13.人力资源管理计划：作为项目管理计划的一部分，人力资源管理计划提供了关于如何定义、配备、管理及最终遣散项目人力资源的指南。人力资源管理计划及其后续修订也是制订项目管理计划过程的输入。人力资源管理计划包括（但不限于）以下内容：
（1）角色与职责：定义项目所需的岗位、技能和能力。
（3）人员配备管理计划：说明需要每个团队成员的时间段，以及有助于项目团队参与的其他重要信息。
14.可采用多种格式来记录团队成员的角色与职责。大多数格式属于以下三类（如图 9-3 所示）：层级型、矩阵型和文本型。通常，层级型可用于规定高层级角色，而文本型更适合用于记录详细职责。

15.层级型。可以采用传统的组织结构图，自上而下地显示各种职位及其相互关系。
（1）工作分解结构（WBS）：用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，有助于明确高层级的职责。
（2）组织分解结构（OBS）：与工作分解结构形式上相似，但是它不是根据项目的可交付成果进行分解，而是按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出其所负责的项目活 动或工作包。
（3）资源分解结构（RBS）：是按资源类别和类型，对资源的层级列表，有利于规划和控制项目工作。
16.矩阵型。责任分配矩阵（RAM）是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格。RAM的一个例子是 RACI 矩阵，如表 9-2 所示。

17.文本型。如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型。
项目组织图是人力资源管理计划的组成部分，它以图形方式展示项目团队成员及其报告关系。
基于项目的需要，项目组织图可以是正式的或非正式的，非常洋细的或高度概括的。
18.人员配备管理计划是人力资源管理计划的组成部分，说明将在何时、以何种方式获得项目团队成员，以及他们需要在项目中工作多久。应包括：①人员招募；②资源日历；③人员遣散计划；④培训需要；⑤认可与奖励；⑥合规性；⑦安全。
19.评价团队有效性的指标包括：
（1）个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务。
（4）团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助，来提高项目绩效。
20.通过对团队整体绩效的评价，项目管理团队能够识别出所需的特殊培训、教练、辅导、协助或改变，以提高团队绩效。
