产品市场洞察篇

优秀产品经理洞察：如何定义营销及战略，从目标、5个步骤、最重要的概念；以及案例进行分析对比。对阿里巴巴、京东的对比研究。

IT行业-优秀产品总监- 修炼能力-产品市场洞察篇- 01-营销 ：创造及获取顾客价值

一、目标

最重要：无论做什么，先定义方向和目标

1.定义营销

营销的定义

阐述营销过程的步骤

2.理解顾客和市场重要性

明确 5个核心的市场概念

3.明确顾客驱动型营销战略的主要构成因素

讨论 如何 指导，编制营销战略

讨论 如何进行 营销的方向管理

4.讨论顾客关系管理

确定能为顾客创造价值

从顾客获取价值回报

5.当前的移动互联网与智能新时代

改变营销面貌的主要趋势

改变营销面貌的主要力量

二、概念

最重要：你要深入研究什么，先描述其概念

1. 营销的简单定义

建立盈利性的顾客关系

2.营销的目的

为顾客创造价值

从顾客获取价值作为回报

3.营销的5个步骤

1.理解消费者需求

2.设计顾客驱动型的营销战略

3.构建营销方案

4.建立顾客关系

5.从顾客那里获取价值

4.在顾客关系时代，营销营销的主要趋势和力量

三、从营销案例开始

亚马逊 在线数字营销 案例

天猫、淘宝：中国阿里巴巴 市场案例

销售什么：

从书籍开始

几乎所有种类的商品

增长率：

收入年增长率超过 35%

阿里巴巴：天猫 淘宝，2020 双十一，超过4700亿

为什么巨大成功呢？

创始人：确立 以顾客为中心，并且坚持

为顾客创造真正的价值是 驱动一切事物的流量

要 做 顾客有利的事情

问题1：谁是我们的顾客？

问题2：他们的需求是什么？

如何做的

会议中：

最重要的人物和椅子

顾客体验提升专员

**案例：杭州阿里巴巴，招募退休老客户；

有别于其他 短期公司

始终坚持 将满足顾客需求作为公司 应对挑战和进行创新的驱动力。