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《麦肯锡思维》笔记精华
麦肯锡解决商业问题过程中，总结出的高效的思考方法，如MECE分析法、30秒电梯法则等。麦肯锡人通过这些独特的思考方法，在复杂而重大的问题面前心怀信念、勇于挑战，解决了一个又一个商业难题。 读完这本书，你深入了解麦肯锡人的思考方法，将其运用到自己的工作、学习和生活中，更高效地达到自己的目标，更快速地走向成功，让自己的职业生涯更加辉煌。
编辑于2020-10-28 14:52:54
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《麦肯锡思维》笔记精华
第一章 “做正确的事”与“正确地做事”
“正确”的前提
要想做好一件事，必须以“正确”为前提条件，也就是所做的事正确。
强调“正确做事”，表现了一种保守的认识和态度，而强调“做正确的事”则表现了积极进取的态度。
无论做什么工作，都首先要目标明确、任务明确、工作明确，既要有长期的目标，还要有每一步的短期目标。
有效执行力
效率就是以正确的方式做事，而效能就是做正确的事。
要想正确地做事，首先要将注意力集中，树立必胜的信念，不管是顺境还是逆境，都要一往无前地坚持下去。
做事能否成功，还要看态度。态度端正，就会有事业心、有信心、有责任感，就会焕发出活力。
具有良好的驾驭时间的能力，也是做事所必备的条件。制订切实可行的计划，先做什么后做什么，分清主次先后，分清轻重缓急。
另外，细节也很重要，任何细小的疏漏，都会产生致命的危害。
对“正确”的评估
行动前周密的计划就是正确地做事，这是一种思想和意识，在未来的具体过程中具有指导意义。
要想做出正确的判断，只有深入挖掘和掌握事实，根据实际情况，才能把握正确的方向，发现自己正确与否。
把眼光放得更远一些
非凡的胆识与远见
“正确”永远在变化
创新是生存之道，是兴旺之道。
居安思危是重要的，可是还有比它更重要的，那就是居危思进。
第二章 提高工作效率的“二八法则”
重要的少数和不重要的多数
通常来讲，在一切特定群体中，只有少数占有重要因素，而绝大多数则占有不重要因素，也就是说，80%的价值来源于20%的因素，剩下20%的价值来源于80%的因素。
掌控了最重要的少数因素，也就掌控了全局。这是商界的一大真理，也是麦肯锡的一项制胜法宝。
做事的秘诀首先是次序的排列
从最重要的事情开始完成，把间隙的时间和精力留给其他事情，这就是做事情应该的次序。
(1)一定要在今天完成的事，也就是当前最要紧的事。
(2)今天应该完成的事，也就是比较要紧的事。
(3)可以在今天完成的事，也就是不太要紧的事。
做事情之前先要精心分好主次
明确自己长远的目标
现在我要做什么
什么样的事情给我的回报最高
要明确做哪些事情能给自己以满足感
时间管理的“四象限法则”
第一象限：重要且紧急的事情
这是最重要的环节，一定要紧紧抓住，因为它关系到你目标的实现，和你的生活密切相关。与其他事情相比，你都要做优先的考虑和实施。这个问题解决了，其他事情才能顺利进行。
第二象限：重要但不紧急的事情
如何对待虽然重要却并不急迫的事情，这是对我们的一个考量，反映了一个人对人生、工作目标和进程的判断能力
重要但不紧急的事情是最重要的事情，你应该在这些事情上分配更多的时间和精力。
第三象限：既不重要也不紧急的事情
可做可不做，或许可以用来调节生活，但是不值得沉迷其中，占用大量时间和精力。
第四象限：紧急但不重要的事情
应归入优先事项
放在首位的应该是重要的事情
为每天的工作制订应该优先的表格
做一个进度表，将要做的事情按顺序写下来
在要求自己遵守时间的同时，也要求别人遵守时间
第三章 让事实自己说话
以事实为基础
