【组织行为学】第十七章：人力资源政策与实践

《组织行为学》是罗宾斯教授的一部经典著作，被公认为组织行为学教材的标准。自20世纪90年代引进我国以来，深受国内管理学界和企业界的好评，成为最受欢迎和采用量的组织行为学教材。 本图介绍【组织行为学】第十七章—人力资源政策与实践。

第十七章—人力资源政策与实践

• 招聘与甄选
  • 甄选流程
    • 初步甄选
      • 针对基本要求
      • 简历申请筛选
      • 背景核查（如信用/犯罪记录等）
        • 此阶段也可以放纸条件甄选
    • 实质甄选
      • 针对能力
      • 笔试
        • 智力或认知
        • 人格测验
        • 诚信测验
        • 兴趣调查
      • 绩效模拟测验
        • 工作抽样测验
        • 评价中心
        • 面试
    • 条件甄选
      • 体检、背调
• 培训与开发
  • 培训的类型
    • 基础知识技能（阅读理解、写作、数学等）
    • 技术技能培训
    • 问题解决技能培训（逻辑推理、界定问题、因果判断、找到/分析/挑选解决方案等）
    • 人际技能培训
    • 商务礼仪培训
    • 道德培训
  • 培训方法
    • 约70%的学习是通过非正式培训完成的
    • 分为工作轮换、学徒制、见习、正式导师、电子化培训
  • 评估有效性
    • 包括满意度、学习的内容量以及应用程度、培训投资回报率等
• 绩效评估
  • 绩效类型
    • 任务绩效
    • 公民行为
    • 反生产行为
    • 良好的绩效为前两个维度表现出色并尽可能避免第三类行为
  • 评估目的
    • 制定人力资源决策
    • 确定培训与开发需求
    • 决定奖励分配机制
  • 评估内容
    • 个体任务结果
    • 行为
    • 特质
  • 谁来进行评估
    • 直接管理者（传统）
    • 日常工作接触到的所有人（360度）
  • 绩效评估方法
    • 书面报告法
    • 关键事件法
    • 图尺度评价法（评分模型）
    • 行为锚定等级评价法（将一些有效/无效行为事例转为为一套绩效维度）
    • 强制比较法
    • 个人排序法
  • 改进绩效评估的建议
    • 使用多名评估者
    • 有选择地评价
      • 评估者与被评估者组织层级的距离要近
    • 培训评估者
    • 为员工提供正当程序
      • 像员工提供充分信息表达组织的期望
      • 允许员工申诉答辩
      • 结果依赖证据，不受偏见影响
  • 提供绩效反馈
  • 绩效评估的国际差异
• 人力资源管理者的领导角色
  • 设计和实施福利项目
  • 起草并执行雇佣政策
  • 管理工作—生活冲突
    • 措施
      • 基于时间的战略
      • 基于金钱的战略
      • 直接服务
      • 文化变革战略
    • 时间并不是导致工作—生活冲突的主要问题 决定性因素是工作对家庭生活的侵扰，反之亦然
  • 调解、解雇和裁员