第四版_9.项目整合管理

1.高级项目管理工程师/信息系统项目管理师/高项第四版教材呕心沥血整理教材，只要掌握思维导图包含的知识点内容，45分稳过！~ 2.当然，这是知识要点，真正要考过并不是死记硬背，而是要有一定的思解，毕竟高项考试，很多不是直接考定义了！ 3.本人花了非常非常多的精力下去整理这些资料，上面的字很多都是一个一个打上去，这一点点费用与它的价值相比，简单就是白送一般~~ 4.前三章直接出书面的内容极少，所以就不整理上去了！ 5.当然，上面内容难免会有错误，如有发现可微信沟通：18978793047

十大知识领域

• 十五至尊图
• 第九章：项目整合管理
  • 考情分析
    • 综合知识
  • 项目整合管理概念
  • 1.制定项目章程
    • 制定项目章程定义
      • 编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用的组织资源的文件的过程。
      • 项目章程由发起人（或高层管理者，不能是项目经理）发布，主要作用是授权！
      • 可以由发起人编制，也可以由项目经理 （乙方）与发起人机构合作编写
      • 重点
    • 项目章程的作用
      • 1.明确项目与组织战略目标之间的直接联系
      • 2.确立项目的正式地位，并规定项目经理的权利；
      • 3.展示组织对项目的承诺
    • ITTO
      • 输入
        • 1.立项文件
        • 2.协议（含合同）
        • 3.事业环境因素
        • 4.组织过程资产
      • 工具技术
        • 1.专家判断
        • 2.数据收集
          • 1.头脑风暴
          • 2.焦点小组
          • 3.访谈
        • 3.人际关系与团队技能
          • 1.冲突管理
          • 2.引导
          • 3.会议管理
        • 4.会议
      • 输出
        • 1.项目章程
        • 2.假设日志
    • 项目章程的内容
      • 1.项目目的
      • 2.可测量的项目目标和相关的成功标准
      • 目的及标准（共2点）
      • 3.高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果
      • 4.总体里程碑进度计划
      • 5.预先批准的财务资源
      • 6.整体项目风险
      • 7.项目退出标准（如在何种条件下才能关闭或取消项目或阶段）
      • 范围、进度、成本、风险、退出标准（共5点）
      • 8.关键干系人名单
      • 9.项目审批要求（如用什么标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束)
      • 10.委派的项目经理及其职责和职权
      • 11.发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权
      • 人事、权责（共4点）
    • 论文
      • 在论文题中，可以将项目章程的作用写成启动会的内容。
  • 2.制定项目管理计划
    • 项目管理计划定义
      • 定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。
    • 项目管理计划作用
      • 生成一份综合文件，用于确定所有项目的基础及其执行方式
    • ITTO
      • 输入
        • 1.项目章程
        • 2.其他过程的输出
          • 主要是各种子计划
        • 3.事业环境因素
        • 4.组织过程资产
      • 工具技术
        • 1.专家判断
        • 2.数据收集
          • 1.头脑风暴
          • 2.焦点小组
          • 3.访谈
          • 4.核对单
        • 3.人际关系与团队技能
          • 1.冲突管理
          • 2.引导
          • 3.会议管理
        • 4.会议
      • 输出
        • 1.项目管理计划
    • 项目管理计划的内容
      • 1.范围管理计划
      • 2.进度管理计划
      • 3.成本管理计划
      • 4.质量管理计划
      • 5.资源管理计划
      • 6.沟通管理计划
      • 7.风险管理计划
      • 8.干系人管理计划
      • 9.采购管理计划
      • 九个子管理计划
      • 10.范围基准
      • 11.进度基准
      • 12.成本基准
      • 13.绩效测量基准
      • 四个基准
      • 14.需求管理计划
      • 15.变更管理计划
      • 16.配置管理计划
      • 三个辅助性计划
        • 在九大知识域产生，但并不作为存在相应知识域的主要管理计划
        • 需求管理计划 产生与范围管理，过程管理计划产生于质量管理
      • 17.开发方法
      • 18.项目生命周期描述
      • 其它
      • 项目文件不属于项目管理计划的内容
    • 制订项目管理计划步骤
      • 1.先制订一个初步整体计划
      • 2.然后编写各分计划
      • 3.再把分计划整合，并进行综合平衡，优化
      • 4.项目经理只是负责组织编写项目计划，不是由项目经理一个人制定
      • 5.获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划
  • 3.指导与管理项目工作
    • 定义
      • 为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
    • 作用
      • 对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。
    • ITTO
      • 输入
        • 1.项目管理计划
        • 2.项目文件
        • 3.批准的变更请求
        • 重点
        • 4.事业环境因素
        • 5.组织过程资产
      • 工具技术
        • 1.专家判断
        • 2.项目管理信息系统
        • 3.会议
      • 输出