在麦肯锡公司看来，想要解决已出现的问题，首先就应该从事实开始。他们在解决问题时的思路一定会遵循以下三个规则：
以事实为基础
严格的结构化
以假设作为导向
为什么麦肯锡公司会对事实如此重视
首先，事实能弥补团队成员内在的直觉的缺乏
其次，事实会在客户和麦肯锡公司之间架起一座可信度鸿沟的桥梁
没有任何问题能逃过“以事实作为基础”所进行的分析。只要摆出足够多的事实，把它们与一些富有创造性的思维结合在一起，我们就能很自然地找到解决问题的方法。
不要掉入主观陷阱
如何才能不掉入主观陷阱？
1.你在做事情的时候是不是都能够实事求是，而不是依据猜测或个人的期望？
2.做出判断时，是否允许他人提出意见？
3.是不是能采取个人不喜欢可是又有事实依据的行动？
4.假如你找不到问题的症结所在，你是否能延迟而在确认实施之后才有所行动？
5.是不是常常凭借着灵感或者内心的感受做出决断，亦或是必须等到有了充分的事实资料之后才会做出决定？
6.当你手下的员工提出了一个大家都认为正确的、可是你不喜欢的做事方法的时候，你会欣然接受还是有成见地加以拒绝？
7.假如你是公司的负责人，你能否为了公司的利益不计个人好恶，而采取管理行为？
8.在处理人事问题时，你是否不掺杂个人的成见好恶？
9.和别人交往的时候，是否在还没有了解别人之时就对对方下结论？
第四章 利用关键驱动点直达问题核心
识别关键驱动点
关键驱动点，也就是在事情中起到关键的、决定性作用的因素。找到了关键驱动点，也就找到了问题的核心，从关键驱动点入手，才能有效地解决问题。
高效率地达到目的
成功的秘诀就在于把握问题的关键驱动点，高效率地达到目的
从关键处解决问题，分清事情的主次，才能做到高效率、有条理地完成工作，并取得最佳成果
日常中的关键驱动点
怎样才能把握关键驱动点，达到事半功倍的效果呢？
1.找准正确的方向
2.大量收集资料，运用逻辑树状图进行分析研究
3.进行“头脑风暴”
第五章 不重叠、不遗漏的MECE分析法
相互独立，完全穷尽
MECE用最高的条理化和最大的完善度理清了你的思路，这种高度的条理化使得你的困惑度降到最低。通常来讲，MECE从你解决方案的最高层次开始，将你必须解决的问题的各个组成部分全部列举出来。当你已经确定了这些内容后，就要认真思考，其中的每一部分是否都是各自独立、可以清楚地区分的事情？如果答案是肯定的，那么这些项目就是“相互独立的”。然后，你要继续思考，问题的每一方面是否都出自你列出来的项目，而且是其中唯一的一项，换句话说就是，你是否把所有项目都列全了？如果答案是肯定的，那么这些项目就是“完全穷尽的”。
列出你的清单
1. 要做到全方位、多角度地考虑问题
2. 尽可能多地手机事实依据
3. 利用图表分析问题
第六章 用“逻辑树分析法”呈现严谨推理
从“树干”到“树枝”
“逻辑树分析法”的具体内容为：分层罗列问题的所有子问题，从最高一层开始，逐层向下扩展分析。将已知的问题作为逻辑树的树干，然后思考哪些问题或子任务与这个已知问题相关，将这些问题或子任务作为逻辑树的树枝。在思考过程中，为“树干”添加“树枝”，并且注明“树枝”的具体内容。除此以外，每一个“树枝”还可以继续延伸出更小的“树枝”，以此列出所有与已知问题相关的项目。
议题树、假设树、是否树
三种树的结构
三种树的功能
用逻辑思维政府复杂问题
第一步，确认需要解决的问题
第二步，分解问题
第三步，剔除次要问题
第四步，制订详细的工作计划
第五步，进行关键分析
第六步，综合分析调查结果，建立论证
第七步，陈述整个工作过程，进行沟通交流
第七章 循序渐进，先摘好摘的果子
从选择容易的对象开始
拿工作开端来说，若是先从容易的事情开始，或是先选择容易完成的方面，首先打开局面，这样就能很好地振奋士气，建立更多的信心，并且保持最佳的状态，后续的工作就比较容易展开了。
有时当你已经达到某种高度时，也不要掉以轻心，还是要时刻提醒自己放低身段，不要轻视那些简易、简单的工作。
