导图社区 客户关系管理系统设计与实现
开发基于Web的客户关系管理系统，含4类技术栈及CRM系统概要设计，附编程语言发展进化简介。
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客户关系管理系统 设计与实现
技术栈 1
J2EE
利用J2EE网页制作技术完成前台静态页面和动态页面的设计，同时利用JDBC技术完成前台页面和后台MySQL数据库的连接操作，最终完成一个客户关系管理系统。 J2EE是一套针对企业级分布式应用的计算环境。它定义了动态Web页面功能（Servlet和Jsp）、商业组件（EJB）、异步消息传输机制（JMS）、名称和目录定位服务（JNDI）、数据库访问（JDBC）、与子系统的连接器（JCA）和安全服务等
后端语言
JAVA
设计思想
MVC
数据库
MySQL
客户关系管理系统是基于J2EE技术进行开发，主要采用JAVA语言作为开发语言， 基于MVC的设计思想，利用J2EE网页制作技术完成前台静态页面和动态页面的设计，同时利用JDBC技术完成前台页面和后台MySQL数据库的连接操作，最终完成一个客户关系管理系统。
技术栈 2
Java、Python、Node.js等
选择一种常用的后端语言来编写系统的业务逻辑和API接口。
MySQL、PostgreSQL、MongoDB等
选择一种可靠的数据库来存储系统的数据。
前端框架
React、Vue.js、Angular等
选择一个流行的前端框架来实现用户界面和交互。
API设计
RESTful API或GraphQL
设计清晰、简洁的API接口来实现系统的业务逻辑。
容器化
Docker
使用Docker容器化应用程序，方便部署和扩展。
代码管理
Git
使用Git来管理代码，方便协作和版本控制。
云服务
AWS、Azure、Google Cloud等
将应用程序部署到云服务上，提高可用性和可伸缩性。
该技术栈可以提供一套完整的解决方案，使得开发、部署和维护客户关系管理系统变得更加容易和高效。当然，具体的选择还需要结合实际情况和项目需求来确定。
技术栈 3
Python
Python是一种易学易用的高级编程语言，它具有丰富的库和框架，能够快速开发应用程序。它还支持多种编程范式，包括面向对象、函数式和命令式编程。
Web框架
Django
Django是一种流行的Python Web框架，它提供了一组强大的工具和库，包括ORM、模板引擎、表单处理、认证和授权等，可以快速构建Web应用程序。
PostgreSQL
PostgreSQL是一种开源的关系型数据库管理系统，具有高可靠性、高性能和扩展性，可以轻松处理大规模数据存储和查询。
React
React是一种流行的JavaScript库，用于构建可重用的UI组件，可以与其他框架和库集成使用。
状态管理
Redux
Redux是一种流行的JavaScript状态管理库，可以帮助管理复杂的应用程序状态。
HTTP客户端
Axios
Axios是一种流行的JavaScript HTTP客户端库，可以在浏览器和Node.js中使用，可以方便地处理API请求和响应。
Git是一种流行的版本控制系统，可以帮助团队协作开发应用程序，并且可以轻松地回滚更改。
AWS
AWS是一种流行的云服务平台，可以轻松地部署和扩展应用程序，提供强大的计算、存储、网络和安全服务。
该技术栈可以提供一套完整的解决方案，可以用于构建高性能、可伸缩的Web应用程序。当然，具体选择还要根据实际情况和项目需求来确定。
技术栈 4
Java
Java是一种广泛使用的面向对象编程语言，具有高性能和可靠性，可以用于开发各种类型的应用程序。
Spring
Spring是一种流行的Java Web框架，它提供了一组强大的工具和库，包括依赖注入、AOP、ORM等，可以帮助开发人员快速构建Web应用程序。
MySQL是一种流行的关系型数据库管理系统，具有高可靠性、高性能和扩展性，可以轻松处理大规模数据存储和查询。
React和Vue.js
