导图社区 预约接待
本图是关于预约接待的思维导图,具体整理了接待程序和要求、接待礼节注意点,欢迎参考交流。
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预约接待
接待程序和要求
接待准备
热情待客
礼貌热情地起身招呼客人
用适当的方式把来宾来访的信息通知领导或直接将客人引领到事先安排好的会谈地点
礼貌引导
离开办公室是文员把桌面上的文件资料收齐放好
引导来宾途中文员配合来宾不掉,在来宾左前方领导
到达接待场所向来宾说明或先敲门
室中接待
为宾主介绍
请客人就坐
敬上茶水
适时告退
添加茶水
接待礼节
介绍
注意介绍者的身份
介绍的方法
介绍人和被介绍人站起来,表示礼貌和尊重等介绍人介绍完毕, 被介绍双方应微笑点头示意或握手致意说出对方的名字
介绍顺序
按地位高低先介绍滴的在介绍高的若双方地位相同,则按年龄先介绍年纪轻的, 在介绍年纪上的货,性别先介绍男性在介绍女性
交换名片
递送名片的方法
向对方见面时应起立,上身向对方前倾,带微笑注视对方将名片正面对着对方用双手的 拇指和食指分别持名片上端的两角送给对方
递送名片顺序
接受名片的方法
握手
注视对方微笑,致意距离受礼者约一步,上身稍向前倾,两只立正伸出, 右手四指并拢用掌或手指用力一点握住对方的手掌,微微抖动三到四次,然后松开
奉茶
客人落座后接待人员要立即送上茶水或饮料
陪同礼仪
有些外地来的贵宾主方安排参观游览需要文员陪同文员需充当导游的角色人员 应提前到贵宾下榻的宾馆等候陪同过程中,文员要处处照顾好贵宾的安全要对参观的交通路线用餐休息处等做好事先联络安排