在遭遇难题时，不要难为自己。困境并不等于无路可走，放松一下，等一等，调整一下自己，很快就能重新投入。
用最短的时间，做更多容易的事
从简单问题入手，优先解决简单问题，这是成就事业的最佳途径
化整为零，循序渐进
将最简单的部分作为起点，然后有步骤地向前推进，从一个真理推出另一个真理，再逐一推出更多的真理，从简单到复杂，从浅显到深刻。如此一来，世上便不再有解决不了的问题和无法认知的真理了。
用心去摘好摘的果子
成功者更重视过程，而失败者往往只重视结果。成功者会充分利用一切时间，力求把所有小事都做到完美
蝴蝶效应—微小的变化能够带来整个系统巨大的连锁反应
奥卡姆剃刀
如果有多个理论能够结实同一件事，那么其中最简单的、假设最少的那个理论就是最可取的。
简化工作的方法
1.找到重点
2.提高技术水平
3.授权
4.外包
5.取消
第八章 一次只需做好一件事
专打一个垒
在团队中努力做好自己分内的事，不要试图将整个团队的工作都一人包办了
第一，你不可能把所有的工作都一个人干完
第二，即使你做到了一次，也会让周围的人对你产生 不切实际的想法
第三，这种期望对你的压力非常大，如果你不能满足大家的期望，那你就在他们中间丧失了信誉，再想挽回就很难了
每次只做一件事，一个时期只有一个重点工作，这也包括了思考，因为思考也要讲究秩序。每次只考虑一件事情，不要分心，分心容易干扰正常的思维，精神容易分散，大脑运行也会慢下来。
提高穿透力
为了最大限度地发挥好我们的能力，我们就要有所选择，找出最重要的事情、最重要的任务和工作，首先做好最该做的事情，然后依照重要程度依次完成其他工作。只有当你集中精力于某项工作时，你才能最大限度地发挥出自己的能力，才能最大限度地提高工作效率。
一次只做一件事，提高穿透力，让自己时刻掌握主动权
1.学会摆脱事务
2.学会摆脱人
3.学会摆脱过去
第九章 筛选资料，应对信息干扰
准备一个大纸篓
资料比知识重要。资料是知识的来源，而知识不仅仅是资料，他是从资料中筛选出来的。
怎样处理好文件？
(1)有些文件需要立即处理，不要耽搁。
(2)阅读后保存下来。在阅读时你会发现哪些是你需要的，将其保存好。
(3)进一步阅读时发现有些东西可以不用，就立即丢掉，将有用的东西保留。
(4)准备一个收纳文件的地方
电脑资料可以新建一个管理文件夹
布里丹选择
“布里丹选择”的要害之处，就是没有做出正确的排序
正确利用信息，首先就要对大量真真假假虚虚实实的信息做筛查和排序，去粗取精，去伪存真
数字化干扰
信息上瘾
信息过剩
头脑内的战争
“自上而下”的注意模式——你的大脑可以专注于很多事情，但注意力却集中在阅读中，也就是说你可以根据需要选择所要关注的事物和关注的方式，从而达到集中和控制注意力
设置无干扰区
减少干扰，可以通过减少时间来做到
设置无干扰区也是个好方法
第十章 深陷迷雾时后退一步看清大局
从选定方向开始
你的一切价值标准，都要以人生的终极目标作为依据，也就是说，个人最重要的期望或价值决定了一切。每个人都要将个人使命牢记于心，所有行动都是为这一使命服务的。
.经常检验一下自己的行进路线，避免因为太过匆忙而偏离了方向或迷失了方向。
关注“大画面”
当我们集中于一点时，也许就失去了全局的观念，这时我们不妨让自己静下心来，退后一步，总览一下全局。
如何将工作的重心和注意力的重心始终锁定在大画面上？
(1)建立自己希望的大画面
(2)写下你的目标
(3)学会切割目标
创新要讲求实效
创新首先需要一个严谨认真的态度
要正确认识到创新的目标是更高效地工作，更完善地发展
认识你自己
将时间用在真正有价值的事情上
第十一章 以矛盾激发思维的“头脑风暴”
麦肯锡团队的头脑风暴
头脑风暴的核心内容是创新
头脑风暴的原则
头脑风暴的关键是要产生新的想法
