5why分析法的基本步骤是什么

5why分析法基本步骤总结如下：1.明确定义问题；2.逐层追问原因；3.寻找根本原因。

5why分析法的基本步骤是什么

• 5why分析法的第一步是明确并准确定义问题，确保团队对问题的完全理解。
• 确定要分析的问题，并明确问题的范围和影响。
  • 确定问题的关键要素，包括问题发生的地点、时间和条件等。
  • 确定问题对组织、流程或产品的影响，明确问题的重要性。
• 逐层追问原因
  • 5why分析法的核心是通过连续追问“为什么”来深入挖掘问题的根本原因。
  • 根据问题定义，逐层追问“为什么”以找到每个原因。
    • 第一轮追问：“为什么会发生这个问题？”
      • 考虑最直接、最表面的原因。
      • 确定导致问题发生的具体因素。
    • 第二轮追问：“为什么导致这个因素发生？”
      • 进一步挖掘导致问题发生的原因。
      • 分析问题的相关因素和背景。
    • 第三轮追问：“为什么这个原因存在？”
      • 探究导致具体因素发生的深层次原因。
      • 着重关注潜在问题和隐患。
    • 后续追问：“为什么”以及“能否避免？”
      • 根据具体情况进行适当的追问。
      • 进一步分析潜在因素和解决方案。
• 寻找根本原因
  • 5why分析法最终目的是找到问题的根本原因，以便制定有效的解决方案。
  • 在追问过程中，将得出许多原因和因素，但重要的是找到真正的根本原因。
    • 仔细审查追问的多轮原因，找到共同点和联系。
    • 通过整理和归类，确定最主要的根本原因。
    • 可以使用工具如鱼骨图、流程图等来帮助找到根本原因。