导图社区 用抽奖做好活动策划和用户体验
抽奖作为一种运营套路,一直活跃在营销最前沿。无论是线下门店促销,还是线上活动,抽奖被广泛用于拉新、促活、获客等增长环节。本导图从用户体验角度,对抽奖活动进行了详细的复盘。在复盘的过程中,展现了部分实操方法和运营思维,希望读者阅读后学习到新东西并有所感悟。
编辑于2020-12-15 17:01:38导图大赛开始啦!用MindMaster制作思维导图,只要你颜值够高!创意够足!干货够多!就有机会赢取千元奖金,还有更多神秘精美礼品相送,奖品丰厚,惊喜多多,只要参与就能领取福利呦,快带上话题发布作品吧~
春节七天假,似乎什么矛盾和纷争都能用“大过年的”四个字平息。然而总有那么些人和事是例外,既然躲也躲不掉,还是想想当遇到这些提问时,该怎么机智的应对吧!
春节,即农历新年,是一年之岁首、传统意义上的年节,俗称新春。春节对于中国人来说是一年之中最重要的节日,具有特殊的意义,千百年的文化传承已经为春节形成了固定的风俗习惯。 中国地域辽阔,南北相距数千公里,因此对于春节的习俗也是大相径庭,下面跟着思维导图一起来看看南北方春节习俗到底有何区别。
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春节,即农历新年,是一年之岁首、传统意义上的年节,俗称新春。春节对于中国人来说是一年之中最重要的节日,具有特殊的意义,千百年的文化传承已经为春节形成了固定的风俗习惯。 中国地域辽阔,南北相距数千公里,因此对于春节的习俗也是大相径庭,下面跟着思维导图一起来看看南北方春节习俗到底有何区别。
用抽奖做好活动策划和用户体验
背景知识
抽奖
是一种运营套路
活跃在营销最前沿
被广泛用于
拉新
促活
获客
增长
形式
线下门店促销
线上活动
用户增长部门
目标
提升
产品的用户体验
提高
用户报名数
促进
用户不断增长
方式
把活动当成产品
效果
带给用户不同体验
产品每次改动(或迭代)
经验总结
把抽奖活动
与设计和抽奖相关
当成特殊产品
功能优化
要点
将用户体验
放首位
功能类(优先级A)
优化项
抽奖活动
在微信内
完成闭环
正式用户
每人增加一次抽奖机会
影响
减少
从微信跳转到APP而导致
用户参与流失量
增加
抽奖人数
优化上线后
全员首抽+1后
促使
用户
提前参与尝试
快速体验活动
降低
抽奖门槛
操作及引导类(优先级B)
优化项
滴滴代金券
立即发放兑换码
可复制兑换码
更改
童心卡为0时
灰色按钮及操作
上新
大奖奖品
影响
用户
可在微信內
直接复制和使用
兑换码
调动
用户渴望获得的心理
页面设计类(优先级C)
优化项
活动标题更改(618)
更换进度条图片
实物奖品
转盘上次数
目标展示
展示优化
可看到完整抽奖流程
首屏整合
影响
用户轻易了解
活动是做什么的
可以怎么做
能够获得什么奖品
具体数据结果
无法单独拆解
需要考虑
首抽+1优化的影响
活动设计准则
准则
让用户“爽”
用户体验好
等于
用户
有爽感
有快感
形式
免费
抽奖
抽中
自己想要的
大奖
明白
活动是什么
获得
不同奖品
心得总结
活动
支持
环境
用户常活跃
环境的
活动闭环
仅支持
抽奖活动刚上线时
APP环境下
参与活动
对家长
只有在上课/提交作业时
才会打开APP
提供
微信环境支持
班主任
把宣传海报
发圈
私聊
教训
有多此一举的不快感
让家长
从微信跳到APP
参与抽奖活动
改进
排除
第一时间
阻碍
影响功能上线
利用
替补
当前可使用
支持
用尽一切方法
第一时间
微信环境闭环
功能设计
全员免费首抽
目的
