管理类读书笔记整理

书籍包括《卓有成效的管理者》《影响力》《阿米巴经营》《人性的弱点》《一分钟经理人》。

管理读书笔记

• 卓有成效的管理者
  • 1.知识工作者需要自我管理
  • 2.什么是卓有成效的管理者 卓有成效是指知识转化为成果，为公司做出贡献
    • 1）效率高不等于有成效
    • 2）卓有成效的重要思维——重视贡献
      • 面向外部客户，为公司创造直接成果，比如利润，营收
      • 面向公司内部，让其他人可以利用你的贡献 1）组织是可以让个人才干得以增值的一种工具——赋能 2）个人工作者的才干一旦被组织吸收，就可以成为其他工作者的动力和资源——知识工作者要为他人赋能，你输出的知识创意要让他人智慧倍增
  • 3.如何做到卓有成效
    • 3个自我管理习惯
      • 1.要事优先—— 把重要的事情放在前面先做，而且一次只做一件事
        • 1.检查每一项工作，这项工作现在继续做还有价值吗？能带来成果，为公司做出贡献吗？
        • 2.创新，知识工作者最重要的是创新和变革
        • 3.打算做新业务时，删除原来旧的业务
        • 4.越重要的事情，越需要安排一整个大部分的时间集中处理
      • 2.时间管理三步法
        • 1）记录时间耗用的真实情况——记录的关键是及时性
        • 2）做减法，牢记成效，贡献
        • 3）弥补缺陷——无效工作重复出现时需要思考是否是公司流程/方法，制度出了问题
      • 3.做有效的决策——俩种机制
        • 假设验证机制——把你的见解作为一个有待验证的假设，用数据和事实去证明
        • 反对替代机制——列出俩种以上的方案，然后衡量取舍，做出判断——主动寻找反对意见
    • 卓有成效的秘诀是集中精力， 最稀缺的资源是时间
• 《人性的弱点》
  • 1.人性有哪些弱点？ 克制人性当中的原始冲动和反应
    • 1.随口指责和抱怨——克制冲动，指责和抱怨是傻瓜都会做的事情，但理解和宽容却需要好的修养和自制
    • 2.听到不同的想法时，立即反驳，赢得争论的唯一方式是避免争论，欢迎/感谢不同的意见
    • 3.逃避错误，尽快弥补问题，勇敢承担错误，态度真诚的认错，用理性解决问题 如何正确及不伤感情谈论他人错误？——先承认自己的问题，再谈论他人的问题
  • 2.人际关系的三大基本原则
    • 1.换位思考——钓鱼要知道鱼喜欢吃什么？做对方感兴趣的事情，满足对方的需要，从而满足自己的需要，实现共赢
    • 2.少说多听，听的时候理解对方，照顾对方的感受，用心倾听
    • 3.让人感受到重视，3种方法
      • 1.努力记住他的姓名
      • 2.真诚赞美对方，真诚表达你对他的欣赏——认真观察，感受每一分用心
      • 3.用心关注他的需求，任何与人打交道都需要关注客户的需求——用户思维
  • 3.如何提高？如何使人认可你的想法，乐意与你合作
    • 1.求同法则——如果你想让对方与你统一战线，就一定要始终坚持你们的共同目标， 求同式的提问技巧，温和主动的方式引导对方到达你的目的地
    • 2.参与法则——说服一个人最好的方法是把你的想法变成对方自己的意愿，这样对方就会主动向你的想法靠拢
• 《思考，快与慢》
  • 1.什么是思考的快与慢，俩套操作系统
    • 系统1——快思考，自主控制状态，运行起来不费什么脑力，以往经验形成下意识反应使生活简化，人总是非理性的原因
    • 系统2——慢思考，学习，深思熟虑等费脑力的操作，会大量占据和消耗我们有限的注意力
  • 2.大脑的运行模式引发了哪些直觉陷阱
    • 1）认知放松陷阱
    • 2）自动替换陷阱——刻板印象，贴标签，以偏概全
    • 3）锚定陷阱——人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象货第一信息支配
    • 4）框架陷阱——眼见为实，表现框架不同，就会导致思维不同
  • 3.如何避免这些直觉陷阱，进行理性的决策
    • 1）尽量避开直觉陷阱——认知放松，多交流，多参考；自动替换，预先思考自动替换的情况；锚定陷阱，谈判前先假设所有数字都有锚定，有意识用系统2进行分析。用框架陷阱，先营造好的情景
    • 2）让自己拥有概率思维，做判断时，以事情发生的真实概率为决断基础，不凭主观臆想 对罕见事件不要过分关注，不要忽视均值回归现象
    • 3）把心灵账户变成经济账户，做经济上的理性决策，把心灵账户转化为经济数值来做衡量
  • 4.如何运用大脑的操作原理丰富人生体验
    • 1.峰终定律——人们对于某一段经历的记忆，只会记得高峰时和结束时的感觉，即峰值和终值的体验（记忆自我，经验自我，记忆自我为主导，用经验自我提升人生体验
• 阿米巴经营
  • 1.阿米巴是一种可以根据环境变化而改变自身形状的虫子
  • 2.稻盛和夫将企业内部划分为一个个特别小的团队
  • 3.阿米巴经营：以这些小团队为中心来制定企业计划，通过独特的管理体制，调动员工热情，实现”让所有员工一起经营“这个目标
  • 4.阿米巴组成额原则
    • 1.每个阿米巴都要有明确的收入，并且能够计算清楚自己支出了多少
    • 2.每个阿米巴都必须是能够独立完成一项业务的单位——不是越细越好
    • 3.组织的分割必须有利于贯彻整个公司的目标和方针
  • 5.阿米巴经营的三大好处
    • 1.可以确立一种分部门核算制度，保证每个部门都直接与市场挂钩，生产部门不会与市场脱节