        • 1.可交付成果
        • 2.工作绩效数据
          • 1.只有在“指导与管理项目工作”过程中产生“工作绩效数据“，也就是在执行项目中产生”数据“；
          • 2.带有”控制XXX“的过程与”确认范围“过程都是使用输入“工作绩效数据“，输出“工作绩效信息“；也就是子过程监控工作，是根据执行过程产生的”数据“形成”信息“的过程；
          • 3.而在整体管理的监控过程“监控项目工作”中，则是输入“工作绩效信息“，输出“工作绩效报告“；该过程是项目经理根据各过程的”信息“，形成对领导汇报的”报告“的过程。
          • 4.只有在“监控项目工作”中产生“工作绩效报告”，其他知识过程都是在使用“工作绩效报告“；使用到”报告“的过程有：实施整体变更控制、管理项目团队、管理沟通、控制风险、控制采购。
        • 3.问题日志
        • 4.变更请求
        • 重点
        • 5.项目管理计划更新
        • 6.项目文件更新
        • 7.组织过程资产更新
    • 变更请求
      • 定义
        • 变更请求是关于修改任何文档、可交付成果或基准的正式提议。任何项目干系人都可以提出变更请求。变更请求可以由项目内部或外部提出，可能是自选或由法律（合同）所强制的。
      • 变更的类型
        • 1.缺陷补救
          • 为了修正不一致产品或产品组件而进行的有目的的活动（质量）
          • 补质量
        • 2.纠正措施
          • 为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行有目的的活动
          • 纠偏差
        • 3.预防措施
          • 为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动。
          • 防风险
        • 4.更新
          • 对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。
  • 4.管理项目知识
    • 定义
      • 使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程
    • 作用
      • 利用已有的组织知识来创造或改进项目成果
      • 当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段
    • ITTO
      • 输入
        • 1.项目管理计划
        • 2.项目文件
          • 项目团队派工单
          • 资源分解结构
          • 供方选择标准
          • 干系人登记册
        • 3.可交付成果
        • 4.事业环境因素
        • 5.组织过程资产
      • 工具技术
        • 1.专家判断
        • 2.知识管理
        • 3.信息管理
        • 4.人际关系与团队技能
          • 1.积极倾听
          • 2.引导
          • 3.领导力
          • 4.人际交往
          • 5.大局观
      • 输出
        • 1.经验教训登记册
        • 2.项目管理计划更新
        • 3.组织过程资产更新
    • 工具技术-知识管理
      • 隐性知识
        • 个体知识难以明确表达，如信念、洞察力和经验等
      • 显性知识
        • 易用文字、图片和数字进行编辑的知识
      • 问题
        • 问题1
          • 根本没有将隐性知识整理成显性知识的制度
        • 问题2
          • 知识管理只是将知识记录下来用于分享
        • 问题3
          • 知识管理只是在项目结束时总结经验教训，以供未来项目使用
      • 知识管理过程
  • 5.监控项目工作
    • 定义
      • 跟踪、审核和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程
    • 作用
      • 让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动
      • 通过成本和进度预测，让干系人了解项目的未来状态
    • 监控项目工作的过程
      • 1.把项目的实际绩效与项目管理计划比较
      • 2.评估项目绩效，决定是否是否需要采取纠正预防措施，并推荐必要的措施；
      • 3.检查单个项目的风险状态；
      • 4.在整体项目期间，维护一个准确且及时更新的信息库，以反映项目产品及相关文件的情况；
      • 5.为状态报告、进展测量和预测提供信息；
      • 6.作出预测、以更新当前的成本与进度信息；
      • 7.监督已批准的变更的实施情况；
      • 8.如果项目是项目集的一部分，还应向项目集管理层报告项目进展和状态。
      • 9.确保项目与商业需求保持一致等
    • ITTO
      • 输入
        • 1.项目管理计划
        • 2.项目文件
        • 3.工作绩效信息
        • 4.协议
        • 5.事业环境因素
        • 6.组织过程资产
      • 工具技术
        • 1.专家判断
        • 2.数据分析
          • 1.备选方案分析
          • 2.成本效益分析
          • 3.挣值分析
          • 4.根本原因分析
          • 5.趋势分析
          • 6.偏差分析
        • 3.决策
        • 4.会议
      • 输出
        • 1.变更请求
        • 2.工作绩效报告
          • 只有在监控项目工作中产生“工作绩效报告”，其他知识过程都是在使用“工作绩效报告“，使用的过程有：实施整体变更控制、管理项目团队、管理沟通、控制风险、控制采购
        • 3.项目管理计划（更新）
        • 4.项目文件更新
          • 1.成本 预测
          • 2.问题日志
          • 3.经验教训登记册
          • 4.风险登记册
          • 5.进度预测
  • 6.实施整体更控制
    • 定义
