管理任务

下图包括任务评估、制定计划、分派任务、跟踪指导、总结复盘、对待任务等几大分支。

管理任务

• 任务评估
  • 来源：
    • 上级：目标，要求，战略
    • 部门需求：职责，工作重点，价值
    • 客户：更好的产品和服务
    • 例行工作：需要改进和加强的？
    • 应对未来需求：人才培养，技术提升
  • 评估因素
    • 与部门的关系
    • 资源
    • 任务性质
    • 发展
  • 拒绝：态度坚定，言辞平和，给予支持（可选方案）
  • 接受：明确要求（目标 范围 条件），资源，需求
• 制定计划
  • 陷阱：闭门造车，过度乐观，忽略细节，不留余地
  • 五步骤：决定行动-行动排序-绘制进度-分配资源-评估风险
    • 影响大概率小：PLAN B
    • 影响大概率大：修正计划
    • 影响小概率大：原计划行事
• 分派任务
  • 三步骤：匹配人选-准备沟通-达成共识
  • 匹配人选
    • 任务：能力需求，工作量，容错率，紧急程度
    • 人：能力，动力，余力，个人发展
  • 准备沟通
    • 任务要求：
    • 后续支持：培训 辅导
    • 跟进计划：指标渠道频率
  • 达成共识
    • KP:自尊，同理心，分享，参与，支持
    • 开启讨论
    • 澄清资料：信息，问
    • 发展方案
    • 达成共识：行动计划，跟踪计划
    • 总结讨论：要点，信心
• 跟踪指导
  • 收集资料
  • 对标找差
  • 纠偏强化
    • 及时，适时
    • 平衡
      • 正向反馈 S/T A R
      • 改进反馈 S/T A R A/R(建议行动)
    • 明确具体
    • 辅导：收集信息（避免先入为主），分析原因（不想不能不会？），辅导谈话（消除顾虑 给予支持）
• 总结复盘
  • 回顾目标
  • 评估结果
  • 分析原因
  • 总结经验
• 对待任务
  • 系统思考，统筹全局
  • 面对变化，积极应对
  • 管理任务，责任在我
    • 外归因
    • 内归因：主观，内部，自己
  • 反映困难，争取资源，及时沟通跟踪，确保聚焦核心