客户关系管理CRM

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客户关系管理CRM

• 产品管理
  • 产品类型：1.芯板材料 2.芯板建筑部件 3.芯板建筑 4.新版建筑构件预制生产线 5.芯板生产线
    • 子主题
      • 子主题
        • 子主题
  • 产品销售资料：Rino模型、BIM模型，规格书、标准报价单、样板工程案例资料、标准合同模板
• 市场管理
  • 市场调研：产品应用领域、市场区域、价格、政策趋势、行业信息
    • 单利计息：只对本金计算利息，各期利息相等。
    • 复利计息：既对本金计算利息，也对前期的利息计算利息，各期利息不同。
  • 市场推广
    • 推广途径：设计竞赛、Linkedin、4Spot、ISO Skycity Alliance、行业协会宣讲会等
    • 效益量化（流浪量、转发率、订单转化率、市场投资回报率）
• 客户管理
  • 客户资源管理：客户信息模块（信息来源、分类、录入、积累与分配）
  • 客户跟进管理：途径、策略、记录 （确保跟进时效性、反馈率与解决方案）
• 销售过程管理
  • 售前管理：立项、产品开发、确定订单各个因素
    • 价格
    • 产品
  • 订单管理
    • 合同签订与履行：成立项目组
    • 生产与交付：产品生产、出货、运输、报关、安装
    • 验收、财务收款、发票等
      • 子主题
  • 售后管理
    • 产品售后服务：维护维修
    • 销售售后服务
• 客户服务管理
  • 服务类型
    • 芯板建筑EPC服务、芯板建筑设计服务
    • 来访接待、项目评估及价格测算、售后服务
  • 客户满意度调查
• 销售团队管理
  • 目标管理
  • 流程化管理
  • 绩效管理
  • 激励与期待管理
  • 有效管理（沟通管理）
• 可视化数据统计
  • 销帮帮数据库