导图社区 消费者意志过程
这是一个关于消费者意志过程的思维导图,讲述了消费者意志过程的相关故事,如果你对消费者意志过程的故事感兴趣,欢迎对该思维导图收藏和点赞~
编辑于2021-11-03 16:03:53消费者意志过程
需求识别:消费者在某一时刻意识到自己有一个需求,需要购买某种产品或服务来满足。
个人需求:消费者根据自身的生活方式、偏好和个人情况来确定自己的需求。
生活方式:消费者的生活方式包括工作、学习、娱乐等方面,可以影响消费者对产品的需求。
偏好:消费者对某种产品或服务具有偏好,可能是基于对品牌、价格、功能等方面的喜好。
个人情况:消费者在特定的时间和空间背景下,根据自己的经济能力、身体状态等因素来确定需求。
社会需求:消费者在社会环境中受到各种因素的影响,从而产生对产品的需求。
地区差异:不同地区的消费者有着不同的需求,可能是由于地理环境、文化传统等方面的差异造成的。
社会影响:消费者受到社会舆论、朋友圈和媒体等因素的影响,产生对某种产品的需求。
社交媒体:消费者通过社交媒体的信息传播和互动,获取产品信息、意见和建议,从而改变自己的需求。
激励因素:消费者在需求识别阶段,除了个人和社会因素的影响外,还受到激励因素的驱动。
刺激源:消费者可能受到外部刺激,例如广告、促销活动、新品推出等,从而激发自身的需求。
信息搜索:消费者在需求识别后,会主动寻找相关的产品或服务信息,以满足自己的需求。
内部搜索:消费者通过回忆自身的经验和知识,寻找与需求相关的信息。
个人经验:消费者回忆以往使用某种产品的经验,评估该产品是否满足自己的需求。
个人知识:消费者运用自己在日常生活中积累的知识,分析产品的特性、功能和性能等。
外部搜索:消费者通过外部渠道寻找相关的产品或服务信息。
朋友推荐:消费者从朋友、家人等身边的人获得产品或服务的推荐和建议。
专业媒体:消费者通过报纸、杂志、电视等专业媒体获取产品的评测和介绍。
互联网搜索:消费者使用互联网搜索引擎,查找与需求相关的产品和服务信息。
评估和决策:消费者在信息搜索阶段后,会对所获得的产品信息进行评估和比较,最终做出购买决策。
产品属性:消费者会根据产品的功能、品质、价格、品牌等属性进行评估和比较。
个人偏好:消费者的个人喜好、使用习惯等会影响他们做出购买决策。
他人影响:消费者可能受到家人、朋友、网友等他人的意见和推荐的影响,从而对产品进行评估和决策。
购买行为:在做出购买决策后,消费者进行购买行为,将需求转化为实际的消费。
销售渠道:消费者选择合适的销售渠道,例如实体店、网店、直播等来完成购买行为。
支付方式:消费者选择与销售渠道相配套的支付方式,例如现金、信用卡、支付宝等。
后购买行为:购买行为完成后,消费者可能会对所购买的产品进行评价和反馈。
满意度:消费者根据所购买产品的质量、性能和服务等方面,评估自身的满意度。
口碑传播:消费者可能通过口口相传、社交媒体等渠道,将自己的购买经验和评价传播给他人。