      • 审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
    • 作用
      • 确保对项目中已记录在案的变更作出综合评审
    • ITTO
      • 输入
        • 1.项目管理计划
        • 2.项目文件
        • 3.工作绩效报告
        • 4.变更请求
          • 1.变更性质
            • 1.重大变更
            • 2.重要变更
            • 3.一般变更
            • 不同的审批权限控制
          • 2.紧迫性
            • 1.紧急变更
            • 2.非紧急变更
            • 不同的处理流程控制
        • 5.事业环境因素
        • 6.组织过程资产
      • 工具技术
        • 1.专家判断
        • 2.变更控制工具
        • 3.数据分析
          • 1.备选方案分析
          • 2.成本效益分析
        • 4.决策
          • 1.投票
          • 2.独裁型决策制定
          • 3.多标准决策分析
        • 5.会议
      • 输出
        • 1.批准的变更请求
        • 2.项目管理计划（更新）
        • 3.项目文件更新（变更日志）
    • 整体变更控制流程
      • 1.提出和接受变更申请
        • 申请
      • 2.对变更的初审（申请文档的审核流转）
      • 3.变更方案认证（技术要求转化为资源需求）
      • 论证
      • 4.项目变更控制委员会(CCB)审核
        • 决策
          • 在必要的情况下才需要CCB审核，并不是每一个变更都需要CCB审核
      • 5.发出变更通知并开始实施
        • 实施
      • 6.变更实施的监控
        • 监控
      • 7.变更效果的评估
      • 8.变更收尾
      • 评估
      • 图示
    • 变更控制委员会（CCB)
      • 定义
        • CCB是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。
        • CCB是决策机构，不是作业机构；通常CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，但不提出变更方案；CCB可以不是常设机构。
      • CCB的成员
        • 公司管理人员；甲方主管；项目经理；关键开发人员；关键测试人员；质量保证代表；配置管理代表
  • 7.结束项目或阶段
    • 定义
      • 结束项目、阶段或合同所有活动的过程。
    • 作用
      • 存档项目或阶段信息,完成计划的工作
      • 释放组织团队资源以展开新的工作
    • ITTO
      • 输入
        • 1.项目章程
        • 2.项目管理计划
        • 3.项目文件
        • 4.验收的可交付成果
        • 5.立项管理文件
        • 6.协议
        • 7.采购文档
        • 8.组织过程资产
      • 工具技术
        • 1.会议
        • 2.专家判断
        • 3.数据分析
      • 输出
        • 1.最终产品、服务或成果的移交
        • 2.项目文件更新
        • 3.项目最终报告
        • 4.组织过程资产更新
    • 项目收尾流程
      • 合同收尾（对外）
        • 1.产品验证
        • 2.合同管理收尾
      • 管理收尾（对内）
        • 1.确认项目或者阶段已满足所有重要项目干系人需求的行动和活动
        • 2.确认已满足项目阶段（或者整个项目）的完成标准或退出标准的行动和活动
        • 3.收集项目或者项目阶段记录，收集教训、归档项目信息，以方便组织未来的项目管理
    • 项目验收工作的步骤
      • 1.系统测试（开发方主导）
      • 2.系统的试运行（用户进行）
      • 3.系统的文档验收（项目介绍、项目最终报告、系统说明手册、系统维护手册、软硬件产品说明书，质量保证书等）
      • 4.项目的最终验收报告
    • 项目总结会
      • 讨论的内容
        • 1.项目绩效
        • 2.技术绩效
        • 3.成本绩效
        • 4.进度计划绩效
        • 5.项目的沟通
        • 6.识别问题与解决问题
        • 7.意见和建议
      • 总结的意义
        • 1.了解项目全过程情况及相关成员的绩效
        • 2.了解出现的问题并总结改进措施
        • 3.了解值得吸收的教训并总结
        • 4.对总结后的文档进行归档，并存入公司的知识库，从而归纳入企业的过程资产
  • 8.论文关键点
    • 裁剪过程实现目标
      • 计划、沟通
      • 经验教训
      • 氛围营造
      • 变更控制
    • 资源分配
    • 平衡竞争性需求
    • 研究备选方案
    • 可以在指导与管理项目工作中写出来
      • 子主题
    • 协调管理
    • 资源分配
    • 驾驭复杂性
    • 管理工具
      • 信息化工具
      • 可视化工具
    • 渐进明细
    • 项目管理计划中，需要体现以下内容
      • 范围基准
      • 进度基准
      • 成本基准
      • 质量基准
        • DCMM三级
    • 重点写项目管理计划、监控项目工作，实施整体变更控制三个过程，中间可以增加一个启动项目、知识管理两个过程。
    • 写作要求
    • 对于某些清单列举时，可以只列举一部分，但最好要写清楚该单单一共几项
    • 12大原则： 1.勤勉、尊重和关心他人 2.营造协作的项目管理团队（知识管理） 3.促进干系人的有效参与（过渡） 4.聚焦价值（过渡） 5.分析、评估和响应系统交互 6.展现领导力行为 7.根据环境进行裁剪（过渡、制定项目管理计划） 8.将质量融入过程与成果中（结束项目或阶段） 9.驾驭复杂性（监控） 10.优化风险应对 11.拥抱适应性与韧性 12.为目标驱动变革（过渡）