导图社区 有效沟通基本原则
有效沟通越来越多的被应用在企业管理上,常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。本思维导图为大家整理了有效沟通的基本原则。十分重要哦。
每个人身上都有一个"蜥蜴脑"。蜥蜴脑极其聪明,而且运转极快,能在极短时间内轻松做出准确判断。它不仅高效,而且不知疲倦,昼夜不停,无法阻挡。蜥蜴脑能量极大,总是在不知不觉间控制我们的绝大多数行为,包括那些事关生死的重要行为。
乌合之众的内容提炼笔记,分关于个人、关于群体、关于现象三个方面记录了里面的金句,内容深刻,总能让你明白许多道理。
故事犹如通往孩子内心的幽径,故事中的隐喻可以作用于孩子的心灵,让他们的行为发生正向的转变。如果一个故事以充满想象力的方式如实呈现孩子的心灵状态,并带着爱和鼓励,提供一种解决方案,或提供一个看待事物的新视角,孩子就会接收到故事中的讯息,令人惊喜的改变会由此而发生。作者根据自己的经验,以丰富的事例,讲述了如何在家庭和学校生活中,通过故事来化解孩子的各种挑战性行为。
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有效沟通基本原则
1. 始终保持沟通
2. 倾听并提问
3. 尊重而不是责怪对方
4. 在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场
5. 经常总结
6. 进行角色互换
7. 平心静气
8. 明确目标
9. 寻找不起眼的小信号
10. 就知觉差异进行讨论
11. 了解对方做出承诺的方式
12. 做决定之前进行协商
13. 专注于自己力所能及之事
14. 避免争论谁是谁非