电子零售系统的功能

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电子零售系统的功能

• 商品管理
  • 商品录入
    • 商品基本信息录入
      • 商品名称、描述、图片等
    • 商品属性录入
      • 商品类别、品牌、规格等
  • 商品库存管理
    • 商品入库
      • 采购订单管理
      • 商品验收入库
    • 商品出库
      • 销售订单管理
      • 商品发货出库
  • 商品价格管理
    • 商品定价策略
      • 成本加成法、最高消费者支付意愿法等
    • 商品价格调整
      • 定期调价、促销活动调价等
• 订单管理
  • 订单处理
    • 订单接收
      • 客户下单、电话下单等
    • 订单确认
      • 确认订单信息、支付方式等
    • 订单分拣
      • 按订单内容进行商品分拣
    • 订单包装
      • 商品包装、发货单等
    • 订单发货
      • 选择物流公司、发货跟踪等
  • 订单查询
    • 订单状态查询
      • 待处理、已发货、已收货等
    • 订单详情查询
      • 订单号、下单时间、商品信息等
• 客户管理
  • 客户信息管理
    • 客户基本信息录入
      • 姓名、联系方式、地址等
    • 客户交易记录管理
      • 订单记录、购买频率等
  • 客户服务
    • 客户咨询服务
      • 商品咨询、订单咨询等
    • 客户投诉处理
      • 投诉受理、投诉调查、投诉解决等
• 营销管理
  • 营销活动策划
    • 制定营销目标、选择营销渠道等
  • 营销活动执行
    • 营销活动上线、营销效果监控等
  • 营销活动分析
    • 营销活动效果评估、总结经验教训等
• 数据分析
  • 销售数据分析
    • 销售趋势分析、热销商品分析等
  • 客户数据分析
    • 客户画像分析、客户价值分析等
  • 库存数据分析
    • 库存周转率分析、库存风险分析等
• 系统管理
  • 用户管理
    • 用户注册、用户权限管理等
  • 系统设置
    • 系统参数设置、系统日志管理等
  • 系统维护
    • 系统备份、系统升级等