导图社区 电商运营助理工作内容
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电商运营助理工作内容
1、数据统计
统计单品数据
补单平台
统计补单的相关数据
生意参谋
1、首页，运营视窗查看直通车和超推数据
2、商品360里面查询相关数据
统计竞品数据
进入生意参谋
竞争
监控商品/竞品分析
收集相应的数据
统计竞品宝贝主图以及详情页变动情况
进入竞品宝贝页面，查询付款人数/收货人数
监控关键词数据
旺卖家插件
网址：http://www.wangmaijia.cn/web/CZS.html
2、发货处理
9点处理前一天的订单（16-次日9点）
16点处理当天的订单（9点-16点）
补单平台https://c.caimaotuan.com/user/login
首页
垫付任务管理
垫付进行中订单
筛选接单时间
导出表格
微信审单
数据在飞书云文档
旺店通ERP
订单审核
可通过点击搜索下拉选项，选择根据原始单号筛选订单，复制需要审核的订单号
补单
审核
云仓发货对接群，发相应店铺发货
真单
冻结
千牛卖家中心
已卖出的宝贝
筛选时间
搜索导出表格
文档解密保存
筛选出真实订单
真单发货平台www.erp321.com
订单
勾选已付款待审核
点击组合查询
1、勾选核对真实订单
2、点击“修改&标记”
1、转成分销
2、强制指定分销
3、点击审核
筛选店铺
3、补单
1、补单准备
注册飞书账号
进共享云文档
旺店通ERP账号
千牛账号
2、微信上发布任务
群里或者私聊发任务图等买家回复
买家回复旺旺，聚水潭查询是否在其他店做过（满月可复购）
照妖镜网站查询旺旺信息吗，性别，信誉等级，0降权，0打标，周不过3
发流程图
等买家回复截图，下单等信息
复制买家旺旺到千牛后台查询订单信息
3、登记返款
飞书云文档登记信息
千牛后台蓝旗标记
微信备注“店铺名+日期+旺旺号”
微信二维码扫码返款
平台补单
垫付任务管理
选择店铺
重新发布
确定付款金额
页面显示价格
确定三个关键词
调整间隔时间
点击发布
4、评价管理
筛选一钻以上用户，未收货/已收货未评价
打电话加客户微信
准备图文发给买家
整理收集好评话术
客户之声
解释好评差评
收集整理话术
5、退换货处理
千牛后台查询相应的退换货单
看是否有需要修改的退款原因
聚水潭里面仓库确认收到货之后，回到后台点同意
如果物流显示已签收，仓库未点击确认的
到韵十八qq群催单
点击首页普通退货按钮
筛选相应的店铺/售后状态
退货
换货
点击确认（提交给供货商）
6、宝贝上架
发布宝贝
选择子类目/填写货号
填写相关商品属性
上传详情页
点击立即上架
营销工具中心
单品宝
在相应的活动中添加商品
设置优惠价格
12、活动报名
入口
官方活动报名
选择相应的活动
点击报名
商家报名
现货申报
点击下载表格模版
选择有sku商品的模版下载
商品ID模版下载
填入需要报名活动的商品id
重新上传下载sku模版
填入专柜价/活动价
做sku价格复制粘贴
1、直接复制M型号的价格，一个个填充
2、通过修改设置—新特性—粘贴设置—只粘贴值到可见单元格
保存上传刷新即可
11、问大家
10、买家秀
9、微淘
8、推广
7、维护宝贝