降低
用户理解门槛
促使
用户先尝试
方式
用户
在不需完成我们的任务时
获得一次抽奖机会
旁观者
毫不费力
参与互动
原因
不是
微信
淘宝
无法预估
“教育”用户的成本
让用户
在最短时间内
能体验活动
明白活动是什么
中奖概率分层设置
用户关心
中奖奖品
需考虑
结合
成本预算
中奖概率的分布
配置
利用
相对概率
权重设置
中奖奖品
用户体验
第一次中奖
最小奖品
后面中奖
不能是最小奖品
如果都相同
中奖概率
设置错误
奖品
没有分层
奖品分层设置
更适应
比
调整中奖概率
活动预算成本
提高
用户体验
设置
根据
奖品坑位
对应奖品的层级
举例
奖品层级
第一层级
最小奖励
有3种
第二层级
中等奖励
有2种
第三层级
最高奖励
有1种
中奖概率
每层中奖概率
均等
效果
即使第二次
抽中
最小奖励
也可获得
不同奖品
心理阻碍
变小很多
总结
复盘抽奖活动
从用户体验
抽奖涉及因素
成本预算
采购发放
奖品设置
风险
法律法规
前期策划
不光要
考虑到用户体验
也需要
考虑到抽奖涉及因素
经验总结
功能优化
最影响用户体验
排在首位
让用户
最快时间内
产生”爽“感
营造氛围
刺激
活动氛围
引导
完成任务
减少学习成本
首屏展示活动步骤
中奖
要及时反馈
后续寄出
制造惊喜感
奖品准备
中奖结果及时反馈
中奖那一刻
需给予
及时的提示
避免用户
蒙圈
产生误会
转盘指针停下
提示奖品却不一致
注意
开发设计
转盘转速
指针停止
转盘需匀速转动
让用户感受真实
指针停落
不戛然而止
匀速停落
用户中奖后
可让用户
能及时查看
中奖奖品
一共获得什么大奖
告知用户
联动通知手段
已中奖
活动结束后
用户还能查看
已中奖奖品
导出报表
给服务的班主任
需要有入口
制造惊喜感
告知用户
在页面
何时寄出奖品
提前分批准备
让用户产生
良好体验感
做到
“善始善终”
为后续活动做铺垫
引导用户参与
减少采购压力
一次性安排
大量奖品
采购
寄出
奖品准备
在活动结束后
立刻联动班主任
告知奖品已寄出
让家长放心
步骤设计
营造活动氛围
方式
引导
完成任务
抽奖卡用完时
抽奖按钮
还可以点击
通常
抽奖卡次数=0时
抽奖按钮应该置灰
不可点击
结果
用户
进到主页面
看到没有抽奖卡
感想
活动与我无关
感觉
啥事
都不能做
也不想做
改进
产品
需引导用户
完成任务
页面
始终保持
活跃感
抽奖按钮
一直保持常亮,可点击
用户习惯
下意识去点击
点击时
做
任务引导
告知用户
可以完成什么任务
可获得多少张抽奖卡
见到有人中奖时
产品体验5层论
表现层
视觉设计
框架层
界面原型
低保真原型
结构层
信息结构
范围层
功能
内容
战略层
用户需求
产品目标
战略层分析
当其他人中奖
主办方希望
用户知道别人中奖
刺激用户
产生
侥幸心理
不断完成
任务
认为自己
可以中奖
表现层分析
让用户
用合适的设计方向
感知到活动存在
把抽奖看作
B站直播现场
弹幕一条条飘过
一件幸运事
从天而降的红包雨
经验总结
用户
在群体活动中
很容易被人感染
也想中大奖
当看到中奖名单
会被氛围感染
认为
也可中大奖
开始
下一步行动
活动氛围
产品营造
目标达成
首屏展示活动步骤
首屏展示内容
需要清晰
告知用户
活动是什么
抽奖卡怎么用
怎么获得抽奖卡

第一版设计
参考了
竞品设计
展示主题
用来吸引用户
转盘奖品
第二版设计
宣传物料
banner
浮标
广告弹窗
快速入口
围绕
需清晰告知用户
活动是什么
抽奖卡怎么用
怎么获得抽奖卡
重新整合内容
切合
618主题
直接告知用户
你可以获得什么