客户关系管理CRM

干货思维导图分享！建议收藏！一图带你了解完善管理客户活动相关全部流程，从产品到市场、销售、服务等全方位管理，能让你更便捷更快速的了解和学习！赶紧收藏学起来！

客户关系管理CRM

产品管理

产品类型：1.芯板材料 2.芯板建筑部件 3.芯板建筑 4.新版建筑构件预制生产线 5.芯板生产线

子主题

子主题

子主题

产品销售资料：Rino模型、BIM模型，规格书、标准报价单、样板工程案例资料、标准合同模板

市场管理

市场调研：产品应用领域、市场区域、价格、政策趋势、行业信息

单利计息：只对本金计算利息，各期利息相等。

复利计息：既对本金计算利息，也对前期的利息计算利息，各期利息不同。

市场推广

推广途径：设计竞赛、Linkedin、4Spot、ISO Skycity Alliance、行业协会宣讲会等

效益量化（流浪量、转发率、订单转化率、市场投资回报率）

客户管理

客户资源管理：客户信息模块（信息来源、分类、录入、积累与分配）

客户跟进管理：途径、策略、记录 （确保跟进时效性、反馈率与解决方案）

销售过程管理

售前管理：立项、产品开发、确定订单各个因素

价格

产品

订单管理

合同签订与履行：成立项目组

生产与交付：产品生产、出货、运输、报关、安装

验收、财务收款、发票等

子主题

售后管理

产品售后服务：维护维修

销售售后服务

客户服务管理

服务类型

芯板建筑EPC服务、芯板建筑设计服务

来访接待、项目评估及价格测算、售后服务

客户满意度调查

销售团队管理

目标管理

流程化管理

绩效管理

激励与期待管理

有效管理（沟通管理）

可视化数据统计

销帮帮数据库