    • 2.能够培养具有经营意识的人才，满足公司发展和扩张的需要——阿米巴长职责，管理下属工资，了解人工成本，从上游进货，了解原材料进货成本；卖货给下游阿米巴，了解市场；想赚更多钱，提升员工效率和积极性
    • 3.可以增强员工凝聚力和经营意识，实现全员参与的经营——老板和员工是伙伴关系
  • 6.阿米巴运作方式
    • 1.建立分部门核算制度——每个部门独立核算，成本，开支，收益——不是由职责明确的部门组成，而是由具有一定独立权限的小公司组成
    • 2.进行公司内部买卖——每个阿米巴之间互相进行交易，在公司内部产生了流动的市场机制 生产部门也需要进行采购和销售，市场的压力，需求和变化回随着”公司内部买卖“的链条传递给每一个阿米巴组织。——让每一个部门都与市场挂钩
    • 3.公开公司的经营情况，实现透明经营——公司管理根基，核心措施
    • 4.设计“单位时间核算表”——计算阿米巴产能的体制，计算每个阿米巴的收入，开支。收入减去开支后得出一个阿米巴创造的附加价值，这是分子。每个员工的工作时间登记在册，一个团队所有人的工作时间加起来就是这个团队的劳动时间，这是分母。单位小时创造的附加价值=总的附加价值/总的劳动时间。——晨会每天公布
    • 实现销售最大化，成本最小化
  • 7.容易产生的俩大问题及解决方案
    • 1.容易产生内部矛盾—— 独立核算，组织之间产生利益冲突
      • 3把钥匙
        • 1）哲学——公司内部的企业文化 利他精神的道德规范
        • 2）领导——企业高管，老板本人，人 格完美，高尚，有实力，懂市场，公平公正
        • 3）灵活的制度，佣金制度，给做出让步较多的部门做出补偿
    • 2.职工薪酬与工作量之间的不对等
      • 1）反对绩效主义——长远打算
• 《影响力》
  • 1.什么是影响力， 产生影响力的基本条件？
    • 影响力就是用一种别人 乐于接受的方式改变他人思想的能力
      • 3种触发模式
        • 1）固定行为模式——思维惯性
        • 2）思想走捷径，价格贵——东西好
        • 3）认知对比原理
  • 2.怎么运用影响力， 又怎么拒绝被他人的影响力的操控
    • 影响力的六大原理
      • 1）互惠原理
        • 来而不往非礼也，普通人都讨厌一味索取不图回报，所以人对自身有要求
        • 通过俩条递进的途径实现相互让步
          • 1.迫使接受了让步的一方以相同的方式回应——免费样品
          • 2.拒绝后撤手法——以退为进， 先提出较大的要求，再被拒绝之后提出较小的要求
          • 判断请求是否真诚还是利用
      • 2）承诺和一致
        • 言出必行
          • 承诺扮演着重要角色，登门坎效应——承诺的拘束力 一个人为承诺付出的努力，代价越多，对承诺者影响更大
      • 3）社会认同
        • 在判断某件事是否正确的时候，会根据别人的意见行事——从众心理
      • 4）喜好
        • 爱屋及乌——明星代言的奥秘——把注意力放在效果上而非成因上 喜好的理由：外表有魅力，与我们有相似的背景，跟我们有过愉快的接触或合作
      • 5）权威
        • 头衔，衣着，身份都会成为权威的象征 提前做好心理准备，识别对方是不是真正的专家，如果没有识别能力，宁愿不信 判别权威说的是不是真话，如果识别不了，也宁可不信
      • 6）稀缺
        • 物以稀为贵——考虑功效至上避免稀缺原理
          • 数量有限
          • 时间有限
• 一分钟经理人— 一分钟管理法
  • 1.一分钟目标 20%的目标
    • 1）由员工和经理人共同制定工作目标，并清楚简洁的描述出来，明确成果检验的标准
    • 2）将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上，一分钟读完
    • 3）规定每天用几分钟的时间重温自己最重要的目标
    • 4）经常审视自己的工作表现，检查是否与目标一致
    • 5）若不一致，反思自己的行动，并且做出调整
  • 2.一分钟称赞
    • 1）及时称赞员工，并且明确地，具体地告诉他们对在哪里；
    • 2）告诉员工你对他们的工作感到很满意，他们的工作对整个团队会有多么大的帮助
    • 3）停下来，沉默一会，让他们静静地体会做对事情带来的喜悦
    • 4）鼓励他们以后继续这样做
    • 5）明确说明对他们有信心，并会支持他们获得成功
  • 3.一分钟批评
    • 三个基本要素
      • 1）在错误发生后及时给予批评
      • 2）告诉他们你是怎样看待这件事情
      • 3）提醒员工，他们是有价值的，是相当不错的
    • 操作方法
      • 1）在错误发生后及时给予批评
      • 2）确认既有的事实，准确具体分析错在哪里
      • 3）用毫不含糊的字眼告诉他们你的感受，以及可能造成的影响
      • 4）沉默几秒，让他们感受你的心情
      • 5）告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错
      • 6）再次表明你所不满的是工作失误，而不是对他们本人，你仍然信任他们
      • 7）批评完了，整件事过去了。