成功进行头脑风暴的几点原则
1.特定问题的提出
2.营造宽松的氛围，不做任何评价
3.对狂热和夸张的观点给予鼓励
4.在观点上追求数量的最大化
5.在集思广益的基础上建立新观点
6.不要担心你的意见被否决
7.不要忽略简单问题
8.“准备好扼杀自己的婴儿”
合理安排时间
做好后勤服务工作
用笔写下来
头脑风暴练习
充分准备，构建合理的思维框架，是成功的关键所在
公布式练习、文件夹式练习
结构化&非结构化的头脑风暴
个人的头脑风暴
完善头脑风暴容易出现的问题
1.头脑风暴法能实现决策的“预热”效果
2.营造宽松的环境，让大家畅所欲言，上级和权威人士不急于表态
3.利用“多学科小组法”来完善头脑风暴法
4.加强团队协作，努力避免社会惰化
必须强调的几个问题
1.协调好上下级之间的关系
2.环节环境造成的压力
3.如何认识批评和指责
4.培养创造性思维方式
5.要有确定的主题
6.对方案做好分析
第十二章 每天一个图表管理你的工作
做好一张简单的表格
工作结束后，以表格形式总结一日得失
记录感悟、想法、目标
工作日志的意义
每天的总结落实到工作日志上，好处表现在
1.工作日志使你的工作作风更加严谨
2.工作日志是对工作的再梳理，它能增强你的逻辑思维能力
3.工作日志让你的每一天都变得有意义
4.通过总结，提高文字表达能力
5.为后代做个表率
将每日总结作为一种习惯
工作日志的实用性
1.省时，使工作总结更完善
2.记工作日志，提高执行力和工作的主动性
3.保证工作的衔接
4.通过工作日志积累了工作经验
如何记录工作日志
工作日志的内容
1.记流水账
2.每天对工作中的问题的记录以及处理结果的记录
3.记下每天的工作心得
4.将第二天的工作做个预案
记录工作日志的方法
（1）预备一个完整的本子，不要使用单页的纸张。
（2）按时间排序，标好起止日期，这样便于记载和查找。
（3）不要占用所有的页面记录，要适当留出空地，用来做备注—以工作进度和完成情况分类。
（4）日志中安排了工作的时间，不要被其他的事情占用。
（5）如果有其他安排，要在相应时间位置记录下来。
（6）每天在上班后要首先检查一下昨天的工作完成情况，以简练的文字做提示和小结。
（7）每天上班后列出当天的工作计划，还有哪些需要注意的事项。
（8）下班前要检查当天工作的完成情况，如果发现还有未完成的工作，要及时记录下来，或在第二天上班时再次做检查。
（9）在工作日志中，只要是与工作相关的事项都可以记录下来。
（10）养成外出带日志本的习惯。
（11）在一周或一个月后，对工作日志按照完成情况、完成时间和效果做分类总结。
（12）在工作中的感悟、心得、经验和教训，都可以写进工作日志，这样可以丰富你的工作经验和生活经验。
（13）最后要提醒的是要保存好本子，不要丢失。
延伸图表的意义
图表只是传递信息的手段，要简洁明了
一张图表表达一个内容
图表的左下角标注资料来源，方便追根溯源
只在必要时使用图表，不可滥用
第十三章 迅速沟通的“30秒电梯法则”
快速且清晰地表达自己的意图
从要说明的各个问题着手，让对方清楚地明白你的意图
言简意赅，直击要害地回答对方的问题
“知、感、行”
必须在日常生活中记住“知、感、行”，而且要清楚所有的行为一定要维持在这三个方面上，并且在无论什么情况下都要快速准确地表达自己的意愿
（1）你要做的第一步就是要清晰地表达你自己，让对方明白你所了解的就是他想明白的事情
（2）在自己表达结束之后，必须让对方有想表达自个意愿的意思
（3）在清晰地表达自己的观点之后，必须让对方有所行动
“知、感、行”这三个步骤操作简单，但效果很明显。
（1）这三个步骤很短，很好记忆，面临再大的压力也不会忘记，很容易执行。
（2）这三个步骤紧密相连，经常使用，很容易养成习惯。
第十四章 在有限的时间内达到目的的走访法则
麦肯锡的走访概况
