导图社区 《非暴力沟通》读书笔记
本书围绕沟通的四个基本要素展开,即观察、感受、需求和请求。将观察与评判相区别,准确地表达自己的感受和需求。作者谈到非暴力沟通的本质是爱自己,将指责转换为尚未满足的需求,内心就会平静,压力得以释放。
编辑于2020-11-29 12:54:30本书以一个小岛的故事展开,鱼代表通货,讲述了鱼、渔网、存钱、借钱的经济学故事。以一个小岛观全世界,特别是前半部分,通俗易懂,值得一读。以希夫兄弟机智幽默地阐释了经济增长的根源,贸易、储蓄及风险三者的重要性,滞涨的根源、利率的影响及政府的刺激机制、消费信贷的破坏性本质等问题。
《学会提问》作者布朗,本书讲述了如何培养批判性思维,如何找到论证的不足,如何结合科学研究和日常生活中的实例,扩宽思维方式,理性、逻辑性和批判性地提出、思考、判断和解决问题的方法。
2021年看完的第一本书,本书涵盖的内容从人类的起源到人类未来可能的发展方向,从认知革命到科技革命。书中对生活中一些很常见的现象进行了阐述,有让人豁然开朗的感觉,值得一读。
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本书以一个小岛的故事展开,鱼代表通货,讲述了鱼、渔网、存钱、借钱的经济学故事。以一个小岛观全世界,特别是前半部分,通俗易懂,值得一读。以希夫兄弟机智幽默地阐释了经济增长的根源,贸易、储蓄及风险三者的重要性,滞涨的根源、利率的影响及政府的刺激机制、消费信贷的破坏性本质等问题。
《学会提问》作者布朗,本书讲述了如何培养批判性思维,如何找到论证的不足,如何结合科学研究和日常生活中的实例,扩宽思维方式,理性、逻辑性和批判性地提出、思考、判断和解决问题的方法。
2021年看完的第一本书,本书涵盖的内容从人类的起源到人类未来可能的发展方向,从认知革命到科技革命。书中对生活中一些很常见的现象进行了阐述,有让人豁然开朗的感觉,值得一读。
非暴力沟通
第七章 用全身心倾听
倾听他人意味着放下已有的想法和判断
如果我们注意的时别人的需要而非他对我们的看法,我们将发现别人并不那么可怕
给他人反馈
使用疑问句
询问前,先表达我们的感受和需要
语气十分重要
约瑟夫·坎伯:”为了幸福,必须把‘别人怎么看我’这个问题放在一边。“
一旦我们把所谓的批评和指责看作是来自他人的礼物——为处于痛苦中的人提供服务的机会,我们就会感到这种幸福
保持关注
在解决问题或询问他人的请求前,为他人的充分表达创造条件
我们无法给别人我们自己都没有的东西
当我们痛苦得无法倾听他人时
1. 体会自己的感受和需要
2. 大声提出请求
3. 换一个环境
第八章 倾听的力量
我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想先的强硬的时候
倾听能预防潜在的暴力
使谈话生动有趣
1. 提醒说话的人留意自己的感受和需要
2. 直接表达我们的愿望
说的人更希望对方打断,而不是假装在听
第九章 爱自己
非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱
我们的改变是出于对生命的爱,而不是出于羞愧或内疚这些具有负面影响的心理
自责是尚未满足的需要的可悲表达
专注于需要是否得到满足以及得到怎样的满足,我们就更有可能从自我评价中获益
非暴力沟通的忧伤
当我们的行为无法满足自身需要,我们体会着人生的悲哀和内心的渴望
非暴力沟通自我宽恕
感到遗憾时,我们试图了解过去的行为所要满足的需要
爱惜自己的关键
1. 包容对过去的某种行为感到后悔的“我”
2. 包容采取那种行为的“我”
当我们拥抱自己的各个方面,并理解它们所反映的需要及价值观,我们活在对自己深深的爱之中
用“选择做”代替“不得不”
1. 把日常生活中觉得没意思的事情列在一张纸上
2. 想自己坦白:做这些事情是因为你选择做而不是不得不
3. 了解为什么要那么做“我选择做____是因为我想要____”
不管选择做什么,了解自己为什么要那样做
如果为了避免内疚,我们将活得可怜兮兮;如果为了活出对他人的爱,我们的生活将充满乐趣
最危险的行为也许是“因为别人的要求”我们不得不做
服务生命是唯一的目的,我们也就越爱自己
第十章 充分表达愤怒
充分表达愤怒的第一步是不再归咎于他人
生气的原因在于我们的想法——对他人的批判和指责
如果在一个社会中,内疚被运用来控制人,那么,指责他人就容易成为一种习惯
听到不中听的话时的四种选择
1. 指责自己
2. 指责他人
3. 体会自己的感受和需要
4. 体会他人的感受和需要
专注于我们的需要,比批判他人是什么人,更有益于生活
愤怒是我们的思维方式造成的,它的核心是尚未满足的需要
用“我生气是因为我需要·······”来取代“我生气是因为他们······”
练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要
表达愤怒的步骤
1. 停下来。呼吸
2. 留意我们的指责
3. 体会我们的需要
4. 表达感受和尚未满足的需要
倾听他人
越是能够倾听他人,也越有机会被倾听
一旦意识到他人的感受和需要,我们就会发现彼此相同的人性
不强调与他人观念的不同,就比较容易接纳他们
留意头脑中出现的暴力想法,而不评判它们
第十一章 运用强制力避免伤害
使用防卫性的强制力,是为了保护自己或他人,而不是为了惩罚、羞辱或谴责他人
惩罚的类型
体罚
指责或否定他人
冷漠
惩罚的代价
我们可能会忽视事情本身的价值,而陷于对失败的忧虑
惩罚的局限性
我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情?
