导图社区 店铺管理概述
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店铺管理概述
店铺管理定义
店铺管理的概念
店铺管理的含义
店铺管理的目的
店铺管理的范围
店铺管理的重要性
提高店铺运营效率
降低店铺运营成本
提高店铺盈利能力
店铺管理的内容
人员管理
招聘与培训
绩效考核与激励
员工关系管理
商品管理
商品采购与库存管理
商品陈列与展示
商品销售与售后服务
财务管理
资金管理与预算控制
成本核算与利润分析
财务报表与税务管理
营销管理
市场调研与分析
营销策略制定与执行
营销活动策划与实施
营销效果评估与优化
客户管理
客户信息管理
客户关系维护
客户需求分析与满足
店铺管理方法
目标管理法
设定明确的目标
制定详细的计划
跟踪与评估目标完成情况
调整与优化目标
PDCA循环法
计划阶段
确定目标与计划
分析现状与问题
制定解决方案
执行阶段
实施解决方案
监控执行过程
收集执行数据
检查阶段
评估执行结果
分析问题与原因
提出改进措施
处理阶段
实施改进措施
总结经验教训
进入下一个循环
5W2H分析法
What：分析问题或目标
Why：分析原因或目的
Who：分析相关人员
When：分析时间节点
Where：分析地点或场所
How：分析方法或手段
How much：分析成本或预算
80/20法则
识别关键问题或因素
集中精力解决关键问题或因素
追求卓越，避免平均用力
店铺管理工具
财务管理软件
记录与分析财务数据
预算控制与成本核算
生成财务报表与税务申报
客户关系管理软件
记录与分析客户信息
客户关系维护与跟踪
库存管理软件
记录与分析库存数据
库存预警与库存优化
采购计划与库存控制
营销管理软件
营销效果评估与优化;
