商务礼仪应用之道

用于商务场域环境中的各项场景，包括仪表仪态仪容，更有最新微信商务社交环境的应用技巧。服装、出行、姿势等等都有重点技巧介绍。更有能迅速提升自信心的视线训练和发声技巧。

商务礼仪运用之道

• 重新认识礼仪
  • 什么是礼仪
    • 1.尊重
      • 尊重自己，第一位，需要关注自身的精神营养
      • 尊重他人，第二位，做到“吃力且讨好”<br>
    • 2.合适
      • 适合自己，礼仪无绝对化，客随主便，主随客便
      • 适合他人，关注文化色彩区域，即不同背景依托下产生的不同礼仪要求，在这个情况下要学会模仿他人的礼仪
  • 礼仪的三个密码
    • 1.55%的视觉语言
      • 仪容
        • 露出来的部分，包括头发、化妆等
      • 仪表
        • 盖的部分，包括配饰和衣服等等
      • 仪态
        • 动的部分，动作等
    • 2.38%的声音表情
      • 情绪管理
      • 发声技巧
        • ①仅坐在凳子的1/2处，把重心放在脚上
        • ②抬起笑肌，用笑肌一起发力发声
• 微表情管理
  • 眼睛的秘密
    • 视线范围
      • 上三角：两个瞳孔和鼻尖构成的三角区
      • 下三角：眉心和两个肩膀构成的下三角
    • 禁忌
      • 不能往上翻白眼也不可以上线来回打量
  • 手的表达
    • 掌心建议竖着，不要往下压
    • 戒掉转笔的习惯
  • 礼仪礼表
    • 男士
      • 原则
        • ①衬衫颈围1个手指
        • ②衬衫领子溢出西装2个手指
        • ③三一定律：鞋子腰带和包为同一款式同一色系同一材质
        • ④一定要有领子
        • ⑤晚上亮光、白天哑光
      • 鞋子
        • 牛津鞋和孟克鞋可以搭配所有商务装
        • 乐福鞋不配正装
        • 德比鞋只能配商务休闲装
      • 领带
        • ①纯色领带要注意，红色代表权力，不应戴在有领导出席的场合
        • ②斜条纹代表效率、波点代表轻松热情、菱形块状代表热情
        • 推荐：斜条纹和菱形块状的领带
        • 位置：不能低于皮带中间位置，领带到皮带上缘是最佳位置
      • 扣子
        • ①走路时要系上扣子
          • 单排扣要中间扣上，最下面一颗松开
          • 双排扣要全部系上
        • ②坐下时要松开口子
      • 袜子
        • ①黑色
        • ②确保长度在坐下时看不到腿上的肉
      • 手表
        • ①推荐仅指针的表盘
        • ②推荐表带为钢链或者棕黑色的皮链
      • 皮带
        • 正装不能系带大logo的皮带
      • 衬衫
        • 推荐白色带暗纹、蓝色、脏粉色的衬衫，法式衬衫一定要用金属袖扣
    • 女士
      • 裙子
        • 长度在膝盖上下不超过5CM
        • 穿裙子要穿丝袜
        • 包臀裙正式感强于A摆裙
        • 分身裙正式感强于连衣裙
      • 头发
        • 长度超过锁骨就要扎头发
      • 配饰
        • 同色同质同款
      • 鞋子
        • 尖头鞋显腿长
        • 无装饰物、哑光、裸粉色、裸紫粉色、黑色为百搭款
      • 扣子
        • 必须都扣上
      • 禁忌
        • 禁忌残破
        • 禁忌紧身
        • 禁忌杂乱
        • 禁忌短小
        • 禁忌透视
        • 禁忌鲜艳
        • 紧急暴露
  • 坐姿
    • ①上半截手的2/3放在桌子上
    • ②不抖腿
• 细节把控
  • 握手礼仪
    • 原则：不隔着人或物
    • 视线：以伸手的人为准，视线在同一水平线上
    • 力量：均等，适当大于尊者
    • 中国人满握，西方人半握手
    • 伸手原则
      • 尊者关系，尊者优先伸手
      • 主客关系
        • 见面主人伸手，离开客人伸手
      • 男女
        • 女士先伸手
      • 没伸手的替代礼仪--点头致意礼
        • ①盯鼻梁
        • ②前倾身体5°
        • ③控制时间在3-5秒，话不说完不回来
        • ④3.6米以内没伸手执行点头致意礼，3.6米以外可以招手礼
        • ⑤没伸手的替代礼仪还有招手、脱帽、鞠躬礼仪
  • 了解大脑打造深刻记忆
    • 打开大脑的五感开关才能完成逆向植入，留下深刻印象
      • 听觉
      • 视觉
      • 嗅觉
      • 味觉
      • 触觉
  • 接待拜访思维的设计方法
    • 5W2H
      • what
        • 了解拜访专题
      • who
        • 我方
        • 客户方
          • 关系网
          • 年龄
          • 性别
          • 职位
          • 履历
          • 爱好
          • 宗教信仰
        • 第三方
        • 三方介绍中，尊者有优先知情权，外来都是客，客户是上帝
      • why
        • 了解拜访的意义
      • when
        • 时间安排
          • 大型活动要提前一周预约
          • 客户来访之前要在接待的前7天、3天及当天或提前一天分别提醒
          • 会议预约要提前一个月
      • where
        • 场域环境
      • how
        • 拜访的流程
      • how much
        • 预算和目标
  • 餐桌的部分礼仪
    • 点菜的数量
      • 数量得是偶数
      • 菜的个数要多于人数的1-2个菜
    • 注意宗教忌口
  • 微信礼仪
    • 我们主动扫对方显尊重
    • 提交验证消息时，将验证信息改成大中小，即公司+职务+姓名的方式，便于对方改备注
    • 好友后第一句话，态度+手机号+期待
    • 发一张电子版的名片，便于对方微信存档
    • 禁忌
      • 表情符号和标点符号要慎用
      • 未经允许不打语音电话也不发语音信息
      • 不要发“在吗”
      • 逢年过节不群发，祝福内容：实时+种子+祝福，祝福可以提前一天发
      • 朋友圈不要屏蔽人
      • 工作群，领导说话必回复
  • 电梯礼仪
    • 我先进，尊者后
    • 尊者先出，我殿后
  • 走路礼仪
    • 尊者在右侧
  • 座次礼仪
    • 面门为上
    • 以远为上
    • 居中为上
    • 前排为上
    • 观景为上
    • 以左/右为上
  • 乘车礼仪
    • 以方便尊者为原则，尊者后上车
    • 从右侧上车
    • 副驾驶后方的位置是最好的
  • 种种子
    • 找种子
      • 发现好的一面
    • 选种子
      • 基于目标提取其中一项
    • 种种子
      • 张口先说实时，不要现将观点