运营知识框架一

运营知识框架（一），介绍为什么做运营，以及运营具体分类，含产品、市场、内容、社区、用户、类目等子运营。

运营知识框架（一）

• 为什么做运营
  • 什么是运营
    • 定义:对运营过程的计划。组织。实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
    • 通俗解释——需要人为干预的、不能自动完成的工作就是运营;运营目的-把结果导向好的方向
  • 做运营有没有前途
    • 多年时间损盘经验、知识面广且聪明敏锐有品位
• 运营的分类
  • 产品运营
    • 核心内容：给产品找客户(拉新).让用户经常来促话)，提建议让产品好用(国存)
    • 具体操作：1.通常会做营術活动找用户(活动运营): 2.花钱做品障广告之类的推广(帅场运置:3.微活动、发推送,设i计-些高频使用功能让客户经常来; 4.提建议,发现产品不足以及根据客户需求探索新产品方向,让产品好用和管用
  • 市场运营
    • 策划活动
      • 明确活动目标，是拉新、还是促活、还是做销售额, -个活动最好聚焦一个目标
      • 设计活动流程方案(文案、规则、活动玩法、产品技术支持.推广、成本.收益等)
      • 活动效果统计,活动中数据监控,活动后总结复盘
    • 分析数据
      • 产品分析
      • 消费者分析
  • 内容运营
    • PGC:指专业生产内容,通常由专家，意见领神。团队南家来生产内容,这些内容专业性高,能吸引大量用户,是非常优质的内容。
    • UGC:指用户生产内容,如写点评、发动态发帖子.发微市、发博客、发朋友圈等,但用户都很假,要他们主动生产内容需要注意;产品使用一定要简单再简单，设计分享机制。设计用户互动机制。设计内容反馈激励机制。
  • 社区运营
    • 内容:保持社区用户活跃,让用户在这里生产内容、发生行为,营造社区的氛围。也叫行业运营,就是负责-个类目或行业的运营 ,完成该类目的商业目标,如母婴类目(行业)、服装类目(行业)等。
    • 核心:种子用户决定产品气质、内容最好聚焦、有良好的反馈激励机制、沉淀用户在社区里的关系。
    • 总结:有好的内容、及时的反馈、深厚的用户关系,用户就不会离开社区。
  • 用户运营
    • 内容：指以用户为中心所做的事情,如改善用户体验、提高用户活跃度、贡献度、忠诚度,提高用户数。
    • 步骤一：用户运营要关注用户使用产品的感受,了解用户需求,研究用户;
    • 步骤二：策划或提供满足用户需求活动、产品、服务,促进用户在平台的活跃,并设法吸引更多的用户；
    • 步骤三：衡量用户运营的效果、改进运营措施。
  • 类目运营
    • 做的事情就是了解这个行业,包括上下游、行业用户、为用户提供优质产品或服务,最终达成销售额。