医方履行告知义务的时间和环境

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医方履行告知义务的时间和环境

• 时间
  • 在寻求医疗服务之前
    • 解释医疗服务的相关信息
      • 提供实际操作或诊断治疗所需的信息
        • 详细介绍医疗服务的目的和过程
        • 提供与医疗服务相关的风险和可能的不良效果的信息
        • 解释与医疗服务相关的替代方案
      • 了解患者的健康状况和医疗史
        • 收集患者的基本个人信息
        • 询问与医疗服务相关的症状或疾病
        • 质询患者之前的诊断和治疗经历
    • 获取患者的知情同意
      • 清楚地向患者传达所提供的医疗服务的信息
      • 向患者解释医疗服务可能的风险和后果
      • 确保患者理解医疗服务的利益和不利之处
  • 在进行医疗服务时
    • 及时提供必要的告知
      • 在诊断或治疗过程中向患者解释所进行的操作或使用的药物
      • 在发现异常情况时及时告知患者
    • 回答患者的疑问和提供补充信息
      • 耐心地回答患者关于诊断、治疗过程和可能的结果的问题
      • 提供患者所需的额外信息或书面材料
• 环境
  • 医疗机构
    • 提供良好的信息传达设施
      • 提供清晰的告知和教育材料
      • 提供适当的图文资料，方便患者理解
      • 提供在线和离线咨询平台，解答患者的疑问
    • 设立告知责任人
      • 指定专人负责告知义务的履行
      • 提供培训和指导，确保告知的准确性和完整性
  • 诊疗场所
    • 保持适宜的环境气氛
      • 提供舒适、安静、私密的诊疗环境
      • 为患者提供合适的休息和等候环境
    • 确保隐私和保密性
      • 为患者提供私人咨询和诊疗区域
      • 采取措施保护患者信息的安全和保密
  • 医务人员
    • 与患者建立良好的沟通关系
      • 用亲切、友好的态度和语言与患者交流
      • 倾听患者的需求和关切，关心患者的意见和反馈
      • 避免使用专业术语，用通俗易懂的语言解释医疗内容
    • 提供适当的时间和空间
      • 给予患者充足的时间提问和表达意见
      • 为患者提供面对面的交流环境，避免干扰和打断