了解客户的相关情况，了解企业的生产经营情况
事先拟好走访提纲
列出需要了解的问题，顺序这样都无所谓
明白走访的真正目的
七个秘诀助你走访成功
1.走访由被访者的领导安排
2.双人走访
3.注意倾听
4.复述的重要性
5.不要紧逼不放
6.问题不要太多
7.考伦波策略
聆听和引导的意义
在走访时，要注意倾听，要让对方知道你对他的谈话很感兴趣，同时你还要运用肢体语言，来加强这种功能，还要注意激励，这对顺利完成走访很有好处。
如何成为一位合格的倾听者
1.倾听多于指导，多问开放性问题
2.当轮到你说话时，切忌不停说下去
3.学会听出言外之意
4.该说话是也要说话
不要让被访者感到不安
走访也会遭遇困难
礼貌谦恭，充分尊重被访者
紧张的谈判作战
避开双方的矛盾点，从另一个角度消除对方的戒心，要相信自己有能力让对方放下敌意或攻击性态度，畅所欲言地表达真实想法
走访结束后要表示感谢
第十五章 与客户一起工作
让客户与你站到一起
将客户的目标转化为你的目标，让客户意识到和你的合作是有意义的
工作之外的交往会加深感情
与客户中的“讨债鬼”打交道
作用不大
有意做对
不要让客户置身事外
客户的参与很重要，可以利用“早期的胜利”调动客户的热情
争取各方面的支持
方案的制订和解释要根据对象的不同而有所区别，对车队司机就不要像对首席执行官的情况说明那样，不能是一个模式
保证严谨的实施
变革方案的实施，计划一定要周密，要具体落实，包括时间和所有细节
第十六章 一个人不可能煮沸整个海洋
必要的团队精神
如何培养团队意识，并且在团队中最大限度地发挥个人价值？
1.建立团队的全局观
2.团队精神大于个人利益
3.听取别人的意见
正确组织团队
选择团队的艺术
联系团队成员的重要性
破冰游戏
集体跳绳
连点游戏
在团队中保持高昂的士气
把握团队的温度
掌握稳定的过程
让大家明白当前工作的目的
对团队同事的尊重
提倡人性化管理
遭遇困境要努力支撑下去
团队的内部管理要畅通
自上而下的畅通和自下而上的畅通
团队内部交流以消息和会议的形式实现
会议
确定日程
确定议程和领导
有效的信息具备简洁、完整、结构三个条件
简洁
完整
结构
为集体做好保密工作
时刻保持保密意识
第十七章 请向导引领你走出丛林
不去重新发明轮子
1.运用现有资源也要考虑具体情况
2.先跟随，再超越
3.找到最佳经验
跟随向导走出荆棘
导师是我们进步的阶梯
找准你的导师
1.要明确你需要什么样的导师
2.选择有眼光的人
3.选择理解你的人
4.选择对你所在的领域认知度深的人
5.回避你的老板
6.重视社会关系
学习，无处不在的导师
多读书
多观察
多交流
犯了错误要敢于承认
借鉴他人的成功经验
失败了要总结教训
要善于变换思维方式
保持谦虚的态度，永不满足
善于思考
落实在行动中
第十八章 从“种子”到“果实”的人才培养法则
压力面试
在压力面试中保持镇定，尽可能准确地表述观点，在回答每一个问题时尽量避开对自己不利的地方，这是最好的对策。
不要让自己情绪失控，要以自信和冷静的态度和专业上的优势，尽量用事实说明问题，化压力为动力，去争取更好的结果。
麦肯锡的员工培训体系
重视学习，重视知识的积累与传播
方法比知识更重要
总结方法的几个技巧
1.学会问“为什么”和“怎么样”
2.学会从多角度思考问题
3.改进你的方法
“不晋则退”
强烈的危机感和催动力
“优胜劣汰，适者生存”，保持生命力的几点建议：
1.建立危机意识
2.行动之前要有强烈的成就动机
3.将热情转化为行动
第十九章 用外出清单管理琐事
列一份外出清单
出差准备物品清单
服装类
工具类
生活用品
保持条理以及与公司保持联系的物品
娱乐用品
个人喜好物品
不要忽略细节
机会隐藏在细节中，用心才能发现细节，抓住机遇。当然，在细节上下功夫不一定能够达到目的，但忽略细节则必定无法达到目的。