消费者权益保护法

消费者权益保护法一般指中华人民共和国消费者权益保护法。中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。本思维导图适用于公基考试，商经法内容，赶快收藏学起来吧！

消费者权益保护法

消费者权利

人身财产安全权

知情权

自主选择权

公平交易权

获得赔偿权

结社权

获得知识权

受尊重权

搜身，人格尊严

监督批评权

强买强卖

争议解决

与经营者协商

请求消费者协会或其他调解组织调解

向有关行政部门投诉

仲裁协议，提请仲裁机构仲裁（民间组织）

人民法院提起诉讼

新法规定（2014.3.15实施）

举证责任倒置

耐用商品或者装饰装修，6个月内发现瑕疵，经营者承担举证责任

消费者反悔权

7日无理由退货

例外情况

订作

鲜活易腐

数字化商品

交付的报纸、期刊

定位网购平台责任

不能提供销售者服务者信息的平台要赔偿

增加欺诈的惩罚性赔偿

退一赔三，下限500

明确个人信息保护

消协可提公益诉讼

侵害众多消费者合法权益

个别人起诉的，消协支持起诉

确立召回措施

禁止霸王条款

虚假广告连带责任