React和Vue.js是两种流行的JavaScript库，用于构建可重用的UI组件，可以与Spring集成使用，以实现更好的用户体验。
数据访问层
MyBatis
MyBatis是一种流行的Java持久化框架，可以帮助开发人员方便地使用SQL查询和更新数据库。
OkHttp
OkHttp是一种流行的Java HTTP客户端库，可以方便地处理API请求和响应。
AWS和阿里云
AWS和阿里云都是流行的云服务平台，可以轻松地部署和扩展Java应用程序，提供强大的计算、存储、网络和安全服务。
该技术栈可以提供一套完整的解决方案，可以用于构建高性能、可伸缩的Java Web应用程序。当然，具体选择还要根据实际情况和项目需求来确定。
概要设计
登陆
设计与实现：流程图-描述-页面截图-代码
客户关系管理
客户管理
客户信息管理
该组件负责存储和管理客户数据，例如客户联系信息，客户偏好，客户行为数据等。 它还可以确保客户数据的准确性和一致性，以便客户数据可以在整个系统中共享。通过存储客户的联系信息，帮助企业快速、有效地管理客户数据。
该组件负责存储和维护客户的信息，包括联系方式， 购买历史，喜好，偏好等。这些信息可以通过各种方式 （如网络表单，客户服务电话，销售人员输入等）进行收集， 并可以通过用户界面，报告和分析工具进行检索和使用。
服务管理（沟通管理）
该组件负责管理客户沟通，例如电子邮件，电话记录，在线聊天等。 它还可以确保沟通记录是准确和一致的，以便在客户关系管理过程中 使用。通过跟踪销售管理过程，帮助企业提高销售效率，提升销售收 益。通过提供客户服务，帮助企业提高客户满意度，增加客户忠诚度。
创建
分配
处理
反馈
归档
该组件负责跟踪和记录与客户的所有沟通，包括电话， 电子邮件，社交媒体等。这些信息可以通过自动化（如 电子邮件转换）和手动输入进行登记，并可以通过用户 界面和报告工具检索和使用。
营销管理（销售管理）
该组件负责管理销售活动，例如销售机会，报价，销售订单等。 它还可以使用客户数据来跟踪销售管道并评估销售策略的效果。 通过管理市场营销活动，帮助企业更有效地推广产品和服务。
销售机会管理
客户开发计划
订单信息管理
该组件负责跟踪销售活动和管理销售管道，以确保客户得到了 适当的跟踪和关注。这包括跟踪销售机会，分配给销售代表， 监控销售进展。
报告和分析
该组件负责提供客户数据，销售数据，沟通数据等的报告和分析。它可以通过图表，报告和数据可视化工具提供客观的数据，以帮助企业评估客户关系管理策略的效果。
营销自动化
该组件负责管理营销活动，例如电子邮件营销，营销自动化
该组件负责管理营销活动，例如电子邮件营销，营销自动化活动等。它可以通过使用客户数据来构建客户画像，并使用该信息进行目标营销。它还可以自动跟踪营销活动的效果，以评估和改进营销策略。
退出
Java Web
在Java中，动态web资源开发技术统称为Java Web。
静态web资源开发技术：HTML、CSS。
动态web资源开发技术：JavaScript、JSP/Servlet、ASP、PHP等。
Internet上供外界访问的Web资源分为：静态web资源（如html 页面）：指web页面中供人们浏览的数据始终是不变。动态web资源：指web页面中供人们浏览的数据是由程序产生的，不同时间点访问web页面看到的内容各不相同。
编程语言种类及其介绍
机器语言
机器语言是有0，1，0，1的二进制代码组成，可以有计算机直接执行。效率最高，但是通用性不强，对于不同的硬件需要不同的程序。说白了，不适合人来编程。
纯粹的机器代码
汇编语言
效率稍微低于机器语言，通过简单的助记符来替代繁琐而枯燥的0，1代码。同样的通用性不强，对于不同的硬件需要设计不同语言。学习曲线比较大，需要硬件知识很多。介于其特殊的性质，在某些行业中得到广泛的应用。
8086汇编、Win32汇编、.NET的汇编
高级语言
标注
通过人类可以识别的自然语言（主要是英语）来进行编程，效率再次降低，但是程序编制难度和可读性大幅提高。可移植性好，实用性较好。比较适合大规模开发，是现在大多数人选择的语言。而且Java语言和.NET平台的出现在一定程度上解决了由于平台的不同所导致的移植困难的情况。
