导图社区 PMP项目管理考试十三章：项目相关方管理
PMP项目管理考试考点整理，项目的相关方会受项目的积极或消极影响，或者能对项目施加积极或消极的影响。
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项目风险管理是识别和分析项目风险及采取应对措施的活动。包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容。
这是一篇关于项目管理的思维导图，内容包含引论、项目运行环境、项目经理角色等内容。想要了解项目管理的朋友，可以收藏。
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十三章 项目相关方管理
概览
相关方
会受项目的积极或消极影响，或者能对项目施加积极或消极的影响。
相关方满意度作为项目目标加以识别管理
为提高成功的可能性，应该在项目章程被批准、项目经理被委任，以及团队开始组建之后，尽早开始识别相关方并引导相关方参与。
强调结构化方法对识别所有相关方、进行相关方优先级排序，以及引导相关方参与的重要性。
有效引导相关方参与的关键是重视与所有相关方保持持续沟通（包括团队成员），以理解他们的需求和期望、处理所发生的问题、管理利益冲突，并促进相关方参与项目决策和活动。
团队成员也算相关方，但13章更侧重项目以外的人
识别相关方
定期识别 早期识别
输入
项目章程
商业文件
商业论证
效益管理计划
工具和技术
数据收集
问卷调查
头脑风暴
头脑写作
头脑风暴升级版
数据分析
相关方分析
相关方分析会产生相关方清单和关于相关方的各种信息，例如，在组织内的位置、在项目中的角色、与项目的利害关系、期望、态度（对项目的支持程度），以及对项目信息的兴趣。
权利利益方格
文件分析
数据表现
相关方映射分析/表现
利用不同方法对相关方进行分类的方法，分类有助于团队与已识别的相关方建立关系
输出
相关方登记册
身份信息
来自头脑风暴
用于评估的信息
来自相关方分析
相关方分类
来自 相关反映射分析
变更请求
首次识别不会提出变更
后续继续识别新相关方，会影响沟通渠道，更新沟通管理计划。
规划相关方参与
定策略
制定相关方参与项目的方法
工具技术
标杆对照
根本原因分析
分析原因，从而采用合适策略改进相关方参与水平
思维导图
相关关系可视化整理
相关方参与度评估矩阵
不了解
抵制
中立
支持
被动
领导
主动

相关方参与计划
相关方参与计划是项目管理计划的组成部分。它确定用于促进相关方有效参与决策和执行的策略和行动。基于项目的需要和相关方的期望，相关方参与计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。
除了相关方登记册中的内容。相关方参与计划可包括（但不限于）调动个人或相关方参与的特定策略或方法。
管理相关方参与
管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与的过程。
作用
提高支持，降低抵制
需要开展多项活动
◆ 在适当的项目阶段引导相关方参与，以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺；支持
◆ 通过谈判和沟通管理相关方期望；
◆ 处理与相关方管理有关的任何风险或潜在关注点，预测相关方可能在未来引发的问题；
◆ 澄清和解决已识别的问题。
项目管理计划
沟通管理计划。 见10.1.3.1节。沟通管理计划描述与相关方沟通的方法、形式和技术。
风险管理计划。 见11.1.3.1节。风险管理计划描述了风险类别、风险偏好和报告格式。这些内容都可用于管理相关方参与。
相关方参与计划。 见13.2.3.1节。相关方参与计划为管理相关方期望提供指导和信息。
变更管理计划。 见4.2.3.1节。变更管理计划描述了提交、评估和执行项目变更的过程。
技术和工具
人际关系与团队技能
冲突管理。 见9.5.2.1节。项目经理应确保及时解决冲突。
文化意识。 见10.1.2.6节。文化意识有助于项目经理和团队通过考虑文化差异和相关方需求，来实现有效沟通。
谈判。 见12.2.2.5节。谈判用于获得支持或达成关于支持项目工作或成果的协议，并解决团队内部或团队与其他相关方之间的冲突。
观察和交谈。 见5.2.2.6节。通过观察和交谈，及时了解项目团队成员和其他相关方的工作和态度。
政治意识。 见10.1.2.6节。通过了解项目内外的权力关系，建立政治意识。
