经营者养成笔记

这是一篇关于经营者养成笔记的思维导图。主要从经营者的含义、经营者必须具备的四种能力等方面进行了概述。

经营者养成笔记

• 第一节 ： 经营者的含义
  • 取得成果的人
    • 成果：承诺的事情，并兑现承诺
      • 考虑使命是什么？并以终为始，不断前行
      • 将公司的使命和成果相结合
      • 制定五年目标，并分解到每年每月每日要做什么？要完成什么？并对此做出承诺，并努力兑现自己的承诺。
    • 总结：抱持使命感，并且每时每刻都在为实现使命而努力，他们努力向上，他们做出承诺并以工作上的成果兑现自己的承诺，通过兑现承诺把公司建成了对社会做出贡献的企业。
• 第二节： 经营者必须具备的四种能力
  • 只有将自己考虑，研究的东西，以及学到的知识付诸实施，才有可能取得成果
    • 创新者：变革的能力
      • 1.抱持高远的目标
        • “用常识无法想象”的目标
          • 依靠延续现在的做法所无法实现的目标
      • 2.质疑常识，不受常识束缚
        • 怀疑
          • 反其道而行之
            • 勇于尝试
      • 3.树立高标准，不放松，不放弃，坚持追求
        • 质量意识
          • 设立高标准
            • 自己认为很好，只是因为自己把标准定得太低
            • 不满足现状，不断追求更好
      • 4.不畏风险，勇于尝试，敢于失败
        • 追求稳定是不可能获得稳定发展的，没有哪个顾客会把钱花在一沉不变的东西上，竞争者在变，顾客在变，社会在变。
          • “不想把公司至于危险”的想法反倒“更有可能将公司至于危险境地”
            • 风险总是伴随着机会
      • 5.严格要求，询问本质问题
        • 对事情提出要求和问题，“机械性操作”弱化思考能力
          • 开拓员工视野，扩大员工的可能性
            • 不做善解人意的上司，善解人意其实是剥夺了部下的成长机会
              • 挖掘员工潜力，帮助员工拓展可能性
              • 想员工提出尖锐的问题，并从严要求
              • 工作部下做，责任上司承担，责任在全在上司，功劳全归部下
      • 6.自问自答
        • 用否定的态度质疑自己，不要认为自己做得很好，自满就会走下坡路，不断反省自己。
          • 带着危机感迫使自己发现问题
            • 站在顾客的立场，用最挑剔的眼光来审视自己
              • 自问自答才有“灵光一闪”。
      • 7.天外有天，不断学习
        • 市场不断变化，变革永无止境，要如饥似渴地学习。
          • 学以致用，结合自身情况进行思考，并勇于尝试。
            • 平时不断充电，提升自身能力，看书，业界杂志，与各类人面对面聊天。
              • 努力工作并竭尽全力提高业绩，先成为一个让对方认可，被对方看中的人，才有机会与杰出经营者交往的局面。
                • 子主题
    • 生意人：赚钱的能力
      • 1.从心底希望顾客高兴
        • 经营的基础是“一切以顾客为中心”
          • 经营的本质是“为顾客而存在的”
            • 让顾客满意
              • 必须让顾客感到惊喜
              • 高于顾客所期待的水准来满足客户的需求
              • 必须生产出自己真正认为优质的商品并创建自己真正认为优良的店铺
      • 2.日复一日，完成好必做的工作，让能力配得上理想
        • 脚踏实地地做好每一项工作
          • 并非能力问题，而是习惯问题
            • 上级不能带头做好本职工作，部下就不可能对自己的工作引起重视
              • 勤勤恳恳工作，绝不轻视不起眼的工作，珍惜每一位顾客，重视每一天的积累
          • 致力于减少浪费，坚持不懈的对经营的每一个环节进行改善。
          • 对完成的工作做检查，考虑更好的方法和修改计划。
      • 3.迅速实行
        • 在机会面前，谁快谁引领市场
          • 不怕失误，当机立断，立刻实行
            • 警惕“报告文化”行动与计划的比例是9:1
            • 马上做，必须做，直到做好
            • 赢得时间成败的关键：比别人快，比如行动，创意，解决问题......
      • 4.现场，现物，现实
        • 不能纸上谈兵，不能坐在办公桌前思考在卖场一定能找到答案
          • 工作不仅仅是下达指示
            • 如果对方并没执行的话，那等同于自己什么工作也没做
          • 越是复杂的问题越要亲临现场
            • 亲自对现场，现物，现实进行确认，或者亲自参与操作，找到问题的根源所在。稻盛和夫：现场有神灵。
      • 5.集中解决问题
        • 一旦认准的事，就要集中所有资源去做
          • 集中力量生产令我们自信的，最高标准的产品，同时舍弃那些不尽于人意的商品，比如：苹果公司。故事：耐克公司CEO向乔布斯取经，与集中相比，很多人更倾向于选择分散。
            • 因为缺乏自信，所以选择分散
        • 试着自问自答：如果不做这件事会怎样？
          • 从全局上看，不做也不会有什么大问题，就不要浪费时间去做。
          • 如果不做就会输给竞争对手，对公司的失去发展机会，就必须要做
            • 大事，集中所有资源竭尽全力去做。
            • 工作，不是优先做容易做和擅长做的事，而是做哪些不做就会造成严重后果，做好了就能带来显著效果的事，并且集中力量优先做。
        • 集中与值得信任的工厂，人建立合作伙伴关系
          • 与使命感相同，值得信任的伙伴交往
            • 必须向对方表明我们的诚意，并以诚相待
        • 资金须谨慎使用并有所侧重
          • 综合考虑费用和效果之间的关系
            • 花费的时间和费用是否带来相应的利润
              • 养成在任何时候都以缺资金为前提，谨慎使用资金的习惯
          • 只有产出大于投入，公司才能赚钱
            • 用心思考：用尽可能少的资金投入创造出尽可能大的效益
          • 把钱花在刀刃上
            • 该节约的地方彻底节约，该投入的地方集中资金投入
              • 张弛有度
      • 6.与矛盾做斗争
        • 提升质量与降低成本
          • 想法设法的找出解决问题的办法
            • 一流的酒店专业管理人员：绝不会一上来就说：做不到，而是：好的，我们试试看！然后想尽一切办法来解决客人提出的问题，直至圆满达成。
            • 没有顾客笑容的地方赚不到钱
            • 解决了矛盾就增加了机会
              • 不解决矛盾，就没有下一步的成长
          • 发现真正的问题，并从根本上解决问题
            • 绝不能采用治标不治本的方法来解决问题
      • 7.做好准备，执着于成果而非计划
        • 重视准备工作，事先做好计划，安排
          • 深入思考，直至成功的画面浮现于脑海
            • 冥思苦想寻找可行的方法，落实多具体的计划中
            • 王阳明书法：凝思静虑，拟形于心，下笔犹如神
        • 计划很重要，但是不能过分执着于计划
          • 除了最终的成果才是我们必须执着追求的，除此无他
            • 计划要根据实际情况不断修正
        • 这个世上往往越是聪明优秀的人，越容易对自己的计划过于坚持，而最终只能与他们的计划一起破灭。更应该重视商人“识时务”的智慧，而不是官僚的智慧。
    • 领导者：建设团队的能力
    • 为使命而生的人：追求理想的能力