Basic
它同C、Pascal语言一样，是结构化语言，在对待大型开发中会觉得逐渐力不从心，程序员需要关注的内容实在太多了。其实现在来说，学习Basic已经没有什么意义了。因为它的改进版本Visual Basic和Visual Basic.NET无论是在功能上还是在实用性上都大大地超过了他们的祖先。
Visual Baisc
其中Visual basic是解释型语言，编译速度快，可以实时调试，但它并不是完全的面向对象，多线程开发比较困难。但其最大的优点是简单！
Visual Baisc.NET
VisualBaisc.NET是基于微软.net平台的新的语言，（注意它和Visual Basic是完全不同的语言）面向对象，可以进行嵌入式开发。与asp.NET结合紧密。并且在性能上大大提高。可以说也很有发展前途。
Pascal
结构化语言，语法结构严谨，易于教学。相对于C语言，缺乏一定的灵活性。但是正是其严谨的语法，很多Pascal程序员倾心于其“诗篇一样的结构”，曾经一直是大专院校计算机专业必学的语言。它的改进版本Object Pascal和Delphi都超过了它。
Object Pascal
这是改进版的Pascal，它是面向对象的Pascal，是Delphi语言的核心。
开发环境：软件开发环境(Software Development Environment，SDE)是指在基本硬件和数字软件的基础上，为支持系统软件和应用软件的工程化开发和维护而使用的一组软件，简称SDE。它由软件工具和环境集成机制构成，前者用以支持软件开发的相关过程、活动和任务，后者为工具集成和软件的开发、维护及管理提供统一的支持。
Delphi
Object Pascal的集成开发环境，具有强大的数据库功能、 高效的编译速度和方便快捷的开发，使得很多公司选用Delphi作为首选开发语言。
C
是所有工科学生和计算机学生必须学习的语言。它的特点很多了：贴近硬件，执行效率高，使用灵活,功能强大。但它毕竟还是结构化编程语言。在进行大型开发上显得还是有点力不从心，往往编程人员需要绞尽脑汁想出各种“精巧”的算法来实现某个目的。不过在学习操作系统和进行单片机开发上，它的作用是举足轻重的。
C++
C语言的改进版本，保留了C语言所有特性的同时添加进了面向对象思想。这个特性导致了他在很多大型开发上有得天独厚的优势。在很多领域中有很强的生命力，直至今日，此语言还是在不断发展中，新技术曾出不穷。
C#
它是一种现代的，面向对象的语言，它结合了C/C++和Visual C++的强大功能以及VisualBasic的易用性。具有简单、面向对象、类型安全、、兼容性好、灵活等诸多特点。使得它成为了一个很有潜力的新生代语言。再加上互联网的高速发展和微软的强大技术支持，应该是比较有前途的。
开发环境
为支持软件的工程化开发和维护
C# builder
Visual C++/C++ Builder
都是C++语言的开发环境，可以使用户更方便的开发Windows程序。
Visual C++是微软公司的产品，而C++ Builder是Borland 公司的产品。
Java是一种简单的，面象对象的，分布式的，解释的，键壮的安全的，结构的中立的，可移植的，性能很优异的多线程的，动态的语言。
Java语言具有：与平台无关性、安全性、面向对象，分布式等诸多特点，使它成为了当今计算机界炙手可热的语言，具有大量的拥护者。
ASP/ASP.NET/PHP/Perl
这些都是网页开发使用的语言。
SQL
结构化查询语言，主要用于数据库开发。但很多现代的语言（Delphi等）都支持内嵌SQL
Basic、Pascal、Object Pascal、 C、C++、C#、Java、ASP、ASP.NET、 Perl、PHP、SQL、FORTRAN 、Visual Basic、 Visual Basic.NET、Delphi、Visual C++、C++ Builder、 C# Builder、Visual Foxpro 等等
开发工具
网页开发工具
Dreamweaver