第十二章 重获生活的热情
倾听内心的声音
我们的文化倾向于把个人的需要看作是消极的、具有破坏性的、自私的
解决内心的冲突
沮丧是因为一个人出于激烈的内心冲突之中,无所适从
沮丧意味着,我们不了解自己的需要——我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望
专注于我们想要做的,而不是追究错在哪里
内心会逐渐变得平和
体会自己的感受和需要可以释放压力
第十三章 表达感激
三个部分
1. 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善
2. 我们有哪些需要得到了满足
3. 我们的心情怎么样
接受感激的两种错误反应
1. 自我膨胀,相信我们比别人优越
2. 假谦虚,否定别人的欣赏
你是上帝的孩子,你的小心翼翼帮不了这个世界
充分表达感激
即使人们在听到感激时会感到尴尬,他们也会想听到明确的表达
第六章 请求帮助
提出具体的请求
抽象的语言无助于深化自我认识
感到沮丧或者灰心,很大程度上是因为不清楚自己对他人究竟有什么样的期待
明确谈话的目的
如果我们只是表达自己的感受,别人可能就不清楚我们想要什么
请求反馈
“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗?”
先解释我们的目的——我们是为了了解我们是否已经把意思说清楚了
了解他人的反应
意识到我们想了解的是哪方面的内容,并提出明确的请求
在集体讨论时提出请求
清楚表明自己的期待
举例:印度,“bas”
请求与命令
一个经常受到指责的人会倾向于将请求解读为命令
区分
1. 请求没有得到满足时,提出请求的人如果批评和指责,那就是命令
2. 如果想利用对方的内疚来达到目的,也是命令
在人们无法满足我们的愿望时,我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的时请求还是命令
非暴力沟通的目的:帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
第五章 感受的根源
听到不中听的话的四种选择
1. 认为自己犯了错,责备自己
2. 指责对方
3. 了解我们的感受和需求
4. 用心体会他人的感觉和需求
表达方式:“我(感到).....因为我.......”
来认识感受与自身的关系
个人成长的三个阶段
第一阶段:“情感的奴隶”
我们相信自己需要为他人负责——让他人快乐是我们的义务
的二阶段:“面目可憎”
为他人的情绪负责,牺牲自己迎合他人,让自己感觉恼怒
第三阶段:“生活的主人”
我们帮助他人,是出于爱,而不是出于恐惧、内疚或惭愧,那是自由而快乐的行为
既表达自己,又关心他人
第四章 体会和表达感受
罗洛·梅:“成熟的人十分敏锐,就像听交响乐的不同乐章,不论是热情奔放,还是柔和舒缓,他都能体察到细微的起伏。”
表达内心的感受,不仅可以促进亲情,还可以改善工作
示弱有助于解决冲突
区分感受和想法
建立表达感受的词汇表
我感觉...
“被人误解”是想法,它是对他人观点的判断
第三章 区别观察和评论
将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至产生逆反心理
不带评论的观察是人类智力的最高形式
区分观察和评论
观察:每次、曾
评论:总是、从不
第二章 是什么蒙蔽了爱
道德评判
鲁米:“在道德与不道德的区分之外,有片田野,我将在那里见你
对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观
不要将价值判断与道德评判混为一谈,什么是可贵的品质,我们每个人都有自己的看法
价值判断反映了我们的信念——生命的需要怎样才能得到最好的满足
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要,而将冲突归咎于对方
进行比较
比较也是一种批判
回避责任
我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言
一旦意识不到我们是自己的主人,我们就成了危险人物
强人所难
认为”某人应当受到惩罚“是我们难以体会到心中的爱
一个人选择新的生活是为了追求幸福而非逃避惩罚,那他的行为就符合所有人的利益
一旦专注于自身的感受和需要,我们就不再是好奴隶和好属下
第一章 四个要素
1. 观察
清楚地表达观察结构,而不判断或评估
2. 感受
表达感受
我的感受如何?
3. 需要
说出哪些需要导致那样的感受
借助倾听
4. 请求
为了改善生活,我的请求是什么
NVC指非暴力沟通或爱的语言
一种沟通方式
一种持续不断的提醒,使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向