • 更多的试错机会
      • 抢占流量
        • 线上：利用关联公众号
        • 下线：二维码
    • 实现商业化需要解决的问题
      • 使用小程序的频次
      • 服务号，公众号与小程序的连接
      • 微信本身对内容的限制
    • 如何探索商机
      • 什么企业适合做小程序
        • 线下商家
        • 和线下场景强相关的线上服务企业
        • 与互联网结合的传统企业
          • 医疗
          • 教育
        • 第三方公司
      • 什么企业不适合做小程序
        • 大型公司
        • 内容及社交等纯线上平台
        • 使用APP能提供更优质服务体验的工具类及020服务应用
      • 企业现在应该做什么
        • 已有小程序的企业
          • 重点提升小程序功能及服务体验
          • 以优质产品和服务实现口碑传播
        • 拥有独立APP的企业
          • 小程序的定位
            • 定位成一个新渠道
            • 定位为核心产品
          • APP与小程序之间的数据实现互联互通
            • 降低成本
      • 小程序
        • 优势
          • 直接满足用户核心需求
          • 更易和线上线下的消费场景进行无缝对接
        • 劣势
          • 不能让用户关注
          • 无法主动向用户推送
      • 关键所在：公众号+小程序的运营模式
    • 微信创业2.0时代
      • 为优质服务商提供应用分发平台
      • 社区服务020
        • 小程序的主要特质
          • 入口
            • 微信-发现
          • 分享
            • 只能分享到好友或群，不能分享至朋友圈
          • 搜索
            • 目前已支持关联搜索
          • 关联
            • 同一主体的小程序和公众号可以相互关联跳转
            • 需要开发者自主设定
            • 一个公众号可以绑定5个小程序
            • 一个小程序只能关联一个公众号
          • 通知和订阅
            • 没有订阅关系，但可以向客户发送客服通知
            • 没有粉丝关系
          • 小程序本身很难沉淀社交关系
        • 020的连接方式
          • 极大地优化了用户的使用体验
            • 轻应用
            • 免下载
            • 内置模板简单
        • 附近的店
          • 降低成本
          • 提高效率
          • 提供更优质的产品和服务
        • 精准定位
        • 小程序定位的三大特点
          • 以轻为主
          • 无法积累用户及数据
          • 呈现核心服务
        • 第三方如何定位小程序
          • 实力型企业利用小程序促成交易
          • 创业者利用小程序实现用户转化
          • 实体店将小程序视为自己APP
        • 娱乐消费的新入口
      • 传统行业如何借助小程序实现移动化转型
• 4.场景思维重构商业格局
• 5.营销变局-品牌营销
• 6.内容裂变-自媒体运营
• 7.小程序运营-开发者
  • 小程序与APP
    • 服务形态互补
  • 设计原则
    • 1.产品观
      • 服务性
        • 不打扰用户
        • 用完即走
      • 微信生态
        • 完整的微信生态圈
        • 提供更多试错机会
        • 用户数据收集
      • 流量变现
    • 2.用户体验
      • 小程序的价值
        • 流量入口
          • 微信本身自带的巨大流量
        • 社交关系
          • 微信构建的庞大社交关系链
        • 用户数据
          • 用户授权后可获取完善的用户数据
            • 获取客户
            • 精准营销
            • 精准变现
        • 提升体验
          • 对比服务号，提供更优质，流畅的功能与交互
      • 5大要点
        • 突破工具思维，以服务为核心
        • 与微信生态相融
        • 与微信社交关系链相联系
        • 分享渠道
        • 轻巧，优质的用户体验
    • 3.小程序规则要求
      • 服务定义功能
      • 规避一些不包括的内容服务
        • 直播
        • 算命
        • 星座等
      • 开发者可设置提供的服务
        • 付费可见
        • 隐藏可见
      • 不能与现有微信功能冲突
      • 不允许诱导分享，诱导关注等行为
      • 不允许设置虚假欺诈性内容
      • 广告展示所占比例控制在页面内容50%以内，所有行为必须得到用户许可或遵循提示
    • 4.小程序自带基础框架
      • Web+框架
      • 自带跨平台属性
      • 开发周期短
      • 开发成本低
      